Folgende Einstellungen überprüfen
Wenn Ihre Raten, Verfügbarkeiten oder Einschränkungen (z. B. Mindestaufenthalt, Maximalaufenthalt oder CTA/CTD) nicht synchronisiert oder in einem Portal falsch angezeigt werden, überprüfen Sie zuerst folgende Einstellungen:
Überprüfen Sie, ob alle Zimmerraten korrekt den Portalen zugeordnet sind
Überprüfen Sie, ob die Portal-Zimmerraten aktiviert sind und die Option „Portal aktualisieren“ auf „Ja“ eingestellt ist
Überprüfen Sie, ob das Portal in den Portaleinstellungen aktiviert ist
Überprüfen Sie, ob Ihr Portal die spezifische Bestandsaktualisierung unterstützt
Überprüfen Sie, ob Ertragsregeln eingerichtet sind
Aktualisieren Sie die Zuordnung, indem Sie die Portalratenkonfiguration speichern (auch wenn Sie keine Änderungen vornehmen)
Portalzuordnung prüfen
Überprüfen Sie, ob alle Zimmerraten dem Portal korrekt zugeordnet sind, und stellen Sie sicher, dass keine Raten nicht zugeordnet oder deaktiviert sind. Beachten Sie, dass es bei bestimmten Portalen wie Expedia erforderlich sein kann, eine einzelne Zimmerrate mehreren Ratenkategorien zuzuordnen (z. B. Verkaufsraten, Paketraten und abgeleitete Raten).
Gehen Sie zu Distribution > Portale.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (Schaltfläche mit den drei Punkten) neben dem Portalnamen
Wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten aus.
Überprüfen Sie, ob alle Zimmerraten korrekt zugeordnet sind
Klicken Sie auf die einzelnen Portal-Zimmerraten und wählen Sie Konfigurieren aus
Überprüfen Sie, ob Portal aktualisieren auf Ja eingestellt ist
Filtern Sie nach Nicht zugeordnet, um nicht zugeordnete Raten anzuzeigen
Wenn Sie deaktivierte Raten anzeigen möchten, navigieren Sie zu Weitere Filter und wählen Sie Deaktiviert unter Status der Ratenaktualisierung aus
Sollten deaktivierte Portalraten vorhanden sein, beheben Sie den Fehler und aktivieren Sie die Rate erneut. Klicken Sie dazu auf die Portalrate > klicken Sie auf Konfigurieren > stellen Sie sicher, dass Portal aktualisieren auf Ja eingestellt ist, und klicken Sie dann auf Speichern.
Wenn eine bestimmte Rate für die Portalzuordnung fehlt, wenden Sie sich an das Portal, um zu bestätigen, dass die Zimmerrate aktiv ist.
Bestand-Feld auf Richtigkeit überprüfen
Wenn der Portalbestand falsch angezeigt wird:
Gehen Sie zu Distribution > Bestand für die richtigen Werte
Vergleichen Sie die Werte des Bestand-Felds mit den Angaben im Portal
Nicht alle Portale unterstützen jede Art der Bestandsaktualisierung. Achten Sie auf Bindestriche (-), die Funktionen anzeigen, die von einem bestimmten Portal nicht unterstützt werden.
Wenn eine Buchung eingeht, obwohl Little Hotelier keine Verfügbarkeit an ein Portal sendet:
Überprüfen Sie die Audit-Protokolle, um zu bestätigen, dass keine Verfügbarkeit gesendet wurde
Wenden Sie sich direkt an das Portal und fordern Sie die XML-Protokolle für die Buchung an, um herauszufinden, warum die Buchung akzeptiert wurde
Die Aktualisierung der Verfügbarkeit kann bis zu 5 Minuten dauern. Damit es nicht zu Doppelbuchungen kommt, sollten Sie eine Ertragsregel für die automatische Schließung einrichten, um Sperrdaten anzuwenden, wenn die Zimmerverfügbarkeit 1 erreicht.
Wenn die Verfügbarkeit geringer ist als erwartet, prüfen Sie unter Distribution > Ertragsregeln, ob aktive Ertragsregeln vorhanden sind.
Zuordnung erneuern
Wenn der Portalbestand immer noch falsch ist, führen Sie einen manuellen Resend/Push-Befehl aus, indem Sie die Zuordnung aktualisieren. Dies erfolgt durch Speichern der Portalratenkonfiguration, unabhängig davon, ob Änderungen vorgenommen wurden.
Gehen Sie zu Distribution > Portale.
Suchen Sie das Portal und klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (drei Punkten)
Wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten aus.
Klicken Sie bei der Portal-Zimmerrate auf Konfigurieren
Klicken Sie auf Speichern, um die Aktualisierungen erneut zu übermitteln (auch wenn Sie keine Änderungen vorgenommen haben)
Wenn das Problem nach Abschluss der Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Kundendienst und geben Sie ein Beispiel für die folgenden Informationen an:
Betroffene Zimmerkategorie
Betroffene Zimmerrate
Aufenthaltsdatum
Der Wert, der in Little Hotelier angezeigt wird
Den richtigen Wert