Cos'è la ricarica automatica?
La ricarica automatica trasferisce automaticamente fondi dal tuo conto bancario al tuo conto di Little Hotelier Pay quando il saldo raggiunge zero o diventa negativo. Questo ti permette di continuare a elaborare i rimborsi senza interruzioni.
Quando viene attivata la ricarica automatica, riceverai un'e-mail che spiega:
Perché il saldo del tuo conto ha raggiunto zero o è diventato negativo
L'importo che verrà addebitato
Conferma che il tuo conto bancario verrà addebitato entro 48 ore
Cosa succede senza la ricarica automatica?
Se la ricarica automatica non è attiva e il saldo del tuo conto di Little Hotelier Pay raggiunge zero o diventa negativo, dovrai aggiungere manualmente i fondi prima di elaborare qualsiasi rimborso. Puoi farlo:
Attivando la ricarica automatica
Elaborando più pagamenti dagli ospiti
Passando dagli accrediti giornalieri a quelli settimanali
Trasferendo manualmente i fondi sul tuo conto
Devo attivare la ricarica automatica?
I requisiti variano in base alla regione:
EMEA: È necessario attivare la ricarica automatica
Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda, Asia: Funzionalità attivata per impostazione predefinita
Hong Kong, Singapore, Messico: Non disponibile per disposizioni normative
Come attivare la ricarica automatica (solo EMEA)
Via e-mail
Fai clic sul pulsante nell'e-mail di attivazione per aprire il modulo di autorizzazione all'addebito diretto
Conferma i tuoi dati e inserisci le informazioni richieste
Accetta i Termini e condizioni
Attendi la conferma dell'autorizzazione
Dal pannello di controllo
Vai su Pagamenti
Segui la procedura di registrazione per l'addebito diretto (ricarica automatica)
Completa il modulo di autorizzazione all'addebito diretto
Verifica i tuoi dati e inserisci le informazioni richieste
Accetta i Termini e condizioni
Attendi l'approvazione dell'attivazione
Accrediti non riusciti e la ricarica automatica
Come funzionano gli accrediti
Tutti i pagamenti confluiscono nel saldo del tuo conto di Little Hotelier Pay
Il saldo include i fondi ricevuti, più le modifiche e meno i rimborsi
Gli accrediti arrivano sul tuo conto bancario designato una volta al giorno
Accrediti non riusciti
Deposito non riuscito sul tuo conto bancario (spesso dovuto a dati bancari errati)
Addebito non riuscito dal tuo conto bancario (quando la ricarica automatica è attiva)
Risolvi gli accrediti non riusciti
Riceverai un'e-mail con informazioni dettagliate sull'accredito non riuscito
Verifica che i dati del tuo conto bancario siano corretti in Pagamenti > Accrediti > Conto collegato
Assicurati che ci siano fondi sufficienti sul tuo conto bancario
In caso di dati bancari errati, contatta il nostro team di assistenza per aggiornare i dati
Nota: Tutti gli accrediti vengono sospesi fino alla risoluzione dell'accredito non riuscito
Domande frequenti
Come posso elaborare un rimborso se non ho fondi disponibili?
Hai due opzioni:
Attiva la ricarica automatica
Aggiungi manualmente fondi al tuo conto di Little Hotelier Pay
Per gestire meglio i rimborsi, puoi richiedere accrediti settimanali o quindicinali anziché giornalieri
Perché non posso elaborare un rimborso se ho un saldo disponibile?
Questo accade quando hai un accredito in sospeso (Stato = In transito). Una volta che questo accredito viene trasferito sul tuo conto, quei fondi non saranno più disponibili per l'elaborazione dei rimborsi.