En lugar de cancelar su suscripción, puede suspender temporalmente su cuenta de Little Hotelier durante un máximo de 3 meses a una tarifa reducida. Esta opción resulta útil durante reformas, restricciones gubernamentales o cierres imprevistos.
Si ha vendido recientemente su alojamiento o ya no va a gestionar su cuenta directamente, la opción Cambio de propietario le permite transferir su suscripción a un nuevo propietario.
Antes de empezar
Solo el usuario principal de facturación puede enviar solicitudes
Los períodos de suspensión deben corresponder a meses completos (por ejemplo, de enero a marzo)
Los clientes con contrato pueden tener limitaciones para utilizar la opción de suspensión
La suspensión de cuenta no está disponible para las cuentas de Little Hotelier Basics
Importante
Las habitaciones seguirán siendo reservables en línea durante el período de suspensión
Actualice su inventario antes de solicitar una suspensión (compruebe las tarifas, la disponibilidad, los cierres de ventas y cualquier otra restricción)
Un pago de suspensión por adelantado sustituirá a su tarifa de suscripción habitual
Tras el período de suspensión, volverá a la tarifa de suscripción completa
Durante el período de suspensión
Los canales permanecen conectados para recibir futuras reservas
Acceso de usuario restringido. Los inicios de sesión de los usuarios se deshabilitarán para evitar cambios accidentales.
Solicitar una suspensión
Vaya a Nombre del alojamiento > Facturación, en la esquina superior derecha (debe ser el usuario principal de facturación)
Seleccione Cuentas
Haga clic en Gestionar cuenta
Haga clic en Continuar y seleccione Suspender temporalmente mi cuenta
Complete los campos obligatorios para enviar la solicitud
Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para confirmar los detalles y recopilar información adicional.
Reactivar su cuenta
Antes de que finalice la suspensión
Nos pondremos en contacto con usted cerca de la fecha de reactivación para confirmar los detalles de la reapertura y los próximos pasos
Después de la reactivación
Se reactivan la facturación y el acceso de usuario
Si su alojamiento ha completado las reformas, recuerde:
Actualizar las configuraciones de las habitaciones
Revisar los tipos de habitación y las tarifas
Comprobar las conexiones y las asignaciones de canales