Determinadas definições do estabelecimento são apresentadas no seu sistema de reservas e enviadas para os canais compatíveis, incluindo o Channels Plus. As definições do estabelecimento não são sincronizadas com os canais de distribuição padrão (OTA), como a Expedia e a Booking.com. Para atualizar as definições nesses canais, aceda ao extranet de cada canal ou contacte a respetiva equipa de suporte.
Antes de efetuar alterações, confirme onde estas informações precisam de ser atualizadas:
O seu sistema de reservas
Os canais ligados através do Channels Plus
Os canais de distribuição padrão (OTA), como a Booking.com, a Expedia ou a Agoda
A barra de navegação superior da sua plataforma (utilizada para efeitos de faturação)
Passos
Aceda a Configuração > Definições do estabelecimento
Clique numa das seguintes definições para a atualizar:
Informações gerais
Detalhes do estabelecimento
Serviços
Políticas
Biblioteca de multimédia
Clique no ícone de lápis para editar a definição pretendida
Clique em Guardar
Informações gerais
Atualize a moeda, o ano fiscal, o inventário e as definições de idioma e região em Configuração > Informações gerais:
Definir a moeda base e a conversão de moeda
Definir as datas de encerramento do ano fiscal
Definir uma tarifa mínima para o estabelecimento
Definir o período máximo de atualização para os canais
Definir os dias de fim de semana para facilitar a visualização na grelha de inventário
Ativar a reposição automática, que restaura automaticamente a disponibilidade de quartos quando as reservas são canceladas ou alteradas (sempre ou apenas se a disponibilidade for igual ou superior a 1)
Definir o idioma base, a unidade de medida e o fuso horário
Atualizar os detalhes do estabelecimento
Atualize o nome do estabelecimento, a morada, as informações de contacto, a classificação por estrelas e o número de identificação fiscal em Configuração > Detalhes do estabelecimento. Estes detalhes serão apresentados no seu sistema de reservas e enviados para os canais que ligar através do Channels Plus.
Detalhes do estabelecimento | Descrição |
Nome do estabelecimento | O nome público do estabelecimento para o sistema de reservas e o Channels Plus. ⚠️ Alterar o nome do estabelecimento em Detalhes do estabelecimento não altera o nome apresentado na barra de navegação superior da plataforma nem no seletor de estabelecimentos, caso existam vários. Para alterar o nome apresentado no seletor de estabelecimentos e na barra de navegação superior (nome registado no nosso sistema e utilizado para efeitos de faturação), contacte a nossa equipa de suporte. |
Morada | A morada completa do estabelecimento, incluindo rua, cidade, distrito e código postal. |
Informações de contacto (e-mail, website, telefone para hóspedes) | O número de telefone público principal do estabelecimento para os hóspedes, um endereço de e-mail para pedidos de informação dos hóspedes e o website. |
Classificação por estrelas | Sem classificação, classificação por estrelas ou autoclassificação |
Número de identificação fiscal | O número de identificação fiscal oficial da empresa, utilizado para as declarações de impostos. |
⚠️ Alterar o nome e o número de telefone do estabelecimento em Detalhes do estabelecimento não sincroniza estas informações com os canais de distribuição padrão (OTA), como a Expedia e a Booking.com. Para atualizar o nome do estabelecimento nesses canais, aceda ao extranet de cada canal ou contacte a respetiva equipa de suporte.
⚠️ Alterar o nome do estabelecimento em Detalhes do estabelecimento não altera o nome apresentado na barra de navegação superior da plataforma. Para alterar o nome apresentado na barra de navegação superior, registado no nosso sistema e utilizado para efeitos de faturação, contacte a nossa equipa de suporte.
Serviços
Adicione informações detalhadas e selecione as características relevantes para o estabelecimento em Configuração > Serviços:
Serviços | Descrição |
Descrição do estabelecimento | Apresentada na página "Sobre nós" do sistema de reservas e enviada para os canais que ligar através do Channels Plus. |
Características do estabelecimento (instalações, estacionamento, transportes) | Serviços ao nível do estabelecimento apresentados na página "Sobre nós" do sistema de reservas e enviados para os canais que ligar através do Channels Plus. Exemplos de instalações do estabelecimento: receção 24 horas, quartos acessíveis, ar condicionado, serviço de babysitting, zona de churrasco/piquenique, centro de negócios, salas de conferências, ginásio, elevador, salas de reuniões, piscina, restaurante, acesso para cadeiras de rodas, ligação Wi-Fi em áreas comuns. Estacionamento e transportes: por exemplo, estacionamento gratuito, estacionamento no local, estacionamento na via pública, serviço de transporte para o aeroporto, acesso a comboio. Se uma característica não estiver disponível na lista pendente, descreva-a na descrição do estabelecimento. |
Indicações de localização (Instruções para chegar ao local) | Apresentadas na página "Contacte-nos" do sistema de reservas e nos e-mails de confirmação de reserva. |
Políticas
Faça a gestão das políticas do estabelecimento que os hóspedes precisam de conhecer em Configuração > Políticas:
Horas de check-in e check-out: apresentadas no sistema de reservas e enviadas para os canais que ligar através do Channels Plus. Podem também ser partilhadas com canais que suportam a sincronização de conteúdo.
Política de fumadores: apresentada no sistema de reservas
Termos, condições e política de privacidade: apresentados no sistema de reservas
Política de pagamento: apresentada na fatura dos hóspedes
Biblioteca de multimédia
Carregue e faça a gestão de imagens do estabelecimento e dos quartos em Configuração > Biblioteca de multimédia.
As imagens do estabelecimento serão apresentadas em:
Sistema de reservas
Canais ligados através do Channels Plus
Canais que suportam a receção de imagens da Little Hotelier (como o Airbnb)