การจัดการการจองของ Booking.com
การเข้าถึงแท็บจัดการการจอง
แท็บ จัดการการจอง จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณเปิดการจองของ Booking.com
ขั้นตอนการเข้าถึง:
ไปที่หน้า การจอง แล้วค้นหาการจองที่ต้องการหรือกลุ่มการจอง
ในผลการค้นหา ให้คลิกที่หมายเลขรหัสการจองของ Booking.com
ในหน้าต่างรายละเอียดการจองใหม่ ให้คลิกปุ่มจุดไข่ปลา แล้วเลือก จัดการการจอง
เลือกจากตัวเลือกที่มีด้านล่างนี้
รายงานบัตรชำระเงินที่ไม่ถูกต้อง
รายงานบัตรชำระเงินที่ใช้งานไม่ได้โดยใช้ตัวเลือก “รายงานบัตรชำระเงินที่ไม่ถูกต้อง”
สำเร็จ: หน้าต่างยืนยันสีเขียวจะปรากฏขึ้น ตามด้วยอีเมลยกเลิกจาก Booking.com
ข้อผิดพลาด: ข้อความแสดงข้อผิดพลาดสีแดงจะปรากฏขึ้น (โปรดไปที่เอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com เพื่อขอความช่วยเหลือ)
ขอยกเลิกเนื่องจากบัตรชำระเงินไม่ถูกต้อง
ยกเลิกการจองเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับบัตรชำระเงิน
สำเร็จ: หน้าต่างยืนยันสีเขียวจะปรากฏขึ้น ตามด้วยอีเมลยกเลิกจาก Booking.com
ข้อผิดพลาด: ข้อความแสดงข้อผิดพลาดสีแดงจะปรากฏขึ้น (โปรดไปที่เอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com เพื่อขอความช่วยเหลือ)
💡 ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บโดย Booking.com: Payments by Booking.com จะดูแลการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมคงที่ต่อการเข้าพัก ค่าธรรมเนียมตามเปอร์เซ็นต์ และค่าธรรมเนียมต่อคน เช่น ภาษีท้องถิ่นและภาษีการท่องเที่ยว ก่อนเรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพัก โปรดตรวจสอบหน้า รายละเอียดการจอง ในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com เพื่อดูค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บทางออนไลน์
การทำเครื่องหมายผู้เข้าพักว่าไม่แสดงตัว
ทำเครื่องหมายผู้เข้าพักที่ไม่มาตามการจอง
ขั้นตอน:
คลิก ทำเครื่องหมายว่าไม่แสดงตัว
เลือก ห้องพักที่เกี่ยวข้อง
เลือกคำตอบสำหรับคำถาม คุณต้องการยกเว้นค่าธรรมเนียมกรณีไม่แสดงตัวสำหรับการจองนี้หรือไม่
เลือกใช่หรือไม่ใช่
คลิก ใช่ ทำเครื่องหมายว่าไม่แสดงตัว เพื่อส่งคำขอไปยัง Booking.com
เกี่ยวกับบัตรเครดิตเสมือน (VCC) ของ Booking.com
Booking.com อาจสร้างบัตรเครดิตเสมือน (VCC) สำหรับการจองบางรายการ เมื่อ Booking.com ส่งการจองมายังแพลตฟอร์มของคุณ ระบบจะระบุว่าบัตรชำระเงินนั้นเป็น VCC หรือไม่
💡 โปรดดูนโยบายของ Booking.com สำหรับการดำเนินการชำระเงินด้วย VCC
การแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับการจองของ Booking.com
ระบบจะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการจองไปยังที่อยู่อีเมลของคุณที่: การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Booking.com > การตั้งค่าช่องทาง
สถานประกอบการของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อมีการจองที่:
สร้างขึ้น
แก้ไข
ยกเลิกผ่าน Booking.com
💡 Booking.com จะส่งอีเมลถึงผู้เข้าพักโดยตรงเกี่ยวกับการจองของพวกเขาด้วยเช่นกัน
รูปแบบการกำหนดราคาของ Booking.com
Booking.com รองรับรูปแบบการกำหนดราคาสองแบบ ได้แก่
การกำหนดราคามาตรฐาน (การกำหนดราคารายวัน; PDP)
การกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP)
หากต้องการเปลี่ยนรูปแบบการกำหนดราคาบน Booking.com โปรดติดต่อ Booking.com โดยตรง หรือติดต่อทีมสนับสนุนของเราซึ่งสามารถประสานงานการเปลี่ยนแปลงนี้กับ Booking.com แทนคุณได้
เมื่อรูปแบบการกำหนดราคาบน Booking.com เปลี่ยนแปลง แพลตฟอร์ม Little Hotelier ของคุณจะตรวจพบการเปลี่ยนแปลงนี้โดยอัตโนมัติ และอัปเดตรูปแบบการกำหนดราคาของ Little Hotelier ให้ตรงกัน คุณไม่จำเป็นต้องติดต่อทีมสนับสนุนของเราอีกครั้งเพื่ออัปเดตการเปลี่ยนแปลงนี้จาก PDP เป็น OBP หรือในทางกลับกัน
แพลตฟอร์ม Little Hotelier ของคุณจะตรวจสอบการอัปเดตโดยอัตโนมัติ เมื่อคุณไปที่หน้า การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Booking.com > การตั้งค่าช่องทาง หรือหน้า การแมปราคาห้องพัก
⚠️ การอัปเดตการตั้งราคาหลังจากเปลี่ยนรูปแบบการกำหนดราคา
หลังจากเปลี่ยนรูปแบบการกำหนดราคาแล้ว ฟิลด์การตั้งราคาที่มีอยู่เดิมของคุณจะได้รับการอัปเดตให้สอดคล้องกับรูปแบบใหม่ แต่คุณต้องกำหนดค่าและตรวจสอบการตั้งราคาของช่องทางด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น หากเปลี่ยนเป็น OBP โปรดเพิ่ม จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด และ ราคาสำหรับผู้ใหญ่เพิ่ม จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด ราคาสำหรับผู้ใหญ่เพิ่ม ส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว
การตั้งราคาของช่องทางต้องตรงกับที่ตั้งค่าไว้ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง หากมีความขัดแย้งในการตั้งค่า ระบบอาจปิดใช้งานอัตรานี้โดยอัตโนมัติ
รูปแบบการกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP)
ด้วยการกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP) คุณสามารถปรับราคาต่อคืนของห้องพักตามจำนวนผู้เข้าพักที่พักอยู่ในห้องนั้นได้
ตัวอย่าง: หากผู้เข้าพักจองห้องพักที่มีจำนวนผู้เข้าพักสูงสุดสี่คนในราคา 100 ดอลลาร์ออสเตรเลียต่อคืน โดยมีค่าธรรมเนียมผู้ใหญ่เพิ่ม 20 ดอลลาร์ออสเตรเลีย ราคาจะเป็นดังนี้:
ผู้เข้าพัก 2 คน: 100 ดอลลาร์ออสเตรเลีย
ผู้เข้าพัก 3 คน: 120 ดอลลาร์ออสเตรเลีย
ผู้เข้าพัก 4 คน: 140 ดอลลาร์ออสเตรเลีย
การตั้งค่าการแมป OBP
เมื่อใช้ OBP กับ Booking.com คุณต้องกรอกข้อมูลเพิ่มเติมในส่วน รายละเอียดผู้เข้าพัก ระหว่างการแมป การตั้งค่าเหล่านี้จะรับค่ามาจากราคาห้องพักโดยอัตโนมัติตามค่าเริ่มต้น และคุณต้องคลิกที่ไอคอนแม่กุญแจแต่ละรายการเพื่อแก้ไขค่าดังกล่าว ได้แก่:
จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด: จำนวนผู้เข้าพักที่รวมอยู่ในราคาที่ตั้งไว้ในสินค้าคงคลังของคุณ
จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด: จำนวนผู้เข้าพักสูงสุดที่สามารถพักในห้องได้
ค่าธรรมเนียมผู้ใหญ่เพิ่ม: จำนวนเงินที่เรียกเก็บสำหรับผู้เข้าพักเพิ่มแต่ละคน
ส่วนลดผู้เข้าพักคนเดียว: ตัวเลือกนี้สำหรับการจองแบบหนึ่งคน (ฟีเจอร์นี้จะไม่พร้อมใช้งาน หากแพลตฟอร์มของเราเปิดใช้งานการกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพักแล้ว แต่ Booking.com ยังไม่ได้เปิดใช้งาน)