Was sind Passkeys?
Passkeys ermöglichen einen sicheren, passwortfreien Zugriff, indem sie die integrierte Sicherheitsfunktion Ihres Geräts nutzen. Zur Anmeldung verwenden Sie einfach die primäre Entsperrmethode Ihres Geräts, wie z. B. einen Fingerabdruck, eine Gesichtserkennung oder einen physischen Sicherheitsschlüssel, anstelle eines Codes aus einer Authentifizierungs-App.
Vorteile von Passkeys:
Schnellere Anmeldung: Nutzen Sie die integrierte Sicherheitsfunktion Ihres Geräts, wie z. B. einen Fingerabdruck, eine Gesichtserkennung oder einen physischen Schlüssel, anstelle der Eingabe von Passwörtern.
Höhere Sicherheit: Integrierter Phishing-Schutz und Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
Privatsphäre: Ihre biometrischen Daten, wie z. B. Fingerabdruck oder Gesichtserkennung, werden auf Ihrem persönlichen Gerät gespeichert und niemals mit uns geteilt
Wer kann Passkeys verwenden?
Passkeys stehen für die meisten Desktop-Geräte zur Verfügung. Um sie zu nutzen, benötigt Ihr Gerät lediglich eine unterstützte Sicherheitsmethode, wie z. B. einen Fingerabdrucksensor, eine Gesichtserkennung oder einen physischen Sicherheitsschlüssel.
Hinweis: Passkeys werden derzeit nur in Desktop- oder mobilen Webbrowsern unterstützt. In der mobilen App werden Passkeys derzeit nicht unterstützt.
Unterstützte Desktop-Versionen:
Mac-Nutzer*innen mit macOS Ventura 13 und neueren Versionen
Windows-10- und -11-Nutzer*innen (über Windows Hello)
Browser-Kompatibilität:
Google Chrome (Version 109 oder höher)
Apple Safari (Version 16 oder höher)
Microsoft Edge (Version 109 oder höher)
Mozilla Firefox (derzeit mit eingeschränkter Unterstützung)
Sie können pro Benutzerkonto einen Passkey einrichten.
Weitere Informationen zu Passkeys finden Sie hier.
Wie richte ich Passkeys ein?
Wichtig: Bevor Sie Passkeys erstellen können, müssen Sie zunächst die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) einrichten. So stellen Sie sicher, dass Sie eine Authentifizierungsmethode für mobile Geräte sowie eine Sicherung haben, falls Sie Ihre Passkeys löschen.
So richten Sie MFA ein: Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol, navigieren Sie zu Mein Konto, gehen Sie zum Bereich Sicherheit und klicken Sie auf MFA einrichten.
Passkey erstellen
Melden Sie sich in einem Desktop-Browser bei Ihrem Konto an und klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol.
Wählen Sie Mein Konto.
Scrollen Sie nach unten zum Bereich Passkeys.
Klicken Sie auf Passkey erstellen.
Geben Sie bei Aufforderung Ihr aktuelles Passwort ein, um Ihre Identität zu bestätigen.
Klicken Sie auf Passkey erstellen.
Ihr Gerät fordert Sie zur Erstellung eines Passkeys auf. Der Vorgang variiert je nach Gerät, bei den meisten Geräten werden Sie jedoch aufgefordert, einen Passkey mithilfe Ihres Fingerabdrucks oder Ihrer Gesichtserkennung zu erstellen.
Sobald Sie einen Passkey eingerichtet haben, können Sie sich mit der Entsperrmethode Ihres Geräts (z. B. Fingerabdruck oder Gesichtserkennung) anmelden, anstatt Ihr Passwort einzugeben und einen Code aus Ihrer Authentifizierungs-App eingeben zu müssen.
Wie melde ich mich mit Passkeys an?
So melden Sie sich mit Passkeys an (verwenden Sie Ihr Gesicht oder Ihren Fingerabdruck, anstatt Passwörter einzugeben und einen Code aus Ihrer Authentifizierungs-App einzugeben):
Rufen Sie die Anmeldeseite in einem Desktop-Browser auf.
Klicken Sie auf Mit Passkey fortfahren. Die Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse ist nicht erforderlich.
Wählen Sie Ihren gespeicherten Passkey aus der Aufforderung aus.
Verwenden Sie die Entsperrmethode Ihres Geräts, wie z. B. Ihr Gesicht, Ihren Fingerabdruck oder einen physischen Schlüssel, um sich zu authentifizieren und anzumelden.
Hinweis: Passkeys werden in der mobilen App nicht unterstützt.
Wie lösche ich meinen Passkey?
So löschen Sie Ihren Passkey:
Melden Sie sich in einem Desktop- oder mobilen Webbrowser bei Ihrem Konto an.
Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol.
Scrollen Sie nach unten zum Bereich Passkeys.
Klicken Sie auf das Papierkorbsymbol neben Ihrem Passkey.
Sie können jederzeit einen neuen Passkey einrichten.
Fehlerbehebung
Ich habe keinen Zugriff mehr auf meinen Passkey und bin ausgesperrt
Wenn Sie sich nicht mehr mit Ihrem Passkey anmelden können, z. B. weil Sie Ihr Gerät verloren oder ersetzt haben oder sich nicht authentifizieren können, kann eine andere Person mit Zugriff auf die Benutzerverwaltung in Ihrem Betrieb Ihren Passkey für Sie löschen. Sobald diese Person Ihren Passkey gelöscht hat, können Sie sich mit Ihrem Passwort und MFA anmelden und anschließend einen neuen Passkey einrichten.
Sollte niemand in Ihrem Betrieb über Zugriff auf die Benutzerverwaltung verfügen oder sind die entsprechenden Personen nicht verfügbar, wenden Sie sich für Unterstützung an uns.
Passkey für eine andere Person löschen
Wenn Sie über Zugriff auf die Benutzerverwaltung verfügen:
Melden Sie sich in einem Desktop- oder mobilen Webbrowser bei Ihrer SiteMinder-Plattform an.
Klicken Sie auf Ihren Betriebsnamen und wählen Sie Benutzerverwaltung aus.
Suchen Sie das Benutzerprofil, für das der Passkey gelöscht werden soll.
Klicken Sie auf das Symbol mit den drei Punkten neben dem Namen der Person.
Wählen Sie Diesen Benutzerin bearbeiten aus.
Suchen Sie unter Sicherheitseinstellungen den Passkey und klicken Sie auf Passkey löschen.
Klicken Sie auf Löschen, um das Löschen des Passkeys der Person zu bestätigen.
Warum wird die Fehlermeldung „Passkeys werden nicht unterstützt“ angezeigt?
Wenn Sie keinen Passkey erstellen können, weil die Fehlermeldung „Passkeys werden nicht unterstützt“ angezeigt wird:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser und das Betriebssystem Ihres Geräts auf dem neuesten Stand sind.
Überprüfen Sie die Hardware Ihres Geräts: Ihr Gerät muss eine sichere Entsperrmethode unterstützen, wie z. B. einen Fingerabdrucksensor, eine Gesichtserkennungsfunktion oder einen physischen Sicherheitsschlüssel (z. B. einen USB-Schlüssel).
Die Option „Mit Passkey fortfahren“ wird nicht angezeigt?
Wenn die Option „Mit Passkey fortfahren“ auf der Anmeldeseite oder bei der Authentifizierung für den Zugriff auf geschützte Details nicht angezeigt wird:
Nutzen Sie ein Desktop-Gerät oder ein mobiles Gerät mit einem Webbrowser? Passkeys sind derzeit in der mobilen App nicht verfügbar.
Stellen Sie sicher, dass Sie Passkeys über die Seite „Mein Konto“ eingerichtet haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie einen unterstützten Browser verwenden.
Verwendung von Passkeys auf mehreren Geräten
Kann ich meinen Passkey auf mehreren Geräten verwenden?
Jeder Passkey ist an das Gerät oder das Passwortmanager-Konto (wie z. B. Google oder iCloud-Schlüsselbund) gebunden, mit dem er erstellt wurde. Um Ihren Passkey auf einem anderen Desktop-Computer zu verwenden, muss dieser Computer bei demselben Passwortmanager-Konto angemeldet sein.
Kann ich meinen Passkey auf meinem mobilen Gerät verwenden?
Passkeys werden derzeit nur in Desktop- oder mobilen Webbrowsern unterstützt und stehen in unserer mobilen App noch nicht zur Verfügung. Um sich in der mobilen App anzumelden, müssen Sie Ihr Passwort verwenden und sich per MFA authentifizieren.
Können mehrere Mitarbeitende Passkeys auf demselben Gerät verwenden?
Wenn sich mehrere Personen ein Gerät teilen (z. B. einen Computer an der Rezeption) und Passkeys auf demselben Gerät benötigen, kann jede Person ihre eigenen Passkeys hinzufügen. Dafür benötigt jede Person jedoch ein eigenes Benutzerkonto.
So fügen Sie mehrere Fingerabdrücke zu Ihrem Gerät hinzu:
Für Mac:
Gehen Sie zum (Apple-Menü) > Systemeinstellungen > Touch ID & Passwort.
Klicken Sie auf Fingerabdruck hinzufügen > geben Sie Ihr Mac-Passwort ein.
Folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Finger zu scannen.
Wiederholen Sie diesen Vorgang für jede weitere Person.
Für Windows:
Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen.
Wählen Sie unter „Anmeldeoptionen“ die Option Fingerabdruckerkennung (Windows Hello) aus.
Klicken Sie auf Einrichten (beim ersten Mal) oder Finger hinzufügen / Weiteren Finger hinzufügen (um weitere hinzuzufügen).
Klicken Sie auf Los geht’s und geben Sie Ihre Windows-PIN ein.
Folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Finger zu scannen.
Wiederholen Sie diesen Vorgang für jede weitere Person.
Kann ich nach der Einrichtung von Passkeys weiterhin mein Passwort und MFA verwenden?
Ja, Sie können sich weiterhin mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden, anstatt die Option „Mit Passkey fortfahren“ zu verwenden. Wenn Sie diese Methode wählen, werden Sie wie gewohnt aufgefordert, Ihren MFA-Passcode einzugeben.
Das bedeutet, dass Ihnen immer eine alternative Zugriffsmöglichkeit für Ihr Konto zur Verfügung steht – insbesondere bei der Nutzung mobiler Geräte oder bei Problemen mit Ihrem Passkey.