Le impostazioni di configurazione della mappatura devono corrispondere a quelle impostate sull'Extranet HRS. Questo include eventuali sconti e maggiorazioni (ove applicabile). Questo perché la piattaforma SiteMinder sovrascriverà le informazioni su HRS una volta abilitata la connessione e non vorrai perdere le impostazioni.

HRS non dispone di tipologie di camera come la piattaforma SiteMinder. Al contrario, ogni tariffa gestisce la propria disponibilità separatamente. È importante comprendere le tipologie di camera e l'occupazione, nonché le categorie di tariffe specifiche di HRS, prima di iniziare la mappatura. Questo garantisce un processo di connessione fluido e aiuta a prevenire l'overbooking.

Nota: I diversi tipi di tariffa HRS supportano campi dati differenti. Durante la mappatura, verifica quali valori ogni tipo di tariffa HRS può ricevere dalla piattaforma. Se un valore non è supportato per una tariffa specifica, dovrai gestirlo direttamente nell'Extranet HRS.

Per impostazione predefinita, HRS ha due tipologie di camera per ogni struttura: SGL (camera singola) e DBL (camera doppia).

Se desideri avere più di queste due opzioni di tipologie di camera, dovrai utilizzare le tariffe non standard HRS.

Poiché le tariffe non standard HRS per camere a 3 letti e 4 letti non consentono l'occupazione singola, non possono supportare tariffe SGL.

Durante la ricerca di camere su HRS, gli ospiti possono filtrare la ricerca in base al numero di viaggiatori che verranno assegnati a un certo numero di camere singole o doppie.

➕ Ad esempio, 3 viaggiatori possono essere assegnati alle camere in uno dei seguenti modi:

Negli esempi sopra, le camere DBL possono essere prenotate da una persona che desidera una camera più spaziosa, da 2 adulti o persino da 3 adulti che preferiscono condividere una camera.

Durante la prenotazione, i potenziali ospiti vedranno prima il prezzo della camera esclusa la colazione. Il prezzo della colazione (per persona a notte) viene utilizzato per adeguare il prezzo in base al numero di ospiti che prenotano la camera. Questo significa che se stai mappando una tipologia di camera della piattaforma sia su SGL che su DBL, il prezzo tra le due tariffe non deve essere diverso. Il prezzo di occupazione separato viene gestito dal prezzo della colazione.

Puoi impostare il prezzo della colazione nel tuo Extranet HRS, ma la piattaforma non potrà aggiornarlo. A seconda del contratto con HRS, questo potrebbe significare che il prezzo sarà fisso per l'anno.

Nota bene:

Ogni tariffa in HRS gestisce il proprio inventario e disponibilità. Al contrario, la piattaforma SiteMinder separa l'inventario, o tipologia di camera, dal prezzo, o tariffe della camera.

Come puoi vedere nel diagramma sopra, HRS tratta entrambe le tariffe della camera mappate come se avessero il proprio inventario. Quando si collegano due tariffe mappate alla stessa tipologia di camera, HRS duplica la disponibilità della tipologia di camera per ciascuna tariffa. Mentre la disponibilità effettiva di camere doppie è 2, la duplicazione in HRS ha creato un totale di 4, creando un rischio di overbooking.

È per questo motivo che raccomandiamo di mappare solo una tariffa per ogni tipologia di camera su HRS.

Questo tipo di overbooking si verificherà solo se vengono prenotate troppe camere contemporaneamente, o se viene prenotata più di una prenotazione per la stessa camera nello stesso momento sul canale. Se le camere vengono prenotate in modo incrementale, la disponibilità diminuirà dopo ogni prenotazione, riducendo il rischio di overbooking.

Durante la mappatura, vedrai quali aggiornamenti dell'inventario HRS consente per quella tariffa. HRS supporta varie funzionalità di tariffe della camera:

Scopri come si comporta ogni tariffa della camera quando viene mappata sulla piattaforma SiteMinder leggendo quanto segue:

Se utilizzi le tipologie di camera standard SGL e DBL in HRS, puoi creare cinque tipi di tariffe chiamate tariffe standard: Hot deal, HRS, Special rate, Trade show e Weekend rate.

Di seguito è riportata una tabella degli aggiornamenti dell'inventario che la piattaforma invia a ogni tariffa standard HRS:

⚠️ Sconsigliamo di utilizzare i gruppi di tariffe quando colleghi HRS alla piattaforma SiteMinder. Tuttavia, se devi utilizzarli per determinate funzionalità all'interno dell'Extranet HRS, devi mappare tutte le tariffe all'interno dello stesso gruppo di tariffe sulla stessa tipologia di camera nella piattaforma. Altrimenti, la piattaforma non riconoscerà la tipologia di camera corretta di una prenotazione effettuata per una di queste tariffe. Questo crea un alto rischio di overbooking.

Per ciascuna delle tariffe standard elencate sopra, puoi creare fino a tre versioni.

Ad esempio, se hai una tariffa "hot deal", apparirà nel menu a discesa di mappatura come:

Tuttavia, se hai altre versioni, avrai anche queste opzioni:

Tutte queste versioni che condividono lo stesso nome ma sono numerate in modo diverso fanno parte dello stesso gruppo di tariffe. Nell'esempio, "hot deal (standard category) DBL rate 1" e "hot deal (standard category) DBL rate 2" fanno parte dello stesso gruppo di tariffe. Pertanto, devono essere mappate sulla stessa tipologia di camera della piattaforma.

Le prenotazioni effettuate per entrambe queste tariffe saranno inviate da HRS senza alcuna indicazione se la prenotazione era per la tariffa 1 o la tariffa 2 (a parte il prezzo diverso). Saranno semplicemente etichettate come "hot deal DBL".

Se desideri pubblicizzare più di due tipologie di camera (diverse da DBL e SGL), dovrai utilizzare le tariffe non standard HRS. Queste ti consentono di offrire una varietà più ampia di camere.

Cosa devi considerare quando utilizzi le tariffe non standard:

Il prezzo della camera economica HRS è sempre il prezzo della tariffa standard HRS più economica disponibile in un dato giorno, meno l'importo dello sconto o la percentuale di sconto (se applicabile). Lo sconto funge da riduzione.

Durante la mappatura di una camera economica, vedrai due campi: importo dello sconto e percentuale di sconto. Questi sono impostati a livello di tariffa nella piattaforma, non su base giornaliera.

Se desideri che gli sconti cambino su base giornaliera, dovranno essere gestiti nell'Extranet HRS.

Ad esempio:

Il prezzo della camera a 3 letti e 4 letti è sempre il prezzo della tariffa standard HRS più economica disponibile in quel giorno, più l'importo della maggiorazione o la percentuale di maggiorazione (se applicabile).

Durante la mappatura su una camera a 3 letti o 4 letti, vedrai due campi: importo della maggiorazione e percentuale di maggiorazione. Questi sono impostati a livello di tariffa nella piattaforma, non su base giornaliera.

Se desideri che le maggiorazioni cambino su base giornaliera, dovranno essere gestite nell'Extranet HRS.

Nel sistema HRS, qualsiasi camera che può ospitare due o più ospiti è considerata una camera doppia. Gli ospiti che cercano sistemazioni in camere a 3 letti o 4 letti potranno trovare queste tariffe DBL.

Il prezzo delle tariffe non standard è sempre impostato sul prezzo della tariffa standard HRS più economica disponibile in un dato giorno, più l'importo della maggiorazione.

Durante la mappatura su qualsiasi altra camera di tariffe non standard HRS, vedrai solo il campo importo della maggiorazione (non il campo percentuale di maggiorazione).

La categoria di camera superior ha una funzione aggiuntiva per le tariffe corporate. Vedi di seguito per maggiori informazioni: Tariffe corporate HRS.

HRS ha relazioni solide con partner corporate in tutto il mondo e fornisce offerte speciali come:

Qualsiasi cliente corporate che fa parte del club avrà accesso alle tariffe del club corporate.

Con uno sconto corporate, il prezzo finale della prenotazione sarà derivato dalla tariffa pubblica più economica disponibile per la camera e la categoria.

Poiché le tariffe corporate hanno derivazioni sul lato HRS, gli aggiornamenti dell'inventario inviati dalla piattaforma sono bloccati dalla piattaforma HRS per tutte le loro tariffe corporate.

HRS ha un portale per i clienti corporate per effettuare prenotazioni e le tariffe corporate non vengono vendute tramite il sistema di prenotazione pubblico di HRS.

Per le tariffe corporate, la disponibilità delle camere è derivata dalle offerte del sito pubblico. Le tariffe vengono caricate direttamente nel sistema HRS o derivate da tariffe disponibili pubblicamente. Per questo motivo, la piattaforma non invia i prezzi e gli aggiornamenti dell'inventario per impostare le tariffe corporate HRS. Le tariffe corporate sono mappate solo per la consegna delle prenotazioni.

Se le tariffe corporate HRS non sono mappate, le prenotazioni verranno consegnate alla piattaforma come tariffe "camera superior". Se la struttura non ha una "camera superior", la prenotazione non verrà consegnata alla piattaforma e riceverai un'email riguardo a qualsiasi camera non mappata.

Per ulteriori informazioni, consulta: sito web corporate di HRS.

Nota bene:

Una volta create le camere e le tariffe in HRS, sei pronto per mappare le tariffe HRS nella piattaforma SiteMinder.

Tieni presente che i campi di mappatura possono variare in base alla categoria di tariffa HRS mappata.

⚠️ Per assicurarti di mappare la tariffa della camera corretta sulla tariffa HRS, è importante prestare molta attenzione ai nomi delle tariffe che appaiono nei menu a discesa durante la mappatura.

Durante la mappatura su HRS, dovresti considerare:

Normalmente, la tariffa HRS è quella mappata sulla tariffa standard della piattaforma. Ma la piattaforma SiteMinder non invia informazioni sul soggiorno minimo per le tariffe HRS o le tariffe del weekend. Se desideri controllare il soggiorno minimo dalla piattaforma, è meglio utilizzare le tariffe speciali o Hot deal come tariffe standard invece delle tariffe HRS.

Dovresti scegliere una camera con spazio per due persone come camera principale da pubblicizzare in HRS. Di solito una camera doppia con la disponibilità più alta. Dovresti mappare una tariffa della camera della piattaforma appartenente a tale tipologia di camera su una tariffa standard HRS con "DBL" nel nome.

Se hai una tipologia di camera nella piattaforma che può ospitare solo una persona, dovresti mapparla su una tariffa standard HRS con "SGL" nel nome.

Se non hai una tipologia di camera che ospita solo una persona, dovresti evitare di mappare queste tariffe SGL oppure mappare sia SGL che DBL sulla stessa tipologia di camera.

A causa del modo in cui funziona la funzione di ricerca in HRS, mappare la tariffa SGL assicura che vengano ricevute più prenotazioni. Tuttavia, c'è un leggero rischio di overbooking.

Per verificare gli aggiornamenti dell'inventario supportati per una tariffa HRS specifica:

Cosa devo fare se un aggiornamento dell'inventario non è supportato?

Se alcuni dati dell'inventario vengono visualizzati in Data not supported by this channel rate, dovrai gestirli direttamente nell'Extranet HRS. La piattaforma non può inviare aggiornamenti per i tipi di dati non supportati.