Abilitare le comunicazioni con l'ospite via e-mail
Invia e-mail agli ospiti che prenotano tramite il tuo motore di prenotazione. Abilita le e-mail in uscita in Prenotazione diretta > Configurazione > Comunicazioni con l'ospite attivando il toggle accanto a ogni e-mail che vuoi inviare agli ospiti:
Conferma prenotazione*
Modifica prenotazione*
Cancellazione prenotazione*
Messaggio pre-arrivo
Messaggio post-partenza
💡 Puoi accedere a questa sezione anche da Configurazione > Sito web e promozione > E-mail ospiti.
Le e-mail contrassegnate con un asterisco (*) sono abilitate per impostazione predefinita.
⚠️ Dopo aver abilitato ogni tipo di e-mail, dovrai personalizzare ogni modello, altrimenti gli ospiti riceveranno e-mail vuote.
Personalizzare i modelli di e-mail
Vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Comunicazioni con l'ospite. 💡 Puoi accedere a questa sezione anche da Configurazione > Sito web e promozione > E-mail ospiti
Fai clic sull'icona a forma di matita accanto al modello di e-mail che vuoi modificare
Personalizza il testo e aggiungi immagini
Fai clic su Mostra anteprima per visualizzare le modifiche
Salva le modifiche
Cosa si può modificare?
I seguenti campi sono modificabili nei modelli di e-mail che vengono inviati agli ospiti delle tue prenotazioni dirette:
Oggetto
Immagini di intestazione e piè di pagina
Testo di intestazione e piè di pagina
URL di intestazione e piè di pagina (puoi inserire un URL in modo che, se gli ospiti fanno clic sull'immagine, vengano reindirizzati a una pagina specifica)
💡 Immagini di intestazione e piè di pagina:
Le dimensioni consigliate per le immagini di intestazione e piè di pagina nelle e-mail di prenotazione diretta sono 600 px di larghezza e 210 px di altezza.
Non è possibile eliminare le immagini di intestazione e piè di pagina direttamente durante la modifica dell'e-mail. Per eliminarle definitivamente, vai su Configurazione > Impostazioni struttura > Libreria multimediale
Testa i modelli di e-mail
Oltre a utilizzare la funzionalità Mostra anteprima, ti consigliamo di verificare il modello di e-mail per le prenotazioni dirette inviando un'e-mail di prova. Puoi effettuare prenotazioni fittizie utilizzando il tuo indirizzo e-mail, quindi controllare come viene visualizzata l'e-mail ricevuta in vari contesti, ad esempio:
Su dispositivi diversi (desktop o mobile)
Con provider e-mail diversi (Gmail o Outlook)
Su browser diversi (Chrome o Firefox)
Configura il link Google Maps della tua struttura
La posizione della tua struttura su Google Maps viene visualizzata in due punti importanti per gli ospiti:
Come link Mostra sulla mappa nelle e-mail di conferma prenotazione
Come indirizzo cliccabile nella pagina Contattaci del tuo motore di prenotazione
Per fare in modo che questi link funzionino correttamente e conducano gli ospiti alla tua esatta posizione, segui questi passaggi per aggiungere l'URL di Google Maps:
Vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Comunicazioni con l'ospite. 💡 Puoi accedere a questa sezione anche da Configurazione > Sito web e promozione > E-mail ospiti
Fai clic sull'icona a forma di matita nel campo Posizione della tua struttura su Google Maps
In una nuova scheda del browser, apri Google Maps
Digita l'indirizzo completo della tua struttura nella barra di ricerca
Quando la tua struttura viene visualizzata con un segnaposto rosso, si aprirà un pannello con i dettagli
Fai clic sul pulsante Condividi in questo pannello
Nella finestra pop-up, assicurati di trovarti nella scheda Invia un link, quindi fai clic su Copia link (non utilizzare l'opzione Incorpora mappa)
Torna su Little Hotelier e incolla il link copiato nel campo
Fai clic su Pubblica modifiche
Note:
Se il campo relativo alla posizione della tua struttura su Google Maps è vuoto, l'indirizzo nella pagina Contattaci non sarà un collegamento ipertestuale;
Se la mappa incorporata mostra una posizione errata nella pagina Contattaci, dovrai aggiornare il tuo indirizzo in Configurazione > Dettagli struttura, poiché la mappa utilizza i dati di posizione presenti in queste impostazioni.