การจัดการการจองจาก Booking.com
การเข้าถึงแท็บจัดการการจอง
แท็บ จัดการการจอง จะแสดงขึ้นเมื่อคุณเปิดการจองจาก Booking.com
ขั้นตอนการเข้าถึง
ไปที่หน้า การจอง แล้วค้นหาการจองหรือกลุ่มการจองที่ต้องการ
ในผลการค้นหา ให้คลิกหมายเลข ID การจองของการจองจาก Booking.com
ในหน้าต่างรายละเอียดการจองใหม่ ให้คลิกปุ่มจุดไข่ปลา แล้วเลือก จัดการการจอง
เลือกจากตัวเลือกที่มีด้านล่าง
รายงานบัตรชำระเงินที่ไม่ถูกต้อง
รายงานบัตรชำระเงินที่ใช้งานไม่ได้โดยใช้ตัวเลือก รายงานบัตรชำระเงินที่ไม่ถูกต้อง
สำเร็จ: หน้าต่างยืนยันสีเขียวจะแสดงขึ้น จากนั้น Booking.com จะส่งอีเมลยกเลิกการจอง
เกิดข้อผิดพลาด: ข้อความแสดงข้อผิดพลาดสีแดงจะแสดงขึ้น โปรดไปที่เอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com เพื่อขอความช่วยเหลือ
ขอให้ยกเลิกเนื่องจากบัตรชำระเงินไม่ถูกต้อง
ยกเลิกการจองเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับบัตรชำระเงิน
สำเร็จ: หน้าต่างยืนยันสีเขียวจะแสดงขึ้น จากนั้น Booking.com จะส่งอีเมลยกเลิกการจอง
เกิดข้อผิดพลาด: ข้อความแสดงข้อผิดพลาดสีแดงจะแสดงขึ้น โปรดไปที่เอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com เพื่อขอความช่วยเหลือ
💡 ค่าธรรมเนียมที่ Booking.com เรียกเก็บ: Payments by Booking.com จะจัดเก็บค่าธรรมเนียมคงที่ต่อการเข้าพัก ค่าธรรมเนียมตามเปอร์เซ็นต์ และค่าธรรมเนียมต่อผู้เข้าพัก เช่น ภาษีเมืองและค่าธรรมเนียมการท่องเที่ยว ก่อนเรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพัก ให้ตรวจสอบหน้ารายละเอียดการจองในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com เพื่อดูค่าบริการที่เรียกเก็บทางออนไลน์
ทำเครื่องหมายผู้เข้าพักว่าไม่มาเข้าพัก
ทำเครื่องหมายผู้เข้าพักที่ไม่มาเข้าพักตามการจองว่าไม่มาเข้าพัก
ขั้นตอน
คลิก ทำเครื่องหมายว่าไม่มาเข้าพัก
เลือกห้องที่เกี่ยวข้อง
เลือกคำตอบสำหรับ คุณต้องการยกเว้นค่าธรรมเนียมกรณีไม่มาเข้าพักสำหรับการจองนี้หรือไม่
เลือก ใช่ หรือ ไม่
คลิก ใช่ ทำเครื่องหมายว่าไม่มาเข้าพัก เพื่อส่งคำขอไปยัง Booking.com
เกี่ยวกับบัตรเครดิตเสมือนของ Booking.com (VCC)
Booking.com อาจสร้างบัตรเครดิตเสมือน (VCC) สำหรับการจองบางรายการ เมื่อ Booking.com ส่งการจองไปยังแพลตฟอร์มของคุณ ระบบจะแจ้งให้ทราบว่าบัตรชำระเงินเป็นบัตรเครดิตเสมือนหรือไม่
💡 โปรดดูนโยบายของ Booking.com เกี่ยวกับการดำเนินการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเสมือน
หมายเลขโทรศัพท์ของผู้เข้าพักสำหรับการจองจาก Booking.com
Booking.com จะไม่ส่งหมายเลขโทรศัพท์ของผู้เข้าพักไปยัง Little Hotelier ดังนั้นการจองที่ส่งมายังแพลตฟอร์มของคุณจะไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าว คุณสามารถดูหมายเลขโทรศัพท์ของผู้เข้าพักได้ในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com หรือติดต่อผู้เข้าพักผ่านระบบส่งข้อความของ Booking.com
การแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการจองจาก Booking.com
การแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการจองจะส่งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Booking.com > การตั้งค่าช่องทาง
ที่พักของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อการจอง:
สร้างขึ้น
แก้ไข
ยกเลิกผ่าน Booking.com
💡 Booking.com จะส่งอีเมลแจ้งผู้เข้าพักเกี่ยวกับการจองของผู้เข้าพักโดยตรงด้วย
โมเดลการตั้งราคาของ Booking.com
Booking.com รองรับโมเดลการตั้งราคา 2 รูปแบบ:
การตั้งราคาแบบมาตรฐาน (การตั้งราคาต่อวัน หรือ PDP)
การตั้งราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP)
หากต้องการเปลี่ยนโมเดลการตั้งราคาบน Booking.com โปรดติดต่อ Booking.com โดยตรง หรือติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเราเพื่อให้ประสานงานกับ Booking.com ในนามของคุณ
เมื่อโมเดลการตั้งราคาบน Booking.com เปลี่ยนแปลง แพลตฟอร์ม Little Hotelier จะตรวจพบการเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติ และอัปเดตโมเดลการตั้งราคาของ Little Hotelier ให้ตรงกัน คุณไม่จำเป็นต้องติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเราอีกครั้งเพื่ออัปเดตจาก PDP หรือ OBP
แพลตฟอร์ม Little Hotelier จะตรวจสอบการอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อคุณไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Booking.com > การตั้งค่าช่องทาง หรือหน้า การแมปแผนราคา
⚠️ หลังจากเปลี่ยนโมเดลการตั้งราคา ช่องการตั้งราคาเดิมจะได้รับการอัปเดตให้สอดคล้องกับโมเดลใหม่ แต่คุณต้องกำหนดค่าและตรวจสอบการตั้งค่าราคาสำหรับช่องทางด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น หากเปลี่ยนเป็น OBP ให้เพิ่มข้อมูล จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด และ ราคาสำหรับผู้เข้าพักเพิ่ม จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด ราคาสำหรับผู้เข้าพักเพิ่ม และส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว การตั้งค่าราคาสำหรับช่องทางต้องตรงกับการตั้งค่าในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง หากมีการตั้งค่าที่ไม่สอดคล้องกัน ระบบอาจปิดใช้งานแผนราคาโดยอัตโนมัติ
โมเดลการตั้งราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP)
การตั้งราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP) ช่วยให้คุณกำหนดราคาห้องพักต่อคืนแตกต่างกันตามจำนวนผู้เข้าพักในห้อง
ตัวอย่าง: หากผู้เข้าพักจองห้องที่รองรับผู้เข้าพักสูงสุด 4 คน ในราคา 100 AUD ต่อคืน และมีราคาสำหรับผู้เข้าพักเพิ่ม 20 AUD ราคาจะเป็นดังนี้:
ผู้เข้าพัก 2 คน: 100 AUD
ผู้เข้าพัก 3 คน: 120 AUD
ผู้เข้าพัก 4 คน: 140 AUD
การตั้งค่าการแมป OBP
เมื่อใช้ OBP กับ Booking.com คุณต้องป้อนข้อมูลเพิ่มเติมในส่วน รายละเอียดจำนวนผู้เข้าพัก ขณะทำการแมป โดยค่าเริ่มต้น การตั้งค่าเหล่านี้จะได้รับมาจากแผนราคา และคุณต้องคลิกไอคอนแม่กุญแจแต่ละรายการเพื่อแทนที่ค่าเหล่านั้น:
จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด: จำนวนผู้เข้าพักที่รวมอยู่ในราคาที่กำหนดไว้ในอินเวนทอรี
จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด: จำนวนผู้เข้าพักสูงสุดที่สามารถเข้าพักในห้องได้
ราคาสำหรับผู้เข้าพักเพิ่ม: จำนวนเงินที่เรียกเก็บสำหรับผู้เข้าพักเพิ่มเติมแต่ละคน
ส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว: ตัวเลือกนี้ใช้สำหรับการจองที่มีผู้เข้าพัก 1 คน โดยฟีเจอร์นี้จะไม่พร้อมใช้งานหากแพลตฟอร์มของเราเปิดใช้งานการตั้งราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก แต่ Booking.com ยังไม่ได้เปิดใช้งานโมเดลดังกล่าว