En lugar de cancelar su suscripción, puede suspender temporalmente su cuenta de Little Hotelier durante un máximo de 3 meses a una tarifa reducida. Esta opción resulta útil durante renovaciones, restricciones gubernamentales o cierres inesperados.
La suspensión temporal de la cuenta no está disponible para cuentas Little Hotelier Basics.
Antes de empezar
Solo los usuarios con permisos de facturación pueden enviar solicitudes
Para comprobar los permisos, vaya a nombre del alojamiento > Facturación > Usuarios de facturación
Los períodos de suspensión deben ser en meses completos (por ejemplo, de enero a marzo)
Los clientes con contrato pueden tener limitaciones para usar la opción de suspensión
Aviso
Las habitaciones seguirán disponibles para reserva en línea durante el período de suspensión
Actualice su inventario antes de solicitar la suspensión (compruebe las tarifas, la disponibilidad, los cierres de ventas y otras restricciones)
Un pago de suspensión inicial reemplazará su cuota de suscripción habitual
Después del período de suspensión, volverá a la tarifa de suscripción completa
Durante el período de suspensión
Los canales permanecen conectados para recibir reservas futuras
Acceso de usuario restringido. Los inicios de sesión de usuario se desactivarán para evitar cambios accidentales.
Solicitar una suspensión
Vaya a nombre del alojamiento > Facturación en la parte superior derecha
Seleccione Cuentas
Haga clic en Gestionar cuenta
Haga clic en Continuar y seleccione Suspender temporalmente mi cuenta
Complete los campos obligatorios
Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para confirmar los detalles y obtener información adicional.
Demand Plus (Metabúsqueda hotelera)
Opción de suspender o cancelar
Después de la cancelación, perderá el acceso para conciliar las reservas de Demand Plus
Complete la conciliación final antes de cancelar
El equipo de cuentas enviará una factura final por las reservas futuras
Reactivar su cuenta
Antes de que finalice su suspensión
Nos pondremos en contacto con usted cerca de la fecha de reactivación para confirmar los detalles de reapertura y los siguientes pasos
Después de la reactivación
Se reactiva la facturación y el acceso de usuario
Si su establecimiento ha completado las renovaciones, recuerde:
Actualizar las configuraciones de habitaciones
Revisar los tipos de habitación y tarifas
Comprobar las conexiones y asignaciones de canales