Gestión de pagos
Configurar los métodos de pago aceptados en Little Hotelier es esencial para habilitar las reservas en línea mediante el motor de reservas. Los huéspedes deben proporcionar sus datos de pago para confirmar sus reservas. Puede personalizar las tarjetas de crédito y otros métodos de pago que acepta.
Después de confirmar una reserva, dispone de las siguientes opciones para gestionar los pagos:
Procesar pagos mediante Pagos de Little Hotelier:
Configurar depósitos automáticos en el momento de la reserva.
Procesar pagos desde las reservas.
Enviar solicitudes de pago a los huéspedes.
Aceptar pagos en efectivo en el momento de la llegada.
Procesar manualmente los pagos con tarjeta en el alojamiento.
💡 Para las reservas directas con Pagos de Little Hotelier: Si utiliza Pagos de Little Hotelier y los depósitos están habilitados en un plan tarifario de reserva directa, Pagos de Little Hotelier valida automáticamente la tarjeta del huésped y cobra el importe del depósito en el momento de la reserva. Para procesar los pagos manualmente, desactive el botón de alternancia Depósito en cada tarifa. Vaya a Reserva directa, seleccione Tarifas, abra cada tarifa mediante el botón de puntos suspensivos, seleccione Editar tarifa y desactive el botón de alternancia Depósito en la pestaña General.
Configurar tarjetas de crédito y recargos
Configure las tarjetas de crédito y los recargos que acepta en el motor de reservas de Little Hotelier.
Las tarjetas de crédito aceptadas solo se aplican al motor de reservas de Little Hotelier y a Channels Plus, no a los canales conectados ni a las agencias de viajes en línea (OTA).
Los recargos solo se aplican al motor de reservas, no a los canales conectados ni a Channels Plus.
Para configurar las tarjetas de crédito aceptadas y los recargos:
Vaya a Configuración > Pagos aceptados.
Haga clic en el icono del lápiz de la sección Tarjetas de crédito.
Seleccione los tipos de tarjeta.
Si lo desea, introduzca los recargos.
Haga clic en Guardar.
⚠️ Alojamientos en Australia: A partir del 1 de octubre de 2026, los alojamientos ubicados en Australia no podrán añadir recargos a los pagos con tarjeta. Según la normativa del Banco de la Reserva de Australia (RBA), no se permiten los recargos en los pagos con tarjeta y la opción de recargo se eliminará de Pagos aceptados.
Nota:
Los recargos solo se aplican a su motor de reservas cuando se requiere un depósito. No se aplican a las solicitudes de pago, a Channels Plus ni a los canales de las OTA.
Antes de añadir un recargo a las tarjetas, compruebe que cumple la normativa local. Los recargos en los pagos con tarjeta no están permitidos en algunos países.
Los recargos de las tarjetas de crédito solo se mostrarán al huésped después de que introduzca los datos de su tarjeta.
Los impuestos no se aplican automáticamente a los recargos de las tarjetas de crédito. Deberá calcular manualmente los impuestos aplicables e incluirlos en el porcentaje de recargo que establezca.
Otros métodos de pago
Los alojamientos que utilizan Pagos de Little Hotelier pueden habilitar los siguientes métodos:
Apple Pay.
Google Pay.
iDEAL | Wero, disponible únicamente en Europa, excepto el Reino Unido.
Para configurar otros métodos de pago:
Vaya a Configuración > Pagos aceptados.
Haga clic en el icono del lápiz de la sección Otros métodos de pago.
Seleccione los métodos de pago.
Si lo desea, introduzca los recargos.
Haga clic en Guardar.
Actualice la política de privacidad para incluir los otros métodos de pago. Vaya a Configuración > Políticas.
Nota:
Si acepta Apple Pay o Google Pay, deberá incluir una declaración de privacidad en los términos, condiciones y política de privacidad del alojamiento.
Cuando se realiza un pago mediante un método configurado en Otros métodos de pago, como Apple Pay o Google Pay, no se almacena el número completo de la tarjeta de pago. Por lo tanto, no podrá utilizarse para futuros pagos.
En las cuentas nuevas de Pagos de Little Hotelier o del motor de reservas, Apple Pay y Google Pay se habilitarán automáticamente al activar la cuenta.
💡 Las transferencias bancarias no se aceptan como método de pago en el motor de reservas directas.