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Portalverknüpfung: Häufig gestellte Fragen

Vor über 4 Monaten aktualisiert

Warum erhält ein Portal keine Bestandsaktualisierungen?

Diese Probleme treten häufig auf, wenn ein Portal keine Bestandsaktualisierungen erhält:

  • Das Portal ist nicht richtig verknüpft: Aktivieren Sie das Portal in den Portaleinstellungen

  • Fehlende Zuweisung der Rate: Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Zimmerraten dem Portal zugeordnet sind

  • Deaktivierte Portal-Zimmerrate: Navigieren Sie zu Distribution > Portale > Zimmerratenzuweisung bearbeiten > Konfiguration der deaktivierten Rate > Konfigurationsfehler beheben > setzen Sie Aktualisierung des Portals beginnen auf Ja

  • Portaleinschränkungen: Einige Portale blockieren Aktualisierungen für abgeleitete Raten oder Pauschalpreise. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Vertriebspartner.

  • Funktionseinschränkungen: Bestimmte Portale unterstützen nicht alle Aktualisierungen. Überprüfen Sie, ob diese im Extranet des Portals verwaltet werden müssen

Warum ist meine Portal-Zimmerrate deaktiviert?

​​Eine deaktivierte Portal-Zimmerrate ist ein Hinweis auf einen Konflikt in den Einstellungen. Kennzeichen dafür sind:

  • Ausgegraute Rate in Zimmerratenzuordnung

  • Eine Fehlermeldung, die den Konflikt in der Ratenkonfiguration erläutert

  • Eine E-Mail-Benachrichtigung (wenn Sie Benachrichtigungen aktiviert haben)

So beheben Sie das Problem:

  1. Gehen Sie zu Distribution > Portale.

  2. Wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten aus.

  3. Klicken Sie Deaktivierte Rate konfigurieren

  4. Beheben Sie den Konfigurationsfehler

  5. Stellen Sie Aktualisierung des Portals beginnen auf Ja ein

Aktivieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen zu deaktivierten Raten über Unterkunftsname > Mein Konto.

Warum ist eine Zimmerrate im Portal vorhanden, wird aber nicht in meinen Zuordnungsoptionen angezeigt?

Eine Rate kann aus folgenden Gründen in Ihren Zuordnungsoptionen fehlen:

  • Sie wurde neu erstellt: Es dauert bis zu 60 Minuten, bis neue Raten angezeigt werden

  • Ihre Preisliste muss aktualisiert werden: Klicken Sie neben Zugeordneten Raten auf Aktualisieren

  • Die Rate ist inaktiv: Überprüfen Sie, ob die Rate im Extranet Ihre Portals aktiv ist.

Holen Sie sich die aktuellste Liste der zuzuweisenden Portal-Zimmerraten.

  1. Gehen Sie zu Distribution > Portale.

  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten neben dem Portalnamen

  3. Wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten aus.

  4. Klicken Sie neben Zugeordnete Raten auf Aktualisieren.

  5. Es kann einige Minuten dauern, bis das Update abgeschlossen ist.

Wie aktualisiere ich meine Zuordnung, um Synchronisierungsprobleme zu beheben?

So lösen Sie eine Aktualisierung aus und leiten den Bestand an das Portal weiter:

  1. Gehen Sie zu Distribution > Portale.

  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten neben dem Portalnamen

  3. Wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten aus.

  4. Klicken Sie bei der zutreffenden Portal-Zimmerrate auf Konfigurieren.

  5. Klicken Sie auf Speichern (auch wenn Sie keine Änderungen vorgenommen haben)

Diese Aktion behebt häufig Synchronisierungsprobleme, indem die Verbindung wiederhergestellt wird.

Wird durch das Deaktivieren einer Portal-Zimmerrate der Verkauf auf dem Portal gestoppt?

Nein. Die Deaktivierung verhindert lediglich, dass Little Hotelier Aktualisierungen an das Portal sendet. Die Rate bleibt auf dem Portal sichtbar und buchbar.

So beenden Sie den Verkauf einer deaktivierten Rate:

  • Klicken Sie bei der Portal-Zimmerrate auf Konfigurieren und dann auf Speichern.

  • Wenden Sie Bestandseinschränkungen an: Legen Sie einen Verkaufsstopp über Ihr Bestand-Feld fest.

  • Direkt entfernen: Löschen Sie die Rate aus dem Extranet Ihres Portals

Nur auf Airbnb wird durch das Deaktivieren einer Rate der Eintrag auf dem Portal deaktiviert.

Kann ich Buchungen erhalten, ohne Bestandsaktualisierungen zu senden?

Ja, Sie können eine unidirektionale Verbindung nur für Buchungen erstellen:

  • Ordnen Sie Ihre Zimmerraten dem Portal zu

  • Stellen Sie Aktualisierung des Portals beginnen auf Nein ein

Dies erfordert eine manuelle Verwaltung des Bestands auf dem Portal und erhöht das Risiko von Überbuchungen.

Wird die Belegung auf allen Portalen gleich gehandhabt?

Nein, Portale haben unterschiedliche Vorgehensweisen für die Belegung:

  • Little Hotelier: Ermöglicht Einstellungen der Belegung sowohl auf Ebene der Zimmerkategorie als auch auf Zimmerratenebene

  • Einige Portale verwalten die Belegung nur auf der Ebene der Zimmerkategorie

Hinweis: Legen Sie niemals separate Zimmerraten für unterschiedliche Belegungen (Einzel-, Doppel-, Dreibettzimmer) auf dem Portal fest. Dies schafft Mehrfachverfügbarkeiten für dieselbe Zimmerkategorie und kann zu Überbuchungen führen.

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