Gäste-Kommunikations-E-Mails aktivieren
Senden Sie E-Mails an Gäste, die über Ihr Buchungssystem buchen. Aktivieren Sie ausgehende E-Mails unter Direktbuchung > Konfiguration > Gästekommunikation, indem Sie den Schalter neben jeder E-Mail einschalten, die Sie an Gäste senden möchten:
Buchungsbestätigung*
Buchungsänderung*
Buchungsstornierung*
Vorankunftsnachricht
Nachricht nach der Abreise
💡 Sie erreichen diese Seite auch über Einrichtung > Website und Werbung > Gäste-E-Mails
Mit einem Sternchen (*) gekennzeichnete E-Mails sind standardmäßig aktiviert.
⚠️ Sobald Sie jeden E-Mail-Typ aktiviert haben, müssen Sie jede E-Mail-Vorlage anpassen. Andernfalls erhalten Ihre Gäste leere E-Mails.
E-Mail-Vorlagen anpassen
Navigieren Sie zu Direktbuchung > Konfiguration > Gästekommunikation. 💡 Sie erreichen diese Seite auch über Einrichtung > Website und Werbung > Gäste-E-Mails
Klicken Sie auf das Stiftsymbol neben der E-Mail-Vorlage, die Sie bearbeiten möchten
Passen Sie den Text an und fügen Sie Bilder hinzu
Klicken Sie auf Vorschau anzeigen, um die Änderungen zu überprüfen
Speichern Sie Ihre Änderungen
Was kann bearbeitet werden?
In Ihren E-Mail-Vorlagen, die an Gäste mit Direktbuchungen gesendet werden, können folgende Felder bearbeitet werden:
Betreffzeile
Kopf- und Fußzeilenbilder
Kopf- und Fußzeilentext
Kopf- und Fußzeilen-URL: (Sie können eine URL hinterlegen, sodass Gäste beim Klick auf das Bild zu einer bestimmten URL weitergeleitet werden)
💡 Kopf- und Fußzeilenbilder:
Die empfohlenen Abmessungen für das Kopf- und Fußzeilenbild in Direktbuchungs-E-Mails betragen 600 px Breite und 210 px Höhe.
Kopf- und Fußzeilenbilder können beim Bearbeiten der E-Mail nicht direkt gelöscht werden. Um sie vollständig zu entfernen, navigieren Sie zu Einrichtung > Unterkunftseinstellungen > Medienbibliothek
E-Mail-Vorlagen testen
Zusätzlich zur Funktion Vorschau anzeigen empfiehlt es sich, Ihre Direktbuchungs-E-Mail-Vorlage durch das Versenden einer Test-E-Mail zu überprüfen. Erstellen Sie eine Testbuchung mit Ihrer eigenen E-Mail-Adresse und prüfen Sie anschließend, wie die erhaltene E-Mail in verschiedenen Szenarien dargestellt wird:
Auf verschiedenen Geräten (Desktop vs. Mobilgerät)
Mit verschiedenen E-Mail-Anbietern (Gmail vs. Outlook)
In verschiedenen Webbrowsern (Chrome vs. Firefox)
Google Maps-Link Ihrer Unterkunft einrichten
Der Google Maps-Standort Ihrer Unterkunft wird Gästen an 2 wichtigen Stellen angezeigt:
Als Auf Karte anzeigen-Link in Buchungsbestätigungs-E-Mails
Als anklickbare Adresse auf der Seite Kontakt Ihres Buchungssystems
Führen Sie folgende Schritte aus, um sicherzustellen, dass diese Links korrekt funktionieren und Gäste direkt zu Ihrer Unterkunft geleitet werden:
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Klicken Sie auf das Stiftsymbol im Feld Standort Ihrer Unterkunft auf Google Maps
Öffnen Sie in einem neuen Browser-Tab Google Maps
Geben Sie die vollständige Adresse Ihrer Unterkunft in die Suchleiste ein
Sobald Ihre Unterkunft mit einer roten Standortmarkierung erscheint, öffnet sich ein Detailbereich
Klicken Sie in diesem Bereich auf die Schaltfläche Teilen
Stellen Sie im Pop-up-Fenster sicher, dass Sie sich auf der Registerkarte Link senden befinden, und klicken Sie auf Link kopieren (Verwenden Sie nicht die Option „Karte einbetten")
Wechseln Sie zurück zu Little Hotelier und fügen Sie den kopierten Link in das Feld ein
Klicken Sie auf Änderungen veröffentlichen
Hinweise:
Wenn das Feld für den Google Maps-Standort Ihrer Unterkunft leer ist, wird die Adresse auf Ihrer Kontaktseite nicht als Hyperlink angezeigt
Wenn die eingebettete Karte auf Ihrer Kontakt-Seite den falschen Standort anzeigt, müssen Sie Ihre Adresse unter Einrichtung > Unterkunftsdetails aktualisieren, da die Karte die Standortdaten aus diesen Einstellungen bezieht