Notas importantes:
Só é possível processar pagamentos através do terminal de pagamento se os Pagamentos Little Hotelier estiverem ativados
O terminal de pagamento está disponível para estabelecimentos nos seguintes países: Austrália, Reino Unido, Estados Unidos, Espanha, Irlanda e Nova Zelândia
O terminal funciona apenas para pagamentos relacionados com reservas do Little Hotelier
Processar pagamentos
Aceda ao Calendário ou a Reservas
Abra a reserva
Em Resumo da Reserva, clique em Processar Pagamento
Selecione o separador Terminal de pagamento
Escolha o terminal de pagamento
Introduza os dados do pagamento:
Montante
(Opcional) Depósito
(Opcional) Aplicar taxa de cartão
(Opcional) Fatura ou Recibo
Clique em Processar
Para cancelar o pagamento, clique em Cancelar
Solicite ao hóspede que passe, insira ou aproxime o cartão ou carteira móvel
A confirmação do pagamento aparecerá no separador Pagamentos
Notas:
Saiba como processar um pagamento aqui
Para cancelar um pagamento antes de o hóspede passar/inserir/aproximar o cartão, clique em Cancelar
Para aplicar uma taxa ao pagamento, assinale a opção Aplicar taxa de cartão
Enviar confirmação de pagamento
No momento do pagamento: Assinale as opções de fatura ou recibo antes de processar o pagamento
Após o pagamento:
Aceda a Pagamentos
Selecione a transação
Clique em Imprimir recibo ou Imprimir confirmação
Nota:
Quaisquer impostos aplicados à reserva aparecerão na fatura do hóspede
Configurar taxas de cartão
Configure as definições de taxas:
Aceda a Pagamentos > Pagamentos aceites
Selecione cartões
Adicione as percentagens de taxa
Clique em Guardar
Para garantir transparência junto dos hóspedes, apresente sinalização visível na receção. Esta sinalização deve indicar claramente as taxas aplicáveis, incluindo percentagens específicas para diferentes tipos de cartão.
Processar reembolsos
Aceda ao Calendário ou a Reservas
Abra a reserva
Aceda ao separador Pagamentos
Clique em Processar Reembolso
Introduza os dados do reembolso:
Montante do reembolso
Nota
(Opcional) Mostrar nota na fatura
(Opcional) Enviar fatura por e-mail
Clique em Processar Reembolso
Notas:
Os reembolsos não podem ser revertidos após processamento
Os reembolsos devem ser emitidos no prazo de 90 dias após processar o pagamento
Consultar histórico de transações
Para consultar as transações do terminal de pagamento:
Aceda a Pagamentos > Transações
Filtre Tipo por Pagamento via terminal de pagamento
Clique em qualquer transação para obter informações mais detalhadas:
Detalhes do pagamento
Dados de pagamento
Reembolsos associados
Pré-autorizar pagamentos
A pré-autorização permite bloquear fundos no cartão de crédito do hóspede sem efetuar o débito imediato. Garanta o montante necessário e finalize a cobrança quando for mais conveniente: antes do check-in, durante a estadia, no check-out ou mesmo após a partida do hóspede.
Aceda ao Calendário ou a Reservas
Abra a reserva
Em Resumo da Reserva, clique em Pré-autorizar pagamento
Clique no separador Terminal de pagamento
Escolha o terminal de pagamento
Introduza o Montante da pré-autorização
Assinale Aplicar taxa de cartão e Enviar pré-autorização por e-mail, se aplicável
Clique em Autorizar
Consultar pré-autorizações na reserva
Após a autorização do cartão, verá a pré-autorização na reserva, no separador Pagamentos. Aparecerá uma nova notificação Retenção Autorizada no Resumo da Reserva. Para processar o montante autorizado, clique em Cobrar.
Liberar pré-autorização
Para liberar a retenção de autorização e devolver os fundos: Clique em Liberar e, em seguida, confirme selecionando Liberar retenção.
Os Pagamentos Little Hotelier oferecem pré-autorização alargada até 30 dias para o setor hoteleiro. Se o emissor do cartão do hóspede não suportar este período, as retenções efetuadas através do terminal de pagamento expirarão em 2 a 5 dias para transações no terminal de pagamento.
A data de expiração será apresentada junto à retenção autorizada e todas as retenções serão automaticamente liberadas 7 dias após o check-out, caso não seja efetuada qualquer ação.