Lo strumento Lifecycle audit fornisce registri ricercabili che tracciano le modifiche apportate alla tua piattaforma Little Hotelier. Usa il registro di audit per vedere quando sono state apportate le modifiche, cosa è stato modificato e quali utenti le hanno effettuate. Puoi tracciare le modifiche alle tariffe della camera, ai canali, alle tariffe del canale e alle regole di rendimento.
Chi può accedere allo strumento Lifecycle audit? Questo strumento è accessibile agli utenti generici e agli amministratori. Per visualizzare la pagina, gli utenti devono avere le autorizzazioni necessarie abilitate.
Lo strumento Lifecycle audit non traccia le modifiche ai prezzi o alle restrizioni effettuate in Distribuzione > Inventario. Importante: Non traccia le esatte modifiche all'inventario, come i valori delle modifiche a tariffe, disponibilità o restrizioni.
Comprendere il registro di audit Lifecycle
Il registro di audit Lifecycle mostra:
Timestamp dell'albergatore: La data e l'ora in cui è stata apportata la modifica
Origine evento: Il luogo in cui è stata apportata la modifica. Mostrerà «Extranet» se la modifica è stata apportata dagli utenti della struttura nella piattaforma Little Hotelier, «System» per le modifiche apportate da migrazioni o aggiornamenti di sistema, «Admin» per le modifiche elaborate dal supporto Little Hotelier tramite strumenti interni
Tipo: Categoria di aggiornamento
Azione: Dettagli su cosa è stato modificato
Utente che ha apportato la modifica: L'audit mostrerà l'indirizzo e-mail dell'utente che ha apportato la modifica.
Perché potresti vedere un utente mascherato: Quando vedi un utente mascherato (ad es., ************** o xxxxx@xxx.xxx) nel registro di audit, significa che la modifica è stata apportata da un membro del nostro team di supporto/del personale Little Hotelier. Ciò può accadere per diversi motivi:
Modifiche apportate durante l'assistenza all'integrazione
Esecuzione di aggiornamenti di sistema relativi a nuove funzionalità, sicurezza o modifiche per risolvere un problema o garantire la stabilità.
Se hai domande su un'azione eseguita da un utente mascherato, contatta il nostro team di supporto.
Accedi ai registri di audit Lifecycle per le tariffe della camera
Per visualizzare il registro di audit Lifecycle per una tariffa della camera:
Vai a Camere e tariffe > Piani tariffari
Fai clic sulla freccia verso il basso (v) del piano tariffario
Fai clic sulla tariffa della camera
Seleziona Audit
Lo strumento Lifecycle audit traccia queste modifiche per le tariffe della camera:
Data e ora di creazione delle tariffe della camera
Restrizioni predefinite alla creazione (occupazione, durata del soggiorno)
Modifiche alla tariffa completa o alle restrizioni predefinite
Modifiche alla configurazione della tariffa (manuale/derivata)
Modifiche alla mappatura (mappata su/disconnessa dai canali)
Accedi ai registri di audit Lifecycle per i canali
Usa il registro di audit del canale per vedere quando un canale è stato connesso per la prima volta, quando sono state apportate modifiche alla configurazione e chi le ha effettuate.
Per visualizzare il registro di audit Lifecycle per un canale:
Vai a Distribuzione > Canali
Trova il canale
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione del canale (pulsante a tre punti) > seleziona Audit
Lo strumento Lifecycle audit traccia queste modifiche per i canali:
Data in cui il canale è stato connesso o abilitato
Configurazione del canale (codice proprietà, password, indirizzo e-mail per le prenotazioni)
Moltiplicatore di tariffe (aggiunto/aggiornato/rimosso)
Conversione valuta (aggiunta/aggiornata/rimossa)
Quando è stato connesso il canale?
Vai a Distribuzione > Canali
Trova il canale
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione del canale (pulsante a tre punti) > seleziona Audit
Cerca Azione: Connesso
Annota il «Timestamp dell'albergatore»: questo è il momento in cui il canale è stato connesso
Accedi ai registri di audit Lifecycle per le tariffe del canale
Per visualizzare il registro di audit Lifecycle per una tariffa del canale:
Vai a Distribuzione > Canali
Trova il canale
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione del canale (pulsante a tre punti) > seleziona Modifica mappatura tariffe camera
Nella colonna del canale, fai clic sulla tariffa del canale > seleziona Audit
Lo strumento Lifecycle audit traccia queste modifiche per le tariffe del canale:
Configurazione della tariffa del canale (esempio: sostituzioni tariffe, prezzi, dettagli camera)
Modifiche alla mappatura (esempio: richiesta di mappatura, abilitata, disabilitata)
Quando è stata abilitata la tariffa del canale?
Vai a Distribuzione > Canali
Trova il canale
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione del canale (pulsante a tre punti) > seleziona Configura
Fai clic sulla tariffa del canale > seleziona Audit
Cerca Azione: Abilitato
Annota il «Timestamp dell'albergatore»: questo è il momento in cui la tariffa è stata abilitata
Accedi ai registri di audit Lifecycle per le regole di rendimento
Per visualizzare il registro di audit Lifecycle per una regola di rendimento:
Vai a Distribuzione > Regole di rendimento
Trova la regola di rendimento
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione (pulsante a tre punti)
Seleziona Audit
Lo strumento Lifecycle audit traccia queste modifiche per le regole di rendimento:
Data di creazione
Modifiche alla regola di rendimento
Domande frequenti
Posso vedere i valori esatti di tariffa o disponibilità inviati ai canali?
No. Lo strumento Lifecycle audit traccia quando sono state apportate modifiche alla configurazione e chi le ha effettuate, ma non traccia i valori esatti dell'inventario.
Come posso verificare quando è stata aggiornata l'ultima volta una tariffa?
Puoi verificare solo le date di soggiorno future nella griglia dell'inventario, non le date passate.
Per verificare una data futura:
Vai a Distribuzione > Inventario
Naviga fino alla data di soggiorno e verifica la tariffa
Se hai bisogno della cronologia delle tariffe per una data di soggiorno passata, devi contattare direttamente il team di supporto del canale.
Devo indagare su una discrepanza tariffaria per una prenotazione. Cosa devo fare?
Se la tariffa nella griglia dell'inventario è corretta ma la prenotazione mostra una tariffa diversa, verifica:
La tariffa è mappata correttamente?
Esistono moltiplicatori di tariffe o tariffe derivate che potrebbero aver influenzato la tariffa?
Esistono sconti o promozioni associati nell'Extranet del canale?
Se è necessaria un'indagine, contatta direttamente il team di supporto del canale per avviare le verifiche del caso.