Configura le notifiche e-mail
Vai su Configurazione > E-mail del cliente
Fai clic sull'icona a forma di matita nella sezione Contatti e-mail
Inserisci il tuo indirizzo e-mail nei seguenti campi:
E-mail di conferma prenotazione: Ricevi notifiche per le nuove prenotazioni dal tuo motore di prenotazione
E-mail CC di conferma prenotazione: Aggiungi indirizzi e-mail aggiuntivi per ricevere le conferme di prenotazione
E-mail per richieste: Ricevi le richieste inviate tramite il modulo di contatto degli ospiti
Avviso soglia minima inventario: Ricevi una notifica quando la disponibilità delle camere raggiunge la soglia minima
E-mail di avviso inventario: Ricevi avvisi quando la disponibilità di una tipologia di camera scende a un valore specificato (a causa di prenotazioni o chiusure). Per disabilitare gli avvisi, inserisci un valore pari a 0.
Clicca su Pubblica le modifiche
Attiva le e-mail di comunicazione con l'ospite
Invia e-mail agli ospiti che prenotano tramite il motore di prenotazione di Little Hotelier. Il sistema offre diversi tipi di e-mail che possono essere gestiti in Configurazione > E-mail del cliente:
Conferma prenotazione*
Modifica prenotazione*
Cancellazione prenotazione*
Messaggio prima dell'arrivo
Messaggio dopo la partenza
Note:
Le e-mail contrassegnate con un asterisco (*) sono abilitate per impostazione predefinita
Tutti i modelli e-mail abilitati (inclusi quelli predefiniti) devono essere personalizzati con contenuti, altrimenti i tuoi ospiti riceveranno e-mail vuote
Per abilitare le e-mail opzionali o disabilitare quelle predefinite, usa l'interruttore accanto a ciascuna tipologia di e-mail
Personalizza i modelli e-mail
I seguenti campi possono essere modificati nei tuoi modelli e-mail che verranno inviati agli ospiti che prenotano dal tuo motore di prenotazione diretta:
Oggetto
Testo dell'intestazione e del piè di pagina
Immagini dell'intestazione e del piè di pagina (puoi includere URL in modo che, quando gli ospiti fanno clic sull'immagine, vengano indirizzati a un URL specifico)
Le dimensioni consigliate per le immagini dell'intestazione e del piè di pagina nelle e-mail di prenotazione diretta sono 600px di larghezza e 210px di altezza.
Verifica i tuoi modelli e-mail
Oltre a utilizzare la funzione Anteprima, è consigliabile verificare il modello e-mail di prenotazione diretta inviando un'e-mail di prova. Puoi effettuare prenotazioni fittizie utilizzando il tuo indirizzo e-mail, quindi controllare come viene visualizzata l'e-mail ricevuta in vari modi, ad esempio:
Su dispositivi diversi (desktop e mobile)
Utilizzando diversi provider di posta elettronica (Gmail e Outlook)
Su vari browser web (Chrome e Firefox)
Configura il link Google Maps della tua struttura
La posizione della tua struttura su Google Maps appare in due luoghi importanti per gli ospiti:
Come link Mostra sulla mappa nelle e-mail di conferma della prenotazione
Come indirizzo interattivo nella pagina Contattaci del tuo motore di prenotazione
Per assicurarti che questi link funzionino correttamente e indirizzino gli ospiti alla tua posizione esatta, segui questi passaggi per aggiungere il tuo URL di Google Maps:
Vai su Configurazione > E-mail del cliente
Individua il campo Posizione della tua struttura su Google Maps e fai clic sull'icona a forma di matita
In una nuova scheda del browser, apri Google Maps
Digita l'indirizzo completo della tua struttura nella barra di ricerca
Quando la tua struttura appare con un pin di posizione rosso, si aprirà un pannello dei dettagli
Fai clic sul pulsante Condividi in questo pannello
Nella finestra pop-up, assicurati di essere nella scheda Invia un link, quindi fai clic su Copia link (Non utilizzare l'opzione "Incorpora una mappa")
Torna a Little Hotelier e incolla il link copiato nel campo
Fai clic su Pubblica le modifiche
Note:
Se il campo della posizione della tua struttura su Google Maps è vuoto, l'indirizzo nella pagina "Contattaci" non sarà collegato tramite hyperlink
Se la mappa incorporata mostra la posizione sbagliata nella pagina Contattaci, dovrai aggiornare il tuo indirizzo in Configurazione > Dettagli della struttura poiché la mappa estrae i dati sulla posizione da queste impostazioni