Übersicht
Das Verbinden eines Kanals ist die Integration zwischen Ihrem Channel Manager und Ihrem Vertriebskanal sowie die Aktivierung der Verbindung von beiden Seiten.
Ihr Front-Desk-System sendet automatische Bestandsaktualisierungen wie Verfügbarkeit, Raten und Einschränkungen über die Channel-Manager-Verbindung an Ihre Kanäle.
Die Kanäle senden anschließend Reservierungen direkt an Ihr Front-Desk-System, sodass Sie alle Aktualisierungen zentralisieren und Reservierungen direkt über Ihr Front-Desk-System verwalten können.
Vor dem Verbinden
Bevor Sie einen Kanal verbinden:
Konto beim Kanal erstellen: Sie benötigen einen unterzeichneten Vertrag mit dem Kanal, und Ihr Konto muss aktiv sein.
Verbindung im Extranet des Kanals aktivieren: Melden Sie sich im Extranet des Kanals an > gehen Sie zu dessen Konnektivitäts- oder Channel-Manager-Einstellungen > beantragen Sie die Verbindung zu „SiteMinder" oder „SiteMinder RDX" als Ihren Konnektivitätsanbieter. 💡 SiteMinder und SiteMinder RDX beziehen sich auf Little Hotelier. Dies sind die Namen, die Kanäle verwenden, um Little Hotelier als Konnektivitätsintegration in ihrem Extranet zu identifizieren.
Erstellen Sie Ihr Objektangebot (Zimmer und Raten) beim Kanal. Richten Sie Ihre Zimmer, Raten, Richtlinien, Objektinformationen usw. im Extranet des Kanals ein, bevor Sie die Verbindung herstellen.
Halten Sie Ihre Kanaldetails bereit: Sie benötigen Ihre eindeutige Unterkunft-ID, die der Kanal Ihrer Unterkunft zugewiesen hat (auch Hotel-ID, Hotelcode oder Gastgeber-ID genannt), sowie alle weiteren Kontodetails für das Extranet des Kanals. Bei einigen Kanälen benötigen Sie außerdem Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort.
Hinweis:
Fragt der Kanal nach einem API-Schlüssel? Sie benötigen keinen API-Schlüssel – für die Verbindung benötigen Sie Ihre Unterkunft-ID bzw. Hotel-ID, keinen API-Schlüssel.
Wird der Hotelcode bereits verwendet? Wenn die Fehlermeldung „Hotelcode bereits in Verwendung" angezeigt wird, bedeutet dies, dass eine andere Unterkunft diesen Code verwendet.
Einen Kanal verbinden
So verbinden Sie einen Kanal:
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Kanäle.
Klicken Sie auf Neuen Kanal verbinden.
Wählen Sie den Kanal aus der Dropdown-Liste aus.
Schließen Sie den Kanalverbindungs-Assistenten ab, indem Sie in jedem Schritt die erforderlichen Details eingeben:
Die Felder in jedem Schritt variieren je nach dem Kanal, mit dem Sie sich verbinden.
Überprüfen Sie die Zusammenfassung > Fertigstellen.
Nachdem Sie die oben genannten Schritte zum Verbinden des Kanals durchgeführt haben, wird der Kanal in der Liste unter Vertrieb > Kanäle > Meine Kanäle angezeigt.
Aktivierungsstatus: Kanäle wie Booking.com, Expedia, Agoda und Hotelbeds werden sofort aktiviert und sind unmittelbar nach Abschluss der Einrichtungsschritte bereit zum Mapping. Andere Kanäle zeigen jedoch nach dem Verbinden den Status „Einrichtung ausstehend" an, dessen Aktivierung 24 bis 48 Stunden dauern kann. Für diese Kanäle erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald der Kanal aktiviert und bereit zum Mapping ist.
Was ist, wenn bestimmte Bestandsdaten vom Kanal nicht unterstützt werden? Wenn der Kanal bestimmte Bestandsdaten nicht unterstützt, müssen Sie diese Bestandsaktualisierungen direkt im Extranet des Kanals einrichten und verwalten. Wenn der Kanal beispielsweise keinen Mindestaufenthalt empfangen kann, müssen Sie Ihre Mindestaufenthaltsbeschränkungen direkt im Extranet des Kanals einrichten.
Kanal fehlt in der Liste? Prüfen Sie die Liste der von uns unterstützten Kanäle hier.
Wenn der Kanal noch nicht unterstützt wird, wenden Sie sich bitte direkt an den Kanal.
Wenn der Kanal unterstützt wird, aber nicht in der Liste angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team zur Klärung.
Kanaleinstellungen aktualisieren
So bearbeiten Sie die Einstellungen eines verbundenen Kanals:
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Kanäle.
Klicken Sie auf den Kanalnamen > Konfigurieren.
Klicken Sie auf die Registerkarte Kanaleinstellungen.
Ändern Sie die erforderlichen Einstellungen > klicken Sie auf Speichern.
Möchten Sie Ihre Unterkunft-ID ändern?
Die Unterkunft-ID (auch Hotel-ID oder Kanal-ID genannt) kann nicht direkt in Little Hotelier geändert werden. Wenn Sie Ihre Unterkunft-ID aktualisieren müssen, muss unser Support-Team dies für Sie erledigen. Wichtig: Eine Änderung Ihrer Unterkunft-ID erfordert das erneute Mapping aller Ihrer Raten für den Kanal. Überprüfen Sie nach dem erneuten Mapping alle Verbindungen, um sicherzustellen, dass Raten, Verfügbarkeit und andere Unterkunftsdetails korrekt synchronisiert sind.
Eine Kanalverbindung aktivieren oder deaktivieren
Nachfolgend finden Sie Informationen zum Aktivieren oder Deaktivieren einer Kanalverbindung:
Verbindung aktivieren – beginnt mit dem Senden von Bestandsaktualisierungen an den Kanal; dies sollte erst erfolgen, nachdem Sie Ihre Zimmer und Raten gemappt und Ihren Bestand überprüft haben.
Verbindung deaktivieren – stoppt das Senden von Bestandsaktualisierungen an den Kanal; dies sollte nur erfolgen, wenn Sie die Zusammenarbeit mit dem Kanal beendet haben und die Verbindung trennen möchten.
⚠️ Das Deaktivieren der Verbindung hat folgende Auswirkungen:
Sperrdaten werden nicht an den Kanal gesendet (mit Ausnahme von Airbnb, das seine Raten bei der Deaktivierung nicht verfügbar macht).
Es kann zu Überbuchungen kommen, da Ihr Channel Manager den Bestand des Kanals nicht aktualisiert.
Je nach Kanal erhalten Sie möglicherweise keine Reservierungen mehr.
Einen Kanal trennen
Wenn Sie einen Kanal im Channel Manager trennen, müssen Sie die Raten weiterhin im Extranet des Kanals löschen.
Wenn Sie einen Kanal trennen, werden keine Aktualisierungen mehr für den Kanal gesendet, und sämtliches Mapping, alle Reservierungen und Daten gehen dauerhaft verloren. Sie können vergangene Reservierungen des Kanals dann nicht mehr einsehen.
Gehen Sie wie folgt vor, um einen Kanal zu trennen:
Wenden Sie sich zunächst an den Kanal, und bitten Sie ihn, die Verbindung zu entfernen.
Sobald die Verbindung deaktiviert wurde, muss ein Administrator eine Anfrage an unser Support-Team senden, um den Kanal zu löschen.
Unser Support-Team bestätigt anschließend die Löschung des Kanals.
Was mache ich, nachdem ich einen Kanal verbunden habe?
Kanal aktivieren Einige Kanäle verfügen über eine automatische Aktivierung, während bei anderen unser Support-Team die Konfiguration abschließen und den Kanal aktivieren muss; in diesem Fall wird Ihr Kanal im Bereich „Kanäle mit ausstehender Einrichtung" angezeigt.
Kanalraten mappen Sobald Ihr Kanal unter „Aktive Kanäle" aufgeführt ist, können Sie mit dem Mapping Ihrer Zimmer und Raten beginnen. Überprüfen Sie die Verfügbarkeit, Raten und Einschränkungen für Ihre neu gemappten Kanalraten in der Registerkarte „Bestand" Ihres Front-Desk-Systems.
Kanal aktivieren Aktualisierungen werden nun an den Kanal gesendet.