Die Mehrwährungspreisgestaltung ist eine Funktion für Direktbuchungen, verfügbar für Unterkünfte, die Little Hotelier Pay nutzen. Sie wird automatisch für alle berechtigten Unterkünfte aktiviert.
Die Mehrwährungspreisgestaltung ist nicht verfügbar, wenn Sie ein Zahlungsportal eines Drittanbieters verwenden, z. B. PayPal.
Wie funktioniert die Mehrwährungspreisgestaltung?
Wenn ein Gast den Zahlungsschritt in Ihrer Direktbuchungsmaschine erreicht, wird der Standort des Gastes über die IP-Adresse ermittelt. Wenn sich das Land des Gastes von dem Land Ihrer Unterkunft unterscheidet, wird auf der Zahlungsseite die Option Währung wählen angezeigt. Der Gast kann entweder seine Landeswährung oder die Standardwährung Ihrer Unterkunft auswählen.
Der Devisenkurs (FX) wird dem Gast auf der Zahlungsseite angezeigt, bevor er die Zahlung bestätigt.
Sie erhalten Ihre Auszahlung immer in Ihrer Standardwährung. Little Hotelier Pay kümmert sich um die Konvertierung und es ändert sich nichts an Ihren Auszahlungen oder täglichen Abläufen.
💡 Gäste können nicht manuell eine andere Währung auswählen. Die Mehrwährungs-Option wird automatisch anhand der IP-Adresse des Gastes erkannt.
⚠️ Thailand: Gäste in Thailand können in ihrer Landeswährung bezahlen, ihre Kreditkartendaten werden jedoch nach der Zahlung nicht gespeichert. Um ausstehende Beträge zu begleichen, erfassen Sie die Kartendaten manuell oder senden Sie eine Zahlungsanfrage.
Ist die Mehrwährungsfunktion kostenpflichtig?
Für Ihre Unterkunft fallen keine zusätzlichen Kosten an. Little Hotelier Pay berechnet dem Gast eine Wechselkursgebühr, die auf der Zahlungsseite transparent angezeigt wird, bevor die Zahlung bestätigt wird. Ihre Transaktionsgebühren bleiben unverändert.
Was passiert, wenn ein Gast eine Rückerstattung benötigt?
Wenn ein Gast in seiner Landeswährung bezahlt hat, erhält er den gesamten Rückerstattungsbetrag in der Währung, in der er bezahlt hat, einschließlich der Umrechnungsgebühr. Der Rückerstattungsprozess verläuft genauso wie eine Standardrückerstattung.
Warum sehen Gäste auf der Zahlungsseite einen anderen Wechselkurs?
Direktbuchung verfügt über zwei separate Währungstools. Dass auf verschiedenen Seiten unterschiedliche Raten angezeigt werden, ist ein erwartetes Verhalten.
Der Währungsumrechner des Buchungssystems wird auf den Such- und Buchungsseiten angezeigt. Es handelt sich um ein reines Anzeigetool, mit dem Gäste die Zimmerraten in ihrer bevorzugten Währung durchsuchen können. Dies wirkt sich nicht auf den Zahlungsbetrag aus
Die Little Hotelier Pay Mehrwährungspreisgestaltung wird nur auf der Zahlungsseite angezeigt. Dies ist der tatsächliche Umrechnungskurs (einschließlich Umrechnungsgebühr), der beim Bezahlvorgang angewendet wird. Um zu verhindern, dass Gästen zwei verschiedene Raten gleichzeitig angezeigt werden, wird der Währungsumrechner des Buchungssystems nicht auf der Zahlungsseite angezeigt.
Wie kann ich Transaktionsdetails für Mehrwährungszahlungen einsehen?
Gehen Sie zu Zahlungen > Transaktionen. Die Zahlungsaufschlüsselung zeigt den Transaktionsbetrag in Ihrer Standardwährung und den Gegenwert in der Landeswährung des Gastes.
Kann ich die Mehrwährungspreisgestaltung deaktivieren?
Die Mehrwährungspreisgestaltung ist eine Standardeigenschaft und kann nicht deaktiviert werden. Hinweis:
Ihre Auszahlungswährung und -beträge bleiben unberührt.
Die Gäste sehen den Preis deutlich, bevor sie buchen – es gibt keine versteckten Gebühren
Wenn die meisten Ihrer Gäste aus der Region kommen, wird die Währungsauswahl nur dann angezeigt, wenn das Buchungssystem erkennt, dass sich der Gast in einem anderen Land als dem Ihrer Unterkunft befindet. Inländische Gäste sehen sie daher nicht.