Cos'è il profilo dell’ospite?
Little Hotelier crea automaticamente i profili degli ospiti che soggiornano nella tua struttura, contenenti nome, e-mail, cronologia delle prenotazioni e preferenze. Questi profili ti aiutano a personalizzare eventuali soggiorni futuri e a offrire promozioni speciali.
Crea e ricerca i profili
I profili vengono creati automaticamente quando:
Viene effettuata una prenotazione con dati di contatto univoci (nome ed e-mail)
Vengono aggiunti ospiti aggiuntivi a una prenotazione
Trova i profili nella scheda Ospiti utilizzando la barra di ricerca; cerca per nome, indirizzo e-mail, numero di telefono o di prenotazione.
Informazioni e aggiornamento del profilo
Ogni profilo ospite contiene:
Dati dell'ospite (nome, indirizzo, numero di telefono, documento d'identità)
Prenotazioni recenti
Per aggiornare un profilo:
Cerca l'ospite e seleziona il suo nome o Visualizza/modifica profilo
Modifica le informazioni nella sezione Dati dell'ospite
Seleziona Aggiorna i dati del cliente
Aggiungi le note dell'ospite alle singole prenotazioni anziché ai profili.
Elimina un profilo
Elimina i profili in conformità al GDPR o per eliminare i duplicati:
Cerca l'ospite e seleziona il suo nome o Visualizza/modifica profilo
Seleziona Elimina profilo e conferma
Note:
Non è possibile eliminare profili con prenotazioni future o in corso
L'eliminazione di un profilo è permanente
Le prenotazioni passate con un profilo dell’ospite eliminato mostreranno asterischi (*) al posto delle informazioni dell'ospite
Per i profili con prenotazioni future:
Trova la prenotazione nel Calendario o in Prenotazioni
Sostituisci i dati dell'ospite nella scheda Dettagli (contatto principale) o nella scheda Ospiti (ospiti aggiuntivi)
Elimina il profilo originale una volta creato quello nuovo
Note importanti:
Non è possibile eliminare profili con prenotazioni attive finché i dati non vengono sostituiti
L'eliminazione è permanente
Le prenotazioni con profilo eliminato mostrano asterischi (*) al posto delle informazioni dell'ospite
Questo processo aiuta a mantenere un registro preciso delle prenotazioni, consentendo allo stesso tempo di gestire i dati degli ospiti in conformità con i requisiti sulla privacy