หากคุณเชื่อมต่อช่องทางแล้วแต่ยังไม่ได้รับการจอง ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
การเชื่อมต่อและการแมปช่องทาง ซึ่งอาจทำให้ราคาและห้องว่างของคุณส่งไปยังช่องทางไม่ได้
ข้อจำกัดที่อาจบล็อกห้องว่างโดยไม่ได้ตั้งใจ
ความสามารถในการแข่งขันด้านราคา
เนื้อหาและรูปภาพที่ปรับให้เหมาะสมเพื่อดึงดูดผู้เข้าพัก
รายการที่พักของคุณเปิดใช้งานและแสดงอยู่บนช่องทางหรือไม่
ค้นหาที่พักของคุณโดยตรงบนเว็บไซต์ของช่องทาง เพื่อยืนยันว่ารายการที่พักแสดงอยู่และมีห้องว่าง
หากไม่พบที่พักของคุณบนช่องทาง และการตรวจสอบข้างต้นไม่ได้อธิบายสาเหตุ โปรดติดต่อช่องทางโดยตรงเพื่อสอบถามว่าเหตุใดที่พักของคุณจึงไม่ปรากฏในผลการค้นหา
ตรวจสอบการเชื่อมต่อช่องทาง
หากต้องการตรวจสอบการเชื่อมต่อช่องทาง ให้ยืนยันว่าตั้งค่าและเปิดใช้งานช่องทางแล้ว
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > การตั้งค่าช่องทาง และยืนยันว่าช่องทางแสดงเป็นเปิดใช้งาน ไม่ใช่ปิดใช้งาน หากปิดใช้งานอยู่ ให้คลิก เปิดใช้งานการเชื่อมต่อกับ channelname
ตรวจสอบว่า ID ที่พักถูกต้องในการตั้งค่าช่องทาง หากต้องอัปเดต โปรดติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
ตรวจสอบการแมปและการตั้งค่า
ยืนยันว่าแมปราคาห้องพักกับช่องทางแล้ว:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด) ถัดจากชื่อช่องทาง
เลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
ตรวจสอบ แมปราคาแล้ว: X จาก Y หาก X น้อยกว่า Y แสดงว่ายังมีราคาห้องพักของช่องทางบางรายการที่ไม่ได้แมป
ใช้สวิตช์ สถานะการแมป เพื่อเลือก ยังไม่ได้แมป เพื่อดูราคาห้องพักที่ยังไม่ได้แมปทั้งหมด (ราคาห้องพักที่มีอยู่ใน Little Hotelier แต่ยังไม่ได้แมปกับช่องทาง)
ตรวจสอบว่ามีราคาห้องพักของช่องทางที่ไม่แสดงในรายการ ยังไม่ได้แมป หรือไม่ หากต้องการระบุรายการเหล่านี้ ให้คลิก กำหนดค่า ในราคาห้องพักที่แมปแล้วในคอลัมน์ด้านขวา เมนูดรอปดาวน์จะแสดงราคาห้องพักทั้งหมดที่มีอยู่ในช่องทาง
ยืนยันว่าไม่มีราคาห้องพักที่ปิดใช้งาน:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด) ถัดจากชื่อช่องทาง
เลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
ตรวจสอบว่ามีไอคอนคำเตือนสีแดงบนราคาห้องพักของช่องทางหรือไม่ (ราคาห้องพักที่ปิดใช้งาน)
หากต้องการดูราคาห้องพักที่ปิดใช้งานทั้งหมด ให้คลิก ตัวกรองเพิ่มเติม > ในส่วน สถานะการอัปเดตราคา แล้วเลือก ปิดใช้งาน
อ่านข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่อธิบายความขัดแย้ง
แก้ไขข้อผิดพลาด
ตั้งค่า เริ่มอัปเดตช่องทาง เป็น ใช่
คลิก บันทึก
ตรวจสอบว่าระบบรองรับข้อมูลอินเวนทอรี:
คลิก กำหนดค่า ในราคาห้องพักของช่องทางที่แมปแล้ว และตรวจสอบ ข้อมูลที่ราคาห้องพักนี้รองรับ ข้อจำกัด ราคา หรือห้องว่างที่ระบุไว้ใน ข้อมูลที่ราคาห้องพักนี้ไม่รองรับ จะไม่สามารถส่งไปยังช่องทางได้ และต้องจัดการโดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง
ตรวจสอบข้อจำกัดที่บล็อกห้องว่างของคุณ
ข้อจำกัดอาจทำให้ไม่สามารถรับการจองได้ แม้ว่าประเภทห้องพักจะมีห้องว่างก็ตาม ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าต่อไปนี้สำหรับราคาห้องพักหรือไม่:
หยุดขาย: ปิดห้องว่างสำหรับวันที่ระบุ ทำให้ไม่สามารถรับการจองใหม่ในวันดังกล่าว
ช่วงเวลาปล่อยจองห้องพัก: กำหนดจำนวนวันล่วงหน้าขั้นต่ำที่ผู้เข้าพักต้องจอง หากกำหนดช่วงเวลาปล่อยจองห้องพักไว้นานเกินไป ผู้เข้าพักที่ต้องการจองแบบกระชั้นชิดจะไม่สามารถจองได้
ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ (MinLOS) และ ระยะเวลาเข้าพักสูงสุด (MaxLOS): กำหนดจำนวนคืนขั้นต่ำหรือสูงสุดที่ผู้เข้าพักสามารถจองได้ หากกำหนดข้อจำกัดไว้มากเกินไป ผู้เข้าพักที่ต้องการเข้าพักในระยะเวลาที่แตกต่างกันจะไม่สามารถจองได้
CTA/CTD: ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอินหรือวันเช็กเอาต์ที่ระบุ
หมายเหตุ: ช่องทางหรือราคาห้องพักของช่องทางบางรายการไม่รองรับการรับข้อจำกัดจากแพลตฟอร์มของคุณ ตรวจสอบส่วน ข้อมูลที่ราคาห้องพักนี้รองรับ ในการกำหนดค่าราคาห้องพักของช่องทาง หากไม่รองรับข้อมูลดังกล่าว คุณต้องจัดการข้อจำกัดโดยตรงผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบข้อจำกัดที่อาจตั้งค่าไว้โดยตรงกับช่องทาง
ตรวจสอบกฎการจัดการผลตอบแทน
กฎการจัดการผลตอบแทนอาจใช้การหยุดขายโดยอัตโนมัติ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ตั้งค่าเอง ซึ่งอาจจำกัดห้องว่างโดยที่คุณไม่ทราบ กฎการปิดอัตโนมัติจะหยุดขายประเภทห้องพักหรือราคาห้องพักเมื่อห้องว่างที่เหลือลดลงถึงเกณฑ์ที่กำหนด กฎจำกัดการขายจะหยุดขายแผนราคาเมื่อมีการขายถึงจำนวนครั้งที่กำหนด กฎจำกัดห้องว่างจะจำกัดจำนวนห้องที่พร้อมขายบนช่องทางในแต่ละครั้ง
หากต้องการตรวจสอบกฎการจัดการผลตอบแทนที่ใช้งานอยู่ ให้ไปที่ การจัดจำหน่าย > กฎการจัดการผลตอบแทน และตรวจสอบกฎที่ใช้งานอยู่
ตรวจสอบว่าราคาของคุณแข่งขันได้
หากราคาของคุณสูงกว่าราคาตลาด ผู้เข้าพักมีแนวโน้มเลือกจองที่พักของคู่แข่งมากกว่า
หากราคาของคุณแสดงสูงกว่าคู่แข่งอย่างต่อเนื่อง หรือไม่สอดคล้องกันในแต่ละช่องทาง ให้ตรวจสอบและปรับการตั้งราคา
ปรับเนื้อหาและรูปภาพของที่พักให้เหมาะสม
หากเนื้อหาและรูปภาพของที่พักไม่ครบถ้วนหรือมีคุณภาพต่ำ ผู้เข้าพักมีแนวโน้มจองน้อยลง แม้ว่ารายการที่พักจะแสดงอยู่และสามารถจองได้ก็ตาม ผู้เข้าพักมีแนวโน้มจองที่พักที่มีเนื้อหาชัดเจนและละเอียด รวมถึงรูปภาพคุณภาพสูง
รูปภาพ
อัปโหลดรูปภาพคุณภาพสูงสำหรับประเภทห้องพักแต่ละประเภท รวมรูปภาพที่แสดงจุดเด่น ขนาด วิว และสิ่งอำนวยความสะดวกของห้องพัก
สำหรับช่องทางส่วนใหญ่ (ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ หรือ OTA) ต้องอัปโหลดและจัดการรูปภาพโดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง ไม่ใช่ใน Little Hotelier (ยกเว้น Booking.com และ Airbnb ที่เปิดใช้การซิงค์ขั้นสูง)
เนื้อหา
เพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกและคุณสมบัติทั้งหมดของห้องพัก โดยเน้นจุดขายที่โดดเด่น เช่น วิวหรือสิ่งอำนวยความสะดวกพิเศษ ระบุรายละเอียดสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการทั้งหมดของที่พัก รวมถึงข้อมูลที่จอดรถและการเดินทาง
สำหรับช่องทางส่วนใหญ่ (ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ หรือ OTA) ต้องตั้งค่าและจัดการเนื้อหาโดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง ไม่ใช่ใน Little Hotelier (ยกเว้น Booking.com และ Airbnb ที่เปิดใช้การซิงค์ขั้นสูง)