Se as suas interrupções de venda não estão a sincronizar com a Expedia, ou não consegue remover uma interrupção de venda da Expedia, normalmente é porque a Expedia utiliza dois tipos diferentes de interrupções de venda geridos em locais distintos.
Compreender a terminologia da Expedia
A Expedia utiliza uma terminologia diferente da do Little Hotelier. O que o Little Hotelier denomina «interrupção de venda» aparece no Expedia Partner Central como a linha «Disponibilidade», mostrando caixas vermelhas com marcas de X. O que o Little Hotelier denomina «disponibilidade» é referido como «Inventário» na Expedia.
Isso significa que pode ver a Disponibilidade como fechada no Expedia Partner Central, mesmo que o seu inventário no Little Hotelier esteja aberto. Se a disponibilidade não está a ser enviada para a Expedia ou o inventário não está a abrir, é provável que tenha sido aplicada uma interrupção de venda ao nível do quarto no Expedia Partner Central.
Tipos de interrupção de venda na Expedia
Interrupções de venda ao nível da tarifa:
Geridas no Little Hotelier
Afetam apenas tarifas de quarto específicas, não tipos de quarto completos
Interrupções de venda ao nível do quarto:
Geridas apenas no Expedia Partner Central
Fecham toda a disponibilidade para um tipo de quarto completo
Substituem quaisquer atualizações enviadas do Little Hotelier
Têm de ser removidas diretamente no Expedia Partner Central
💡 No Expedia Partner Central, as interrupções de venda aparecem na linha Disponibilidade com caixas vermelhas e marcas de X. A Expedia denomina «Inventário» ao que o Little Hotelier chama «disponibilidade» — por isso, pode ver a Disponibilidade como fechada mesmo tendo inventário no Little Hotelier. A linha Disponibilidade apresenta o estado das interrupções de venda, não os valores do inventário.
Verificar se as interrupções de venda podem ser geridas a partir do Little Hotelier
Verifique a grelha de inventário:
Aceda a Distribuição > Inventário.
Localize as tarifas da Expedia.
Junto à tarifa do canal Expedia, clique em Tarifas v e selecione Interrupção de venda.
As caixas de verificação indicam que a interrupção de venda pode ser gerida no Little Hotelier.
Os traços (-) indicam que a interrupção de venda tem de ser gerida no Expedia Partner Central. Isto aplica-se aos tipos de tarifas derivadas e em pacote.
Verifique a configuração da tarifa do canal:
Aceda a Distribuição > Canais > Expedia.
Clique no botão de reticências (...) junto à Expedia e selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto.
Clique em qualquer tarifa de quarto da Expedia e selecione Configurar.
Se Interrupção de venda aparecer a azul sob o cabeçalho Dados suportados por esta tarifa de canal, pode ser gerida a partir do Little Hotelier.
Se Interrupção de venda aparecer a cinzento sob o cabeçalho Dados não suportados por esta tarifa de canal, tem de ser gerida no Expedia Partner Central.
Remover interrupções de venda ao nível do quarto no Expedia Partner Central
As interrupções de venda ao nível do quarto aparecem na linha «Disponibilidade» no topo de um tipo de quarto no Expedia Partner Central, acima da linha de Inventário e antes de quaisquer tarifas de quarto.
Pode notar isto se:
O seu tipo de quarto tem disponibilidade e nenhuma interrupção de venda nas tarifas de quarto no Little Hotelier, mas o quarto não é visível para os hóspedes que pesquisam na Expedia.
Uma interrupção de venda aparece na Expedia numa posição mais alta na interface do que onde uma interrupção de venda ao nível da tarifa normalmente apareceria.
Para remover as interrupções de venda ao nível do quarto:
Inicie sessão no Expedia Partner Central.
Aceda a Quartos e tarifas > Tarifas e disponibilidade > Calendário.
Procure caixas vermelhas com marcas de X na linha Disponibilidade no topo do tipo de quarto.
Clique nas células afetadas ou utilize a funcionalidade Atualização em massa de inventário e disponibilidade para remover as interrupções de venda.
Se as interrupções de venda continuarem sem sincronizar
As interrupções de venda geralmente sincronizam com a Expedia de forma instantânea, mas por vezes podem demorar entre 15 a 30 minutos. Se a disponibilidade continuar sem atualizar após 30 minutos, verifique se foi aplicada uma interrupção de venda ao nível do quarto no Expedia Partner Central, uma vez que estas substituem quaisquer atualizações enviadas do Little Hotelier.
Se continuar a ter problemas, contacte a nossa equipa de suporte.