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Auszahlungen verwalten

Vor über 2 Monaten aktualisiert

Little Hotelier Pay bietet praktische tägliche Auszahlungen. Wenn eine Zahlung abgewickelt wird, werden alle im Laufe des Tages angesammelten Beträge eingezogen und aufbewahrt. Eventuelle Rückerstattungen werden von diesem Gesamtbetrag abgezogen. Anschließend wird das Geld in einer einzigen täglichen Überweisung auf Ihr angegebenes Bankkonto überwiesen

Auszahlungen einsehen

  1. Navigieren Sie zu Zahlungen > Auszahlungen.

  2. Sehen Sie sich die Zusammenfassung aller Auszahlungen an.

  3. Klicken Sie auf eine beliebige Auszahlung, um die Details der Transaktion anzuzeigen.

Informationen zur Auszahlung

Kontoüberblick

Zeigt wichtige Informationen zu Ihren Geldmitteln an:

  • Gesamtsaldo: Summe aus verfügbaren und ausstehendem Guthaben.

  • In Überweisung: Gelder, die auf dem Weg zu Ihrem Bankkonto sind.

  • Zukünftige Auszahlungen: Gesamte Gelder, die noch ausgezahlt werden.

  • Voraussichtliche Ankunft: Wann Ihre Auszahlung voraussichtlich auf Ihrem Bankkonto eingeht.

Hinweis: Für Hotels, die Zahlungen in EUR oder GBP entgegennehmen, werden Auszahlungen jetzt am selben Tag wie am voraussichtlichen Ankunftstag bearbeitet. Sie sehen eine Zahlung nur für einen kurzen Zeitraum „in Bearbeitung". Erst am nächsten Tag erscheint eine weitere Auszahlung „in Bearbeitung", wenn eine neue Auszahlung bearbeitet wird.

Auszahlungsdetails

In den einzelnen Auszahlungen können Sie folgende Informationen sehen:

  • Status: Auszahlung ausstehend, In Bearbeitung, Bezahlt, Fehlgeschlagen oder Storniert

  • Transaktionszusammenfassung einschließlich Zahlungen, Rückerstattungen, Anpassungen und aller damit verbundenen Gebühren

  • Zugehörige Transaktionen

Auszahlungsdaten verwalten

Filteroptionen

Filtern Sie die Auszahlungsdaten nach:

  • Status

  • Zeitraum

  • Betrag

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Laden Sie Auszahlungsinformationen herunter:

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Fehlgeschlagene Auszahlungen

Das Geld, das Sie erhalten, wenn Gäste bezahlen, wird nicht einzeln ausgezahlt, sondern Ihrem Kontostand bei Little Hotelier Pay gutgeschrieben. Dieser Kontostand entspricht der Gesamtsumme aller Zahlungen, die Sie an diesem Tag von allen Gästen erhalten haben, einschließlich der Anpassungen, aber abzüglich der Rückerstattungen. Dieser Betrag wird dann einmal pro Tag auf das mit Ihrer Unterkunft verknüpfte Bankkonto ausgezahlt.

Häufige Ursachen für gescheiterte Auszahlungen

Eine fehlgeschlagene Auszahlung kann folgende Ursachen haben:

  • Eine fehlgeschlagene Überweisung (Auszahlung) auf Ihr Bankkonto, was häufig durch fehlerhafte Bankkontodaten verursacht wird. (Sie finden das mit Ihrer Unterkunft verknüpfte Bankkonto unter Zahlungen > Auszahlungen > Verknüpftes Konto. Wenn Sie Änderungen an Ihrem verknüpften Bankkonto vornehmen möchten, wenden Sie sich an unseren Kundendienst)

  • Eine fehlgeschlagene Abbuchung von Ihrem Bankkonto (wenn das automatische Aufladen aktiviert ist)

Wenn eine Auszahlung oder das automatische Aufladen fehlschlägt, erhalten Sie eine E-Mail, in der die Gründe dafür erläutert werden. Alle anderen Auszahlungen werden erst dann bearbeitet, wenn eine fehlgeschlagene Auszahlung behoben ist.

So beheben Sie eine fehlgeschlagene Auszahlung:

  • Überprüfen Sie, ob Ihre Bankkontodaten korrekt sind (Zahlungen > Auszahlungen > Verknüpftes Konto)

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Bankkonto gedeckt ist

  • Wenn Ihre Bankdaten falsch sind, wenden Sie sich an unseren Kundendienst und lassen Sie die Daten korrigieren, damit ein neuer Auszahlungsversuch unternommen werden kann

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