ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

การแจ้งเตือนอีเมลการจองถึงที่พักสำหรับการจองผ่านช่องทาง

วิธีตั้งค่า อัปเดต และแก้ไขปัญหาการแจ้งเตือนอีเมลการจองสำหรับการจองผ่านช่องทาง

การแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับการจองผ่านช่องทางจะส่งโดยช่องทางของคุณซึ่งเป็นตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) หรือโดย Little Hotelier ทั้งนี้ ผู้ส่งการแจ้งเตือนการจองสำหรับผู้เข้าพักขึ้นอยู่กับช่องทาง

บทความนี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการแจ้งเตือนการจองทางอีเมลที่ส่งถึงที่พักของคุณ และไม่ครอบคลุมการแจ้งเตือนการจองทางอีเมลที่ส่งถึงผู้เข้าพักของคุณ

อีเมลการจองส่งโดยช่องทางของฉันหรือโดย Little Hotelier

การแจ้งเตือนการจองทางอีเมลจะส่งโดย SiteMinder หรือส่งตรงจากช่องทางของคุณ ขึ้นอยู่กับช่องทาง

  • สำหรับบางช่องทาง เช่น Booking.com, Expedia และ LateRooms/AsiaRooms LRConnect นั้น SiteMinder จะส่งการแจ้งเตือนการจองทางอีเมลไปยังที่พักของคุณ ไม่ใช่ช่องทาง สำหรับช่องทางเหล่านี้ คุณตั้งค่าและเปลี่ยนที่อยู่อีเมลสำหรับการแจ้งเตือนได้ใน SiteMinder ( การจัดจำหนาย > ช่องทาง > อัปเดตการตั้งค่าช่องทาง ) ไม่ใช่ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง

  • สำหรับช่องทางอื่น ช่องทางจะส่งอีเมลโดยตรง หากคุณไม่ได้รับอีเมลเหล่านี้ หรือต้องการตรวจสอบที่อยู่อีเมลที่ตั้งค่าไว้ กรุณาติดต่อช่องทางโดยตรง

หากการตั้งค่าช่องทางของคุณมีช่อง ที่อยู่อีเมลสำหรับการจอง แสดงว่า Little Hotelier เป็นผู้ส่งอีเมลการจองของคุณ หากไม่มีช่องนี้ แสดงว่าช่องทางของคุณเป็นผู้ส่งอีเมล วิธีตรวจสอบมีดังนี้

  1. ไปที่ การจัดจำหนาย > ช่องทาง

  2. คลิกจุดสามจุด ( ... ) ของช่องทางที่ต้องการ แล้วคลิก อัปเดตการตั้งค่าช่องทาง

  3. ตรวจสอบว่ามีช่อง ที่อยู่อีเมลสำหรับการจอง ภายใต้ การตั้งค่าทั่วไป หรือไม่

💡 หากช่องทางของคุณเป็นผู้ส่งอีเมลการจอง กรุณาติดต่อช่องทางโดยตรงเพื่อให้แน่ใจว่าช่องทางมีที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องของคุณ

ตั้งค่าหรือเปลี่ยนที่อยู่อีเมลสำหรับการจอง

หาก Little Hotelier เป็นผู้ส่งอีเมลการจองแทนช่องทางของคุณ ให้ตั้งค่าหรืออัปเดตที่อยู่อีเมลสำหรับการจองตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ไปที่ การจัดจำหนาย > ช่องทาง

  2. คลิกจุดสามจุด ( ... ) ของช่องทางที่ต้องการ แล้วคลิก อัปเดตการตั้งค่าช่องทาง

  3. ภายใต้ การตั้งค่าช่องทาง ให้คลิก ไอคอนแก้ไขในการตั้งค่าทั่วไป

  4. ป้อนหรืออัปเดตที่อยู่อีเมลของคุณในช่อง ที่อยู่อีเมลสำหรับการจอง

  5. คลิก บันทึก

💡 หากต้องการส่งการแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลมากกว่าหนึ่งที่อยู่ ให้คั่นแต่ละที่อยู่ด้วยเครื่องหมายอัฒภาค (;) ตัวอย่างเช่น reservations@hotel.com;manager@hotel.com ห้ามใช้เครื่องหมายจุลภาคคั่นที่อยู่อีเมล

⚠️ การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าอีเมลจะมีผลภายในเวลาประมาณ 15 นาที และใช้กับการจองใหม่เท่านั้น

อีเมลการจองของ Little Hotelier มีข้อมูลอะไรบ้าง

เมื่อ Little Hotelier เป็นผู้ส่งอีเมลการจอง อีเมลยืนยันการจองแต่ละฉบับจะมีสรุปการจอง รายละเอียดผู้เข้าพัก ข้อมูลห้องพัก และรายละเอียดราคาห้องพักรายวัน

⚠️ ระบบจะไม่ส่งการแจ้งเตือนการจองทางอีเมลสำหรับการจองที่ใช้ราคาที่ปิดใช้งานหรือยังไม่ได้แมป

ทำไมฉันจึงไม่ได้รับการแจ้งเตือนการจองทางอีเมล

หากคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยันการจองหรือการแจ้งเตือนการจอง กรุณาตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้

  • Little Hotelier เป็นผู้ส่งการแจ้งเตือนการจองทางอีเมลของคุณสำหรับช่องทางนี้ ไม่ใช่ช่องทางส่งโดยตรง

  • ราคาถูกแมปกับช่องทางแล้วในขณะที่มีการจอง Little Hotelier ไม่สามารถส่งอีเมลยืนยันการจองสำหรับการจองที่ใช้ราคาที่ยังไม่ได้แมป แต่คุณจะได้รับการแจ้งเตือน “ยังไม่ได้อัปเดตอินเวนทอรี” แทน

  • ที่อยู่อีเมลของคุณสะกดถูกต้องใน การตั้งค่าช่องทาง และไม่มีคำผิด

  • อีเมลการจองไม่ได้เข้าไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม

  • กล่องจดหมายของคุณไม่มีข้อจำกัดด้านพื้นที่จัดเก็บที่ทำให้ไม่สามารถรับอีเมลใหม่ได้

  • เซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณไม่ได้บล็อกข้อความอัตโนมัติ หากจำเป็น ให้สอบถามทีมไอทีหรือผู้ให้บริการอีเมลของคุณ

การจองอยู่ในบัญชี Little Hotelier ของคุณหรือไม่

หากคุณตรวจสอบตามข้างต้นแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการแจ้งเตือน ให้ยืนยันว่ามีการจองอยู่ใน Little Hotelier:

  1. ไปที่ การจอง

  2. ตรวจสอบว่ามีการจองปรากฏอยู่ที่นั่นหรือไม่

หากไม่พบการจอง:

  • ตรวจสอบว่าช่องทางถูกปิดใช้งานหรือไม่ ช่องทางที่ปิดใช้งานจะไม่ส่งการจองหรือการแจ้งเตือน

  • ตรวจสอบว่าแมปราคาถูกต้องหรือไม่ หากยังไม่ได้แมปราคาในขณะที่มีการจอง การจองจะไม่ถูกส่งไปยัง Little Hotelier

  • การเชื่อมต่อกับช่องทางอาจช้าหรือหยุดชะงัก กรุณาติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเราเพื่อตรวจสอบ

💡 ไม่สามารถส่งการแจ้งเตือนการจองทางอีเมลที่ Little Hotelier ส่งซ้ำได้ หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนและตรวจสอบตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้นแล้ว กรุณาติดต่อช่องทางโดยตรง

ทำไมฉันจึงไม่ได้รับอีเมลการจองทั้งที่ที่อยู่อีเมลถูกต้องและแมปราคาแล้ว

หากที่อยู่อีเมลสำหรับการจองในการตั้งค่าช่องทางของคุณถูกต้อง และแมปราคาแล้วในขณะที่มีการจอง แต่คุณยังไม่ได้รับอีเมลการจอง สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือผู้ให้บริการอีเมลของคุณ โดยเฉพาะหากคุณใช้โดเมนอีเมลแบบกำหนดเอง ผู้ให้บริการอีเมลอาจบล็อก กรอง หรือปฏิเสธอีเมลอัตโนมัติที่ Little Hotelier ส่ง

เพื่อแก้ไขปัญหานี้:

  1. ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลหรือทีมไอทีของคุณ

  2. ขอให้ตรวจสอบว่าอีเมลจาก Little Hotelier ไม่ถูกบล็อก กรอง หรือปฏิเสธ

  3. ขอให้อนุญาตอีเมลที่ Little Hotelier ส่ง (เพิ่ม Little Hotelier ในรายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัยของคุณ)

ทำไมฉันจึงไม่ได้รับอีเมลเมื่อช่องทางของฉันส่งอีเมลโดยตรง

บางช่องทางส่งอีเมลการจอง (การยืนยัน การแก้ไข และการยกเลิก) โดยตรง ไม่ผ่าน Little Hotelier หากช่องทางเป็นผู้ส่งอีเมลการจองของคุณและคุณไม่ได้รับอีเมล กรุณาติดต่อช่องทางโดยตรงเพื่อยืนยันว่าช่องทางมีที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องของคุณ และตรวจสอบสาเหตุที่คุณไม่ได้รับอีเมลจากช่องทาง

ทำไมการแจ้งเตือนการจองทางอีเมลจึงล่าช้า

หากการจองปรากฏในแพลตฟอร์มของคุณแล้ว แต่การแจ้งเตือนทางอีเมลล่าช้า กรุณาตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้

  • อีเมลการจองไม่ได้ถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปม

  • กล่องจดหมายของคุณไม่มีข้อจำกัดด้านพื้นที่จัดเก็บที่อาจทำให้ไม่สามารถรับอีเมลใหม่ได้

  • การเชื่อมต่อกับช่องทางอาจช้าหรือหยุดชะงัก กรุณาติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเราเพื่อตรวจสอบว่าช่องทางมีการอัปเดตที่ค้างอยู่ในคิวซึ่งอาจทำให้การส่งการแจ้งเตือนล่าช้าหรือไม่

⚠️ หากคุณเพิ่งอัปเดตที่อยู่อีเมลสำหรับการจอง กรุณารอสูงสุด 15 นาทีเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล ความล่าช้านี้ใช้กับการจองใหม่เท่านั้น และไม่มีผลกับการจองที่ได้รับไปแล้ว

ฉันตั้งค่าอีเมลการจองสำหรับการจองผ่าน Channels Plus ได้ที่ไหน

การแจ้งเตือนการจองทางอีเมลสำหรับการจองผ่าน Channels Plus ไม่ได้ตั้งค่าในการตั้งค่าของแต่ละช่องทางเหมือนช่องทางอื่น Channels Plus มีการตั้งค่าที่อยู่อีเมลสำหรับการจองแยกต่างหากของตนเอง หากต้องการตั้งค่าหรือเปลี่ยนที่อยู่อีเมลสำหรับการจองผ่าน Channels Plus ให้ไปที่ การจัดจำหนาย > Channels Plus > แท็บ ตั้งค่า แล้วอัปเดตช่อง ที่อยู่อีเมลสำหรับการจอง ภายใต้ การตั้งค่าที่พัก

บทความที่เกี่ยวข้อง
นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม