Attivare le e-mail di comunicazione con gli ospiti
Invia e-mail agli ospiti che prenotano tramite il tuo motore di prenotazione. Attiva l’invio delle e-mail da Prenotazione diretta > Configurazione > Comunicazioni con gli ospiti abilitando l’interruttore accanto a ogni e-mail che vuoi inviare agli ospiti:
Conferma della prenotazione*
Modifica della prenotazione*
Cancellazione della prenotazione*
Messaggio prima dell’arrivo
Messaggio dopo la partenza
💡 Puoi arrivare a questa sezione anche da Impostazioni > Sito web e promozione > E-mail per gli ospiti
Le e-mail contrassegnate da un asterisco (*) sono attivate per impostazione predefinita.
⚠️ Nota: una volta attivato ogni tipo di e-mail, devi personalizzare il relativo modello, altrimenti gli ospiti riceveranno e-mail vuote. Se gli ospiti ricevono e-mail vuote o le e-mail non vengono inviate come previsto, verifica che il modello corrispondente sia stato personalizzato.
Personalizzare i modelli di e-mail
Vai a Prenotazione diretta > Configurazione > Comunicazioni con gli ospiti. 💡 Puoi arrivare qui anche da Impostazioni > Sito web e promozione > E-mail per gli ospiti.
Clicca sull’icona a forma di matita accanto al modello di e-mail che vuoi modificare.
Personalizza il testo e aggiungi le immagini.
Clicca su Mostra anteprima per visualizzare le modifiche. Nota: l’anteprima viene mostrata in basso (non si apre in una nuova finestra).
Salva le modifiche.
Cosa si può modificare?
Nei modelli di e-mail inviati agli ospiti che prenotano direttamente puoi modificare i seguenti campi:
Oggetto
Immagini dell’intestazione e del piè di pagina
Testo dell’intestazione e del piè di pagina
URL dell’intestazione e del piè di pagina: puoi inserire un URL in modo che gli ospiti che cliccano sull’immagine vengano indirizzati a una pagina specifica
⚠️ Nota: il nome della tua struttura che compare nelle e-mail agli ospiti, ad esempio nella frase «Grazie, la tua prenotazione presso [Nome della struttura] è stata confermata», non fa parte del modello di e-mail e non può essere modificato direttamente al suo interno. Questo testo è automatico e il nome della tua struttura viene recuperato da Impostazioni della struttura.
💡 Nota: i pulsanti Cancella la tua prenotazione e Modifica la tua prenotazione non vengono aggiunti personalizzando i modelli. Compaiono automaticamente nell’e-mail di conferma quando la cancellazione da parte degli ospiti è attiva in Prenotazione diretta > Configurazione > Impostazioni di cancellazione.
💡 Immagini dell’intestazione e del piè di pagina:
Le dimensioni consigliate per l’immagine dell’intestazione e del piè di pagina nelle e-mail di prenotazione diretta sono 580 px di larghezza e 164 px di altezza.
Non puoi eliminare direttamente le immagini dell’intestazione e del piè di pagina durante la modifica dell’e-mail. Per eliminarle del tutto, vai a Impostazioni > Impostazioni della struttura > Libreria multimediale.
Testare i modelli di e-mail
Oltre alla funzione Mostra anteprima, ti consigliamo di verificare il modello di e-mail di prenotazione diretta inviando un’e-mail di prova. Puoi creare prenotazioni fittizie con il tuo indirizzo e-mail e controllare come viene visualizzata l’e-mail ricevuta, ad esempio:
su dispositivi diversi (computer e dispositivi mobili),
con fornitori di posta diversi (Gmail e Outlook),
su browser web diversi (Chrome e Firefox).
Impostare il link di Google Maps della tua struttura
La posizione della tua struttura su Google Maps compare in due punti importanti per gli ospiti:
come link Mostra sulla mappa nelle e-mail di conferma della prenotazione,
come indirizzo cliccabile nella pagina Contattaci del tuo motore di prenotazione.
Per assicurarti che questi link funzionino correttamente e indirizzino gli ospiti alla posizione esatta della tua struttura, segui questi passaggi per aggiungere l’URL di Google Maps:
Vai a Prenotazione diretta > Configurazione > Comunicazioni con gli ospiti. 💡 Puoi arrivare qui anche da Impostazioni > Sito web e promozione > E-mail per gli ospiti.
Clicca sull’icona a forma di matita nel campo Posizione della tua struttura su Google Maps.
In una nuova scheda del browser, apri Google Maps.
Digita l’indirizzo completo della tua struttura nella barra di ricerca.
Quando la tua struttura compare con un segnaposto rosso, si apre un pannello con i dettagli.
Clicca sul pulsante Condividi in questo pannello.
Nella finestra che si apre, verifica di trovarti nella scheda Invia un link, poi clicca su Copia link (non usare Incorpora una mappa).
Torna a Little Hotelier e incolla il link copiato nel campo.
Clicca su Pubblica modifiche.
Note:
Se il campo della posizione della tua struttura su Google Maps è vuoto, l’indirizzo nella pagina Contattaci non avrà un collegamento ipertestuale.
Se la mappa incorporata mostra una posizione errata nella pagina Contattaci, devi aggiornare il tuo indirizzo in Impostazioni > Dettagli della struttura, perché la mappa recupera i dati di posizione da queste impostazioni.