O que é uma noite órfã?
As restrições de duração mínima da estadia ajudam a evitar reservas curtas e difíceis de preencher. No entanto, podem ter um efeito secundário indesejado: deixar pequenos intervalos de datas entre reservas totalmente indisponíveis para reserva. É a isto que chamamos noite órfã.
Uma noite órfã ocorre quando o número de noites disponíveis entre duas reservas é inferior à duração mínima da estadia exigida pelo estabelecimento, o que impede a reserva dessas datas.
Exemplo: se o seu estabelecimento exigir uma estadia mínima de três noites, mas apenas duas noites ficarem livres entre reservas existentes, essas duas noites não podem ser reservadas. Chamamos-lhes noites órfãs.
Como corrijo as noites órfãs?
Existem duas formas de gerir as noites órfãs:
preveni-las através da criação de um plano tarifário menos restritivo;
corrigir noites problemáticas específicas ajustando as estadias mínimas.
Opção 1: prevenir noites órfãs com um plano tarifário menos restritivo
Para captar reservas nestas datas indisponíveis, pode introduzir um plano tarifário secundário com uma estadia mínima reduzida. Uma vez que este plano tarifário oferece maior flexibilidade, pode definir um preço ligeiramente superior, por exemplo, 5% acima da tarifa padrão à qual se aplica a restrição de estadia mínima.
Criar o plano tarifário
Aceda a Quartos e tarifas > Planos tarifários e clique em Adicionar um plano tarifário.
Crie o novo plano tarifário e selecione Derivar tarifas diárias para o derivar do seu plano tarifário padrão.
Aplique o aumento sob a forma de percentagem ou de valor (por exemplo, um aumento de 5%).
Atribua o plano tarifário aos seus tipos de quarto para criar as tarifas do quarto.
Defina a estadia mínima reduzida. Configure a estadia mínima mais baixa em Distribuição > Inventário.
Mapear o plano tarifário para os seus canais
Aceda a Quartos e tarifas > Planos tarifários.
Localize o novo plano tarifário e expanda-o para ver a tarifa do quarto.
Abra o menu de ações da tarifa do quarto e clique em Mapear para o canal.
Selecione o canal para o qual pretende mapear.
Em Configuração da tarifa do canal, defina Iniciar atualização do canal como Sim.
Em Mapeado para, selecione a tarifa a mapear (com a sincronização avançada da Booking.com, pode criar uma nova tarifa do quarto no canal, se necessário).
Defina as restantes configurações da tarifa do canal, se necessário.
Clique em Guardar.
Surge uma confirmação quando a tarifa do quarto é mapeada com êxito. Repita este processo para cada canal no qual pretenda vender o plano tarifário.
Nota:
na maioria dos canais (exceto Booking.com e Airbnb com a sincronização avançada ativada), terá também de criar a tarifa diretamente no extranet do canal;
o exemplo apresentado abaixo mostra a Booking.com com a sincronização avançada ativada.
Opção 2: corrigir noites problemáticas específicas ajustando as estadias mínimas
Ajuste as estadias mínimas na grelha de inventário:
Aceda a Distribuição > Inventário.
Localize a tarifa do quarto que pretende atualizar.
Clique na célula da coluna Estadia mín. ou Estadia máx. referente à data específica.
Introduza o novo valor e clique em Guardar.