Personalize o formulário de dados dos hóspedes para quem reserva no seu sistema de reservas diretas.
Para adicionar mais campos ao formulário de dados dos hóspedes (para que os hóspedes forneçam informações adicionais ao concluir a reserva), aceda a Reservas diretas > Configuração > Opções de visualização para hóspedes > Formulário de dados dos hóspedes.
As respostas dos hóspedes aos campos adicionados podem ser encontradas nos seus dados de reserva (na página Reservas).
Campos de dados dos hóspedes disponíveis
Adicione campos adicionais que os hóspedes terão de preencher ao fazer reservas no seu sistema de reservas diretas.
Título do hóspede
Solicite aos hóspedes o seu título — se necessitar do título do hóspede, escreva as suas opções (por exemplo, "Sra.", "Sr.", "Dr."). Os seus hóspedes verão estas opções num menu suspenso.
Número de telefone
Solicite aos hóspedes que incluam o seu número de telefone — se necessitar do número de telefone do hóspede.
Endereço
Solicite aos hóspedes que incluam o seu endereço — se necessitar do endereço do hóspede.
Boletim informativo e e-mails de marketing (consentimento RGPD)
Pergunte aos hóspedes se gostariam de receber newsletters ou e-mails de marketing (isto inclui o consentimento RGPD) — durante o processo de reserva, o hóspede verá uma caixa de seleção junto a uma pergunta personalizável. Se marcar esta opção, tem de inserir um texto de consentimento RGPD para ser exibido na caixa de seleção de consentimento RGPD.
Rastreamento de referência
Faça aos hóspedes a pergunta "como soube de nós?" — pergunte aos seus hóspedes como descobriram o seu estabelecimento. Se marcar esta opção, terá de preencher a caixa de texto Canais de referência. Já existem algumas opções predefinidas na caixa de texto, às quais pode adicionar, editar ou eliminar. (Por exemplo, as possíveis respostas poderão ser: "De amigos/família", "Passa-palavra" ou "Anúncios de banner on-line".)
Campo personalizado
Inclua um campo personalizado opcional — uma etiqueta de campo personalizada para capturar informações e pedidos adicionais dos hóspedes. Por exemplo, na Etiqueta de campo personalizado opcional, pode adicionar:
"Tem alguma alergia?"
"Adicione o seu ID de fidelização de cliente"
"Algum pedido especial?"
"Algum pedido especial ou preferência? (ex.: camas individuais, check-in tardio, etc.)"
"Alguma necessidade dietética ou alergia que devemos saber?"
Nota: não pode capturar informações do cartão de crédito do hóspede neste campo por razões de segurança e conformidade PCI.