Os utilizadores com acesso à Gestão de utilizadores podem ajudar a repor a autenticação multifator (MFA) para outros utilizadores que não conseguem aceder às suas contas. Isto permite-lhe tratar da reposição da MFA para colegas no seu estabelecimento, caso percam acesso ao seu dispositivo de MFA, sem necessidade de nos contactar.
Porque pode ser necessário repor a MFA para outro utilizador
Os utilizadores com permissão de Gestão de utilizadores podem repor a MFA para outro utilizador quando:
Perderam o telemóvel ou o dispositivo
Eliminaram a sua aplicação de autenticação
Tiveram de repor as definições de fábrica
Estão a substituir o seu dispositivo
Não conseguem aceder ao seu método de MFA, por qualquer motivo
Como repor a MFA para outro utilizador
Se outro utilizador precisar de ajuda para repor a sua MFA, e caso tenha acesso à Gestão de utilizadores:
Inicie sessão na sua conta do Little Hotelier
Clique no Nome do estabelecimento > Gestão de utilizadores
Na página Gerir utilizadores, localize o utilizador que necessita de repor a MFA
Clique no botão das reticências (três pontos) junto ao nome do utilizador
Selecione Editar este utilizador
Verifique com a sua própria MFA
Em Definições de segurança, junto à autenticação multifator, clique em "Repor"
Clique em Confirmar para repor a MFA do utilizador
Da próxima vez que o utilizador iniciar sessão ou tentar uma ação que a requeira, ser-lhe-á pedido que configure um novo método de MFA