การแจ้งเตือนอีเมลการจองสำหรับการจองผ่านช่องทางจะถูกส่งโดยช่องทาง (ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ หรือ OTA) ของท่าน หรือโดย Little Hotelier ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับช่องทางนั้น ๆ

บทความนี้ครอบคลุมข้อมูลเกี่ยวกับการแจ้งเตือนอีเมลการจองที่ส่งถึงที่พักของท่าน แต่ไม่ครอบคลุมการแจ้งเตือนอีเมลการจองที่ส่งถึงผู้เข้าพักของท่าน

การแจ้งเตือนอีเมลการจองจะถูกส่งโดย Little Hotelier หรือส่งโดยตรงจากช่องทางของท่าน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับช่องทางนั้น ๆ

สำหรับบางช่องทาง ซึ่งรวมถึง Booking.com, Expedia และ LateRooms/AsiaRooms LRConnect นั้น Little Hotelier จะเป็นผู้ส่งการแจ้งเตือนอีเมลการจองถึงที่พักของท่าน ส่วนช่องทางอื่น ๆ จะส่งการแจ้งเตือนโดยตรง

หากการตั้งค่าช่องทางของท่านมีช่อง ที่อยู่อีเมลสำหรับการจอง แสดงว่า Little Hotelier เป็นผู้ส่งอีเมลการจองของท่าน หากไม่มี แสดงว่าช่องทางของท่านเป็นผู้ส่ง วิธีตรวจสอบ:

หากมีช่อง ที่อยู่อีเมลสำหรับการจอง แสดงว่า Little Hotelier เป็นผู้ส่งอีเมลการจองของท่าน หากไม่มีช่องดังกล่าว แสดงว่าช่องทางของท่านเป็นผู้ส่ง

💡 หากช่องทางของท่านเป็นผู้ส่งอีเมลการจอง กรุณาติดต่อช่องทางนั้นโดยตรงเพื่อยืนยันว่ามีที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องของท่าน

หาก Little Hotelier เป็นผู้ส่งอีเมลการจองแทนช่องทางของท่าน สามารถตั้งค่าหรืออัปเดตที่อยู่อีเมลสำหรับการจองได้ที่นี่

💡 หากต้องการส่งการแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลมากกว่าหนึ่งรายการ ให้คั่นแต่ละที่อยู่ด้วยเครื่องหมายเซมิโคลอน (;) ตัวอย่างเช่น reservations@hotel.com;manager@hotel.com ห้ามใช้เครื่องหมายจุลภาคในการคั่นที่อยู่อีเมล

⚠️ การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าอีเมลจะใช้เวลาประมาณ 15 นาทีในการมีผล และจะมีผลกับการจองใหม่เท่านั้น

เมื่อ Little Hotelier เป็นผู้ส่งอีเมลการจอง อีเมลยืนยันการจองแต่ละฉบับจะประกอบด้วยสรุปข้อมูลการจองและข้อมูลผู้เข้าพัก ข้อมูลห้องพัก และรายละเอียดราคาห้องพักแบบรายวัน

⚠️ ระบบจะไม่ส่งการแจ้งเตือนอีเมลการจองสำหรับการจองที่มีราคาที่ปิดใช้งานหรือยังไม่ได้เชื่อมโยง

หากท่านไม่ได้รับอีเมลยืนยันการจองหรือการแจ้งเตือนการจอง กรุณาตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้

การจองนี้อยู่ในบัญชี Little Hotelier ของท่านหรือไม่

หากท่านตรวจสอบข้างต้นแล้วแต่ยังไม่ได้รับการแจ้งเตือน กรุณายืนยันว่าการจองอยู่ใน Little Hotelier หรือไม่ ดังนี้

หากไม่มีการจองนั้นปรากฏอยู่:

💡 การแจ้งเตือนอีเมลการจองที่ส่งโดย Little Hotelier ไม่สามารถส่งซ้ำได้ หากท่านไม่ได้รับการแจ้งเตือนและได้ตรวจสอบขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้นแล้ว กรุณาติดต่อช่องทางนั้นโดยตรง

หากการจองปรากฏในระบบของท่านแล้ว แต่การแจ้งเตือนอีเมลล่าช้า กรุณาตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้

⚠️ หากท่านอัปเดตที่อยู่อีเมลสำหรับการจองเมื่อไม่นานมานี้ กรุณารอประมาณ 15 นาทีเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล ความล่าช้านี้จะมีผลกับการจองใหม่เท่านั้น และไม่ส่งผลต่อการจองที่ได้รับไว้แล้ว