Antes de começar
Gira as definições de autenticação multifator (MFA) através do ícone do seu perfil (utilizador) (canto superior direito) > selecione A minha conta > clique em Configurar MFA/Repor MFA
Visão geral
A autenticação multifator (MFA) adiciona uma camada extra de segurança que ajuda a prevenir acessos não autorizados e a proteger os dados sensíveis dos hóspedes e da propriedade. Ao iniciar sessão na sua conta, após introduzir o endereço de e-mail e a palavra-passe, terá de se autenticar com uma senha de utilização única para concluir o login.
A configuração da MFA é obrigatória nos primeiros 30 dias após o primeiro login. Terá de se autenticar com MFA:
A cada 30 dias, ou ao mudar de browser, dispositivo ou ao limpar os cookies
Ao aceder a informações sensíveis, como dados de contacto de hóspedes e detalhes de pagamento
Ao realizar ações sensíveis, como aceder a dados de contacto de hóspedes e dados de cartão de crédito, configurar um gateway de pagamento, criar ou editar utilizadores, ou modificar reservas diretas
Cada pessoa deve ter a sua própria conta de utilizador Little Hotelier com um endereço de e-mail único. Cada utilizador tem os seus próprios códigos MFA – deve autenticar-se utilizando o dispositivo onde a MFA foi configurada.
Métodos MFA suportados
Só pode utilizar um método de autenticação de cada vez, mas pode repô-lo sempre que necessário.
Pode autenticar-se utilizando um dos seguintes métodos:
App mobile Little Hotelier (recomendada): Ao iniciar sessão, aparece um número no seu ecrã. Abra a app mobile Little Hotelier, confirme (selecione) o número correspondente e conclua o reconhecimento facial ou de impressão digital. O login biométrico deve estar ativo no seu dispositivo para utilizar este método.
App de autenticação: Uma app de terceiros como Authy, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator gera um código de utilização única com 6 dígitos. Introduza o código de 6 dígitos gerado pela app de terceiros para se autenticar e iniciar sessão.
Autenticador de browser web: Uma extensão de browser, por exemplo Authenticator ou 2! Authenticator, gera um código de utilização única com 6 dígitos diretamente no seu browser. Disponível no Google Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox. Atualmente não disponível no Safari.
Nota: Telefone, SMS e e-mail não são suportados para MFA.
Configuração da MFA
Cada membro da equipa precisa da sua própria conta de utilizador para aceder ao Little Hotelier e concluir a MFA no seu dispositivo pessoal.
Métodos de autenticação
Opção 1: App mobile Little Hotelier (recomendada)
Nota: a MFA com a app mobile Little Hotelier requer o login biométrico (reconhecimento facial ou de impressão digital) ativado no dispositivo.
Transfira a app Little Hotelier da App Store ou Google Play utilizando o código QR abaixo
Inicie sessão na sua conta Little Hotelier
Clique em Proteger a minha conta com a app Little Hotelier quando lhe for pedido para configurar a MFA
Siga as instruções no ecrã e inicie sessão na app mobile
Na app mobile Little Hotelier, clique em Utilizar este dispositivo para MFA
Clique em Ativar agora para ativar/permitir o acesso ao login biométrico (reconhecimento facial ou de impressão digital)
Após ativar o login biométrico, verá uma confirmação na app Little Hotelier. Toque em Fechar e, em seguida, selecione o número correspondente apresentado no ecrã do browser para concluir o primeiro login.
Opção 2: Apps de autenticação alternativas
Apps suportadas:
Authy
Google Authenticator
Microsoft Authenticator
Passos de configuração
Inicie sessão na sua conta Little Hotelier
Selecione Opções de autenticação alternativas quando solicitado
Clique em Seguinte. Aparecerá agora um código QR no seu ecrã.
Abra a sua app de autenticação (por ex., Authy, Google Authenticator). Configure a sua conta na app se for a primeira vez que a utiliza.
Adicione o Little Hotelier à sua app de autenticação. Aponte a câmara do dispositivo para o código QR apresentado no ecrã de login do Little Hotelier, ou procure um botão "+" ou "Adicionar conta" na sua app de autenticação para adicionar o código manualmente
Introduza o código da app de autenticação escolhida para concluir a configuração
Opção 3: Autenticador de browser web
Pode utilizar uma extensão de browser para MFA em vez de uma app mobile. Funciona no Google Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox. Atualmente não disponível no Safari.
No ecrã de configuração da MFA no Little Hotelier, selecione Opções de autenticação alternativas
Instale uma extensão de autenticação, consoante o seu browser (Chrome, Edge, Firefox), por exemplo instale o Authenticator na Chrome Web Store.
No browser, clique no ícone de extensões e, em seguida, fixe a extensão de autenticação.
No browser, localize a extensão de autenticação e clique no ícone de lápis (editar).
Clique no botão de mais (+) para criar uma nova conta – ser-lhe-ão apresentadas as opções para ler o código QR ou introduzir o código manualmente.
No ecrã de login do Little Hotelier, clique em Tem problemas ao ler o código? Introduza o código manualmente.
Copie o código apresentado no ecrã.
Cole este código na extensão de autenticação e clique em Seguinte.
Copie o código de utilização única gerado pela extensão e cole-o na página de login para concluir a configuração.
Nota:
Utilize o browser onde instalou a extensão de autenticação. A extensão não estará acessível em modo de navegação anónima ou privada
Para maior segurança, antes de configurar a MFA com um autenticador de browser web, certifique-se de que tem software antivírus instalado e atualizado
Se precisar de mudar a extensão de browser de autenticação que está a utilizar, terá de repor a MFA
Repor a MFA
Cenários comuns para repor a MFA
Poderá precisar de repor a MFA quando:
Quer mudar a forma como recebe o código de utilização única/mudar a app de autenticação
Está a substituir o dispositivo atual por um novo
Perdeu o acesso ao telefone ou dispositivo
Eliminou a app de autenticação
O telefone foi reposto para as definições de fábrica
Repor a MFA por conta própria
Se ainda conseguir iniciar sessão na sua conta e tiver acesso ao método MFA atual:
Aceda a Ícone de utilizador > A minha conta
Clique em Atualizar junto a autenticação multifator
Conclua uma verificação final com o método MFA atual e, em seguida, siga os passos no ecrã para configurar o novo método MFA
Pedir a outro utilizador que reponha a MFA por si
Se não conseguir iniciar sessão ou perdeu o acesso ao método MFA:
Peça a um utilizador da sua propriedade com acesso à Gestão de utilizadores/Gerir utilizadores que o ajude a repor a MFA.
Após a reposição da MFA, na próxima vez que iniciar sessão, ser-lhe-á pedido que configure um novo método MFA
Se mais ninguém na sua propriedade tiver acesso para gerir utilizadores (ou se essas pessoas não estiverem disponíveis), contacte a nossa equipa de assistência para repor a MFA.