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Gira pagamentos de receitas

Atualizado há mais de 2 meses

Os Pagamentos Little Hotelier proporcionam pagamentos diários convenientes. Quando um pagamento é processado, todos os fundos acumulados ao longo do dia são cobrados e retidos. Quaisquer reembolsos emitidos são deduzidos do total e, em seguida, os fundos são transferidos para a sua conta bancária designada numa única transferência diária.

Ver os pagamentos de receitas

  1. Navegue até Pagamentos > Pagamentos de receitas

  2. Consulte o resumo de todos os pagamentos de receitas

  3. Clique em qualquer pagamento de receitas para ver informações detalhadas sobre a transação

Informações sobre pagamentos de receitas

Descrição geral da conta

Apresenta informações essenciais sobre os seus fundos:

  • Saldo da conta: Total combinado dos fundos disponíveis e do saldo pendente.

  • Em trânsito (fundos atualmente a serem transferidos)

  • Próximo pagamento de receitas

  • Chegada prevista

Nota: para os estabelecimentos que processam pagamentos em EUR ou GBP, os pagamentos de receitas são agora iniciados no mesmo dia que o dia de chegada previsto. Apenas verá um pagamento Em trânsito durante um curto período de tempo e só verá outro pagamento de receitas Em trânsito no dia seguinte, quando for iniciado um novo pagamento de receitas.

Dados de pagamentos de receitas

Ao consultar os pagamentos de receitas individuais, poderá ver:

  • Estado (A ser pago, Em trânsito, Pago, Falhou ou Cancelado)

  • Resumo de transações incluindo (Pagamentos, Reembolsos e Ajustes), além de quaisquer taxas associadas

  • Transações associadas

Gerir os dados dos pagamentos de receitas

Opções de filtragem

Filtrar os dados de pagamentos de receitas por:

  • Estado

  • Período

  • Valor

Exportar dados

Para descarregar as informações sobre os seus pagamentos de receitas:

  1. Aplique filtros

  2. Clique em Aplicar

  3. Selecione Exportar para descarregar como um ficheiro CSV

Falhas nos pagamentos

Os fundos recebidos do hóspede não são emitidos como pagamentos individuais; em vez disso, são armazenados no saldo da sua conta Pagamentos Little Hotelier. Este saldo é a soma de todos os fundos recebidos de todos os hóspedes no dia atual, incluindo ajustes, mas subtraindo reembolsos. Este saldo é então transferido para a conta bancária associada do seu estabelecimento uma vez por dia.

Causas comuns de falhas nos pagamentos

Uma falha no pagamento pode resultar de qualquer um dos seguintes:

  • Uma falha no depósito (pagamento) na sua conta bancária, que é frequentemente causada por dados bancários incorretos. (Veja a conta bancária associada ao seu estabelecimento em Pagamentos > Pagamentos de receitas > coluna Conta associada. Para fazer alterações à sua conta bancária associada, contacte a nossa equipa de assistência)

  • Uma falha no débito da sua conta bancária (assumindo que a recarga automática está ativa)

Quando um pagamento ou recarga automática falha, receberá um e-mail explicando o motivo. Todos os outros pagamentos não serão processados até que uma falha no pagamento seja resolvida.

Para resolver uma falha no pagamento:

  1. Verifique se os dados da sua conta bancária estão corretos (Pagamentos > Pagamentos de receitas > coluna Conta associada)

  2. Certifique-se de que há fundos disponíveis na sua conta bancária

  3. Se os dados bancários estiverem incorretos, contacte a nossa equipa de assistência e peça-lhes para corrigir os dados para que o pagamento possa ser tentado novamente

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