Was ist „Automatisches Aufladen“?
Bei der automatischen Aufladung werden automatisch Gelder von Ihrem Bankkonto auf Ihr Little Hotelier Pay-Konto überwiesen, wenn Ihr Kontostand Null erreicht oder negativ wird. Auf diese Weise können Sie Rückerstattungen ohne Unterbrechung weiter bearbeiten.
Wenn die automatische Aufladung ausgelöst wird, erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Erläuterungen:
Warum Ihr Kontostand Null erreicht hat oder negativ geworden ist
Der Betrag, der abgebucht werden soll
Bestätigung, dass Ihr Bankkonto innerhalb von 48 Stunden belastet wird
Was passiert ohne automatisches Aufladen?
Wenn die Funktion „Automatisches Aufladen“ nicht aktiviert ist und Ihr Kontostand Ihres Little Hotelier Pay-Kontos Null oder weniger beträgt, müssen Sie manuell Guthaben hinzufügen, bevor Sie Rückerstattungen bearbeiten können. Sie können dies wie folgt tun:
Aktivieren Sie „Automatisches Aufladen“
Verarbeiten Sie mehr Gästezahlungen
Stellen Sie von täglichen auf wöchentliche Auszahlungen um
Überweisen Sie manuell Guthaben auf Ihr Konto
Muss ich das automatische Aufladen aktivieren?
Die Anforderungen variieren je nach Region:
EMEA: Aktivieren Sie „Automatisches Aufladen“
USA, Kanada, Australien, Neuseeland, Asien: Standardmäßig aktiviert
Hongkong, Singapur, Mexiko: Automatische Aufladung aufgrund lokaler Vorschriften nicht verfügbar
So aktivieren Sie die Funktion „Automatisches Aufladen“ (nur EMEA)
Per E-Mail
Klicken Sie auf die Schaltfläche in der Aktivierungs-E-Mail, um das Formular zur Einzugsermächtigung zu öffnen
Bestätigen Sie Ihre Angaben und geben Sie die erforderlichen Informationen ein
Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Warten Sie auf die Autorisierungsbestätigung
Über das Dashboard
Navigieren Sie zu Zahlungen
Folgen Sie der Anmeldeaufforderung für das Lastschriftverfahren (automatische Aufladung)
Füllen Sie das Formular zur Einzugsermächtigung aus
Überprüfen Sie Ihre Angaben und geben Sie alle erforderlichen Informationen ein
Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Warten Sie auf die Aktivierungsgenehmigung
Fehlgeschlagene Auszahlungen und „Automatisches Aufladen“
Auszahlungen verstehen
Alle Zahlungen werden Ihrem Little Hotelier Pay-Kontostand gutgeschrieben
Der Saldo umfasst die erhaltenen Gelder zuzüglich Anpassungen und abzüglich Rückerstattungen
Auszahlungen werden einmal täglich auf das von Ihnen angegebene Bankkonto überwiesen
Fehlgeschlagene Auszahlungen
Fehlgeschlagene Einzahlung auf Ihr Bankkonto (oft aufgrund falscher Bankdaten)
Fehlgeschlagene Abbuchung von Ihrem Bankkonto (wenn die Funktion „Automatisches Aufladen“ aktiv ist)
Fehlgeschlagene Auszahlungen beheben
Sie erhalten eine E-Mail mit detaillierten Informationen über die fehlgeschlagene Auszahlung
Überprüfen Sie, ob Ihre Bankkontodaten unter Zahlungen > Auszahlungen > „Verknüpftes Konto“ korrekt sind
Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Bankkonto ausreichend Geld verfügbar ist
Bei falschen Bankdaten wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um die Daten zu aktualisieren
Hinweis: Alle Auszahlungen werden ausgesetzt, bis die fehlgeschlagene Auszahlung behoben ist
Häufig gestellte Fragen
Wie bearbeite ich eine Rückerstattung, wenn ich kein Guthaben zur Verfügung habe?
Sie haben zwei Möglichkeiten:
Aktivieren Sie „Automatisches Aufladen“
Fügen Sie Ihrem Konto bei Little Hotelier Pay manuell Guthaben hinzu
Sie können eine Umstellung von täglichen auf wöchentliche oder vierzehntägige Auszahlungen beantragen, um mehr Geld für Rückerstattungen anzusammeln.
Warum kann ich keine Rückerstattung vornehmen, wenn ich über ein verfügbares Guthaben verfüge?
Dies geschieht, wenn Sie eine ausstehende Auszahlung haben (Status = In Bearbeitung). Sobald diese Auszahlung auf Ihr Konto überwiesen wurde, stehen diese Gelder für die Bearbeitung von Rückerstattungen nicht mehr zur Verfügung.