O que é o terminal virtual?
O terminal virtual permite que os utilizadores do Little Hotelier Pay processem pagamentos no Little Hotelier para hóspedes sem reserva, cobranças adicionais ou pagamentos pontuais.
Nota: O terminal virtual não está disponível na Tailândia, Alemanha ou França.
Processar pagamentos
Navegue até Pagamentos > Terminal virtual
Introduza os seguintes dados:
Descrição
Valor
(Opcional) Suplemento
Número do cartão
Data de validade
Nome no cartão
Código de segurança
Após o pagamento ser bem-sucedido, aparecerá a mensagem "Pagamento efetuado com sucesso". Pode então imprimir ou enviar por e-mail uma confirmação de pagamento ao seu hóspede.
Processar reembolsos
Navegue até Pagamentos > Transações
Encontre e clique na transação
Clique em Reembolso
Introduza o valor (total ou parcial)
Clique em Processar reembolso
Aparecerá a mensagem "Reembolso efetuado com sucesso" quando concluído. Pode então imprimir ou enviar por e-mail uma confirmação ao seu hóspede.
Notas importantes:
Os reembolsos devem ser emitidos no prazo de 90 dias após o pagamento inicial
Não podem ser revertidos após o processamento
O reembolso pode demorar 5 a 10 dias úteis a aparecer no extrato bancário do titular do cartão
Os dados do cartão são automaticamente eliminados 7 dias após o check-out (em conformidade com as exigências PCI DSS e RGPD)
Perguntas frequentes
Como posso gerar uma confirmação de pagamento ou reembolso?
Navegue até Pagamentos > Transações
Selecione a transação relevante
Clique em Imprimir confirmação
O terminal virtual calcula impostos ou promoções? Ao processar um pagamento através do terminal virtual, os impostos não são adicionados e as promoções não são descontadas. Será necessário calcular os impostos ou promoções aplicáveis e aplicá-los em conformidade.
Que taxas são cobradas pela utilização do terminal virtual? As taxas são cobradas por transação e variam consoante o país, a rede de cartões e o tipo de cartão. As taxas estão indicadas no formulário de ativação do Little Hotelier Pay.