O que é o terminal virtual?
O terminal virtual permite aos utilizadores do Little Hotelier Pay processar pagamentos no Little Hotelier para hóspedes sem marcação, custos adicionais ou pagamentos ocasionais.
Processamento de pagamentos
Navegue até Pagamentos > Terminal virtual
Introduza o seguinte:
Description
Montante
(Opcional) Sobretaxa
Introduza os detalhes do cartão:
Número do cartão
Data de validade
Nome no cartão
Código de segurança
Após o pagamento ter sido efetuado com êxito, verá a mensagem “O pagamento foi efetuado com sucesso”. Em seguida, pode imprimir ou enviar por e-mail uma confirmação de pagamento ao seu hóspede.
Processamento de reembolsos
Aceda a Pagamentos > Transações
Localize e clique na transação
Clique em Reembolsar
Introduza o valor (total ou parcial)
Clique em Processar reembolso
Quando estiver concluído, aparecerá a mensagem "Reembolso efetuado com sucesso". Em seguida, pode imprimir ou enviar por e-mail uma confirmação ao seu hóspede.
Notas importantes:
Os reembolsos devem ser emitidos no prazo de 90 dias após o pagamento inicial
Não é possível reverter reembolsos uma vez processados
Os reembolsos podem demorar entre 5 e 10 dias a aparecer no extrato bancário do titular do cartão
Os detalhes do cartão são eliminados automaticamente 7 dias após o check-out (em conformidade com a Norma Mundial de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS) e o RGPD)
Perguntas frequentes
Como posso gerar uma confirmação de pagamento ou de um reembolso?
Navegue para Pagamentos > Transações
Selecione a transação relevante
Clique em Imprimir confirmação
O terminal virtual calcula impostos ou promoções?
Ao processar um pagamento através do terminal virtual, não são adicionados impostos ou descontos promocionais. Deste modo, terá de calcular os impostos e as promoções aplicáveis e aplicá-los em conformidade.
Que taxas são cobradas por utilizar o terminal virtual?
São cobradas taxas por transação, as quais variam consoante o seu país, rede do cartão e tipo de cartão. As taxas encontram-se descritas no seu formulário de ativação do Little Hotelier Pay.