Nota sui gateway di pagamento di terze parti: Questo articolo si applica esclusivamente a Little Hotelier Pay. I gateway di pagamento di terze parti (come PayPal) hanno i propri processi di rimborso.
Cos'è la ricarica automatica?
La ricarica automatica trasferisce automaticamente i fondi dal tuo conto bancario al tuo account Little Hotelier Pay quando il saldo raggiunge lo zero o diventa negativo. Questo ti consente di continuare a elaborare i rimborsi senza interruzioni.
Quando viene attivata la ricarica automatica, ricevi un'email che spiega:
Perché il saldo del tuo account ha raggiunto lo zero o è diventato negativo
L'importo da addebitare
La conferma che il tuo conto bancario verrà addebitato entro 48 ore
Cosa succede senza la ricarica automatica?
Se la ricarica automatica non è attivata e il saldo del tuo account Little Hotelier Pay raggiunge lo zero o diventa negativo, dovrai aggiungere fondi manualmente prima di elaborare qualsiasi rimborso. Puoi farlo:
Attivando la ricarica automatica
Elaborando altri pagamenti degli ospiti
Passando dai versamenti giornalieri a quelli settimanali
Trasferendo fondi manualmente sul tuo account
Devo attivare la ricarica automatica?
I requisiti variano in base alla regione:
EMEA: Attiva la ricarica automatica
Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda, Asia: Attivata per impostazione predefinita
Hong Kong, Singapore, Messico: Non disponibile a causa delle normative locali
Come attivare la ricarica automatica (solo EMEA)
Tramite email
Fai clic sul pulsante nell'email di attivazione per aprire il modulo di autorizzazione per l'addebito diretto
Conferma i tuoi dati e inserisci le informazioni richieste
Accetta i Termini e le Condizioni
Attendi la conferma dell'autorizzazione
Tramite la dashboard
Vai su Pagamenti
Segui il prompt di iscrizione all'addebito diretto (ricarica automatica)
Compila il modulo di autorizzazione per l'addebito diretto
Verifica i tuoi dati e inserisci le informazioni richieste
Accetta i Termini e le Condizioni
Attendi l'approvazione dell'attivazione
Versamenti non riusciti e ricarica automatica
Informazioni sui versamenti
Tutti i pagamenti vengono consolidati nel saldo del tuo account Little Hotelier Pay
I versamenti si applicano esclusivamente a Little Hotelier Pay. I gateway di pagamento di terze parti (come PayPal) hanno i propri processi di versamento
Il saldo include i fondi ricevuti, più le rettifiche e meno i rimborsi
I versamenti vengono inviati al tuo conto bancario designato una volta al giorno
Versamenti non riusciti
Deposito non riuscito sul tuo conto bancario (spesso a causa di dati bancari errati)
Addebito non riuscito dal tuo conto bancario (quando la ricarica automatica è attiva)
Risoluzione dei versamenti non riusciti
Ricevi un'email con informazioni dettagliate sul versamento non riuscito
Verifica che i dati del tuo conto bancario siano corretti in Pagamenti > Versamenti > Account collegato)
Assicurati che il tuo conto bancario disponga di fondi sufficienti
Per dati bancari errati, contatta il nostro team di assistenza per aggiornare i dettagli
Nota: Tutti i versamenti sono sospesi fino alla risoluzione del versamento non riuscito
Domande frequenti
Come elaboro un rimborso quando i fondi non sono disponibili?
Hai due opzioni:
Attivare la ricarica automatica
Aggiungere fondi manualmente al tuo account Little Hotelier Pay
Puoi inviare una richiesta per passare dai versamenti giornalieri a quelli settimanali o quindicinali per accumulare più fondi per i rimborsi.
Perché non riesco a elaborare un rimborso se ho un saldo disponibile?
Questo accade quando hai un versamento in sospeso (Stato = In transito). Una volta che questo versamento viene trasferito sul tuo account, quei fondi non sono disponibili per l'elaborazione dei rimborsi.