Algumas definições do estabelecimento aparecem no seu sistema de reservas e são enviadas para os canais compatíveis, incluindo o Channels Plus. As definições do estabelecimento não são sincronizadas com canais de distribuição padrão (OTAs), como a Expedia e a Booking.com. Para atualizar as definições nesses canais, inicie sessão na extranet de cada canal ou contacte a equipa de assistência do canal.
Antes de efetuar alterações, confirme onde precisa de atualizar estes dados:
O seu sistema de reservas
Canais ligados através do Channels Plus
Canais de distribuição padrão (OTAs), como a Booking.com, a Expedia ou a Agoda
A barra de navegação superior da sua plataforma (utilizada para fins de faturação)
Passos
Aceda a Configuração (na barra de navegação superior).
Em Definições do estabelecimento, clique na definição que pretende atualizar: Informações gerais, Dados do estabelecimento, Serviços, Políticas ou Biblioteca multimédia.
Selecione o ícone de edição (lápis) em cada secção que pretende atualizar.
Clique em Guardar.
Informações gerais
Para atualizar as definições das informações gerais, aceda a Configuração (na barra de navegação superior) e, em Definições do estabelecimento, clique em Informações gerais:
Informações gerais | Descrição |
Moeda base e conversão de moeda | A moeda aceite no seu estabelecimento e utilizada para definir os preços na grelha de inventário. Ative a conversão de moeda para enviar preços para os canais numa moeda diferente da moeda base. A moeda definida tem de corresponder à dos canais ligados. |
Definir datas de fim do ano fiscal | Disponível para alguns estabelecimentos, consoante a configuração da conta. |
Tarifa mínima | Defina a tarifa mínima do estabelecimento para evitar enviar tarifas demasiado baixas para os canais. |
Período de atualização | O período de atualização, também designado por duração mínima do contrato ou período de atualização do inventário, corresponde ao número máximo de dias de antecedência com que a sua plataforma Little Hotelier envia tarifas, disponibilidade e restrições para os canais ligados. Cada canal pode suportar um período de atualização mínimo ou máximo diferente. As novas datas que entram no período de atualização utilizarão a sua tarifa de balcão por predefinição. |
O fim de semana começa em | Defina os dias do fim de semana para facilitar a visualização na grelha de inventário. |
Reposição automática | Não precisa de ativar esta definição em Definições do estabelecimento, uma vez que esta funcionalidade é automática no Little Hotelier. A reposição automática não pode ser desativada. |
Definições de idioma e região | Defina o idioma base, a unidade de medida e o fuso horário. |
Atualizar os dados do estabelecimento
Atualize o nome, a morada, as informações de contacto, a classificação por estrelas e o número de identificação fiscal do estabelecimento. Estes dados serão apresentados no seu sistema de reservas e enviados para os canais que ligar ao Channels Plus.
Aceda a Configuração (na barra de navegação superior) e, em Definições do estabelecimento, clique em Dados do estabelecimento:
Dados do estabelecimento | Descrição |
Nome do estabelecimento | O nome público do estabelecimento no seu sistema de reservas e no Channels Plus. |
Morada | A morada completa do estabelecimento, incluindo rua, cidade, distrito e código postal. |
Informações de contacto (e-mail, website, telefone para hóspedes) | O número de telefone público principal do estabelecimento para os hóspedes, um endereço de e-mail para pedidos de informação dos hóspedes e o website. |
Classificação por estrelas | Sem classificação, classificação por estrelas ou classificação própria. |
Número de identificação fiscal | O número oficial de identificação fiscal da empresa, utilizado para declarações fiscais. |
Onde é aplicada a alteração do nome do estabelecimento
⚠️ Alterar o nome do estabelecimento em Dados do estabelecimento não altera o nome do estabelecimento:
Nos canais de distribuição padrão (OTAs), como a Expedia e a Booking.com. Para atualizar o nome do estabelecimento nesses canais, inicie sessão na extranet de cada canal ou contacte a equipa de assistência do canal.
Na barra de navegação superior da sua plataforma ou no seletor de estabelecimentos, caso tenha vários estabelecimentos. Este nome está registado no nosso sistema e é utilizado para fins de faturação. Para o alterar nesse local, contacte a nossa equipa de assistência.
Nas notificações por e-mail, como os alertas de distribuição. Se continuar a receber notificações com o nome antigo do estabelecimento, contacte a nossa equipa de assistência.
Serviços
Adicione informações detalhadas e selecione as características relevantes do estabelecimento. Aceda a Configuração (na barra de navegação superior) e, em Definições do estabelecimento, clique em Serviços:
Serviços | Descrição |
Descrição do estabelecimento | Apresentada na página “Sobre nós” do seu sistema de reservas e enviada para os canais que ligar ao Channels Plus. |
Características do estabelecimento (instalações, estacionamento, transporte) | Serviços ao nível do estabelecimento, apresentados na página “Sobre nós” do seu sistema de reservas e enviados para os canais que ligar ao Channels Plus. Exemplos de instalações do estabelecimento: receção aberta 24 horas, quartos acessíveis, ar condicionado, serviço de babysitting, zona para churrascos/piqueniques, centro de negócios, instalações para conferências, centro de fitness, elevador, salas de reuniões, piscina, restaurante, acesso para cadeiras de rodas e ligação sem fios à Internet nas áreas públicas. Exemplos de estacionamento e transporte: estacionamento gratuito, estacionamento no local, estacionamento na rua, serviço de transporte para o aeroporto e acesso ferroviário. Se uma característica não estiver disponível na lista pendente, descreva-a na descrição do estabelecimento. |
Instruções de localização (Instruções para chegar ao local) | Apresentadas na página “Contacte-nos” do seu sistema de reservas e nos e-mails de confirmação de reservas. |
Políticas
Gira as políticas do estabelecimento que os hóspedes devem conhecer. Aceda a Configuração (na barra de navegação superior) e, em Definições do estabelecimento, clique em Políticas:
Políticas | Descrição |
Horários de check-in e check-out | Apresentados no seu sistema de reservas e enviados para os canais que ligar ao Channels Plus. Também podem ser partilhados com canais que suportem a sincronização de conteúdo. |
Política de fumadores | Apresentada no seu sistema de reservas. |
Termos, condições e política de privacidade | Os hóspedes têm de aceitar estes termos para concluir uma reserva no seu sistema de reservas. Apresentados no seu sistema de reservas. |
Política de pagamento | Apresentada na fatura dos hóspedes. |
💡 Adicione traduções para as políticas do seu sistema de reservas em Reservas diretas > Configuração > Traduções > Definições do estabelecimento.
Biblioteca multimédia
Carregue e gira imagens do seu estabelecimento e dos seus quartos. Aceda a Configuração (na barra de navegação superior) e, em Definições do estabelecimento, clique em Biblioteca multimédia.
As imagens do estabelecimento serão apresentadas:
No seu sistema de reservas
Nos canais que ligar ao Channels Plus
Nos canais que suportem a receção de imagens do Little Hotelier, como a Airbnb
Reservas diretas: traduções das definições do estabelecimento
Se utilizar o sistema de reservas do Little Hotelier, ao atualizar as definições do estabelecimento, como os dados do estabelecimento (nome e morada), os serviços e as políticas, verifique as definições de tradução para garantir que os dados também são atualizados.
Se a tradução automática estiver ativada, os dados do estabelecimento serão traduzidos automaticamente.
Caso contrário, adicione manualmente a tradução dos dados do estabelecimento: aceda a Reservas diretas > Configuração > Traduções, clique no idioma e atualize os dados em Definições do estabelecimento.