Stornierungsbedingungen und Kautionen im Extranet Ihres Portals verwalten
Bei den meisten Portalen werden Stornierungsbedingungen, Anzahlungen für Reservierungskosten und Kautionen für Schäden direkt im Extranet des jeweiligen Portals eingerichtet und verwaltet. Sie werden nicht in Ihrer Little Hotelier-Plattform verwaltet.
Wenden Sie sich für Unterstützung bei der Einrichtung von Stornierungsbedingungen und Kautionen direkt an das Portal.
Kautionen
Bei Portalen (OTAs) müssen Anzahlungen für Reservierungen und Kautionen für Schäden direkt im Extranet des jeweiligen Portals eingerichtet werden. Wenden Sie sich direkt an das Portal, um zu bestätigen, ob Kautionen unterstützt werden und wie sie eingerichtet werden.
💡 Wenn Sie mit Channels Plus verbunden sind: Für Channels Plus können automatisierte Zahlungen mit Little Hotelier Pay eingerichtet werden.
Stornierungsbedingungen
Bei den meisten Portalen müssen Stornierungsbedingungen direkt im Extranet des jeweiligen Portals eingerichtet werden.
Ausnahme: Bei den folgenden Portalen können Stornierungsbedingungen in Ihrer Little Hotelier-Plattform eingerichtet werden:
Airbnb
Booking.com (mit aktivierter erweiterter Synchronisierung)
Direktbuchung
Channels Plus
So richten Sie Kautionen und Bedingungen im Extranet eines Portals ein
Richten Sie Anzahlungen für Reservierungen, Kautionen und Bedingungen im Extranet jedes Portals ein. Die genauen Schritte variieren je nach Portal. Wenden Sie sich für Unterstützung direkt an das Portal.
Melden Sie sich im Extranet Ihres Portals an (dem Partnerportal der OTA).
Navigieren Sie zum Bereich für Raten, Ratenpläne oder Bedingungen. Suchen Sie nach Bereichen mit der Bezeichnung Stornierungsbedingungen, Bedingungen, Ratenbedingungen, Kaution für Schäden oder Sicherheitskaution.
Legen Sie die Regeln für Ihre Stornierungsbedingungen fest. Zum Beispiel, wie lange vor der Anreise Gäste kostenlos stornieren können, wann eine Stornogebühr anfällt (zum Beispiel für die erste Nacht oder den gesamten Aufenthalt) oder ob eine Rate flexibel oder nicht erstattungsfähig ist.
Konfigurieren Sie Kautions- oder Zahlungsregeln für Reservierungskosten direkt im Extranet des Portals, falls dieses dies unterstützt. Erfragen Sie direkt beim Portal, ob Kautionen unterstützt werden und wie sie eingerichtet werden.
Legen Sie bei nicht erstattungsfähigen Raten fest, wann und wie die Zahlung eingezogen werden soll. Stellen Sie sicher, dass die Kautions- oder Vorauszahlungsregeln mit Ihren Stornierungsbedingungen übereinstimmen.
Fügen Sie gegebenenfalls Kautionen für Schäden hinzu. Richten Sie zugehörige Objektrichtlinien und Texte im Extranet des Portals ein.
Speichern oder veröffentlichen Sie Ihre Änderungen im Extranet des Portals.