Attivare le e-mail di comunicazione con gli ospiti
Invia e-mail agli ospiti che prenotano tramite il tuo motore di prenotazione. Attiva le e-mail in uscita in Prenotazione diretta > Configurazione > Comunicazioni con gli ospiti attivando l'interruttore accanto a ogni e-mail che desideri inviare agli ospiti:
Conferma di prenotazione*
Modifica della prenotazione*
Cancellazione della prenotazione*
Messaggio pre-arrivo
Messaggio post-partenza
💡 Puoi accedere a questa sezione anche da Impostazioni > Sito web e promozione > E-mail per gli ospiti
Le e-mail contrassegnate con un asterisco (*) sono attivate per impostazione predefinita.
⚠️ Una volta attivato ogni tipo di e-mail, dovrai personalizzare ogni modello di e-mail, altrimenti gli ospiti riceveranno e-mail vuote.
Personalizzare i modelli di e-mail
Vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Comunicazioni con gli ospiti. 💡 Puoi accedere a questa sezione anche da Impostazioni > Sito web e promozione > E-mail per gli ospiti
Fai clic sull'icona a forma di matita accanto al modello di e-mail che vuoi modificare
Personalizza il testo e aggiungi immagini
Fai clic su Mostra anteprima per vedere le modifiche
Salva le modifiche
Cosa si può modificare?
Nei modelli di e-mail inviati ai tuoi ospiti che effettuano prenotazioni dirette è possibile modificare i seguenti campi:
Oggetto
Immagini di intestazione e piè di pagina
Testo di intestazione e piè di pagina
URL di intestazione e piè di pagina: (puoi includere un URL in modo che, cliccando sull'immagine, gli ospiti vengano indirizzati a un URL specifico)
💡 Immagini di intestazione e piè di pagina:
Le dimensioni consigliate per l'immagine di intestazione e piè di pagina nelle e-mail di prenotazione diretta sono 600 px di larghezza e 210 px di altezza.
Non puoi eliminare direttamente le immagini di intestazione e piè di pagina durante la modifica dell'e-mail. Per eliminarle completamente, vai su Impostazioni > Impostazioni struttura > Raccolta multimediale
Testare i modelli di e-mail
Oltre a utilizzare la funzione Mostra anteprima, ti consigliamo di verificare il modello di e-mail di prenotazione diretta inviando un'e-mail di prova. Puoi creare prenotazioni fittizie con il tuo indirizzo e-mail e verificare come viene visualizzata l'e-mail ricevuta in diversi modi, ad esempio:
Su dispositivi diversi (computer e cellulare)
Con provider di posta elettronica diversi (Gmail e Outlook)
Su browser diversi (Chrome e Firefox)
Configurare il link di Google Maps della tua struttura
La posizione della tua struttura su Google Maps compare in due punti importanti per gli ospiti:
Come link Mostra sulla mappa nelle e-mail di conferma di prenotazione
Come indirizzo cliccabile nella pagina Contattaci del tuo motore di prenotazione
Per assicurarti che questi link funzionino correttamente e indirizzino gli ospiti alla tua posizione esatta, segui questi passaggi per aggiungere il tuo URL di Google Maps:
Vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Comunicazioni con gli ospiti. 💡 Puoi accedere a questa sezione anche da Impostazioni > Sito web e promozione > E-mail per gli ospiti
Fai clic sull'icona a forma di matita nel campo Posizione della tua struttura su Google Maps
Apri Google Maps in una nuova scheda del browser
Digita l'indirizzo completo della tua struttura nella barra di ricerca
Quando la tua struttura appare con un indicatore rosso, si apre un pannello dei dettagli
Fai clic sul pulsante Condividi in questo pannello
Nella finestra popup, assicurati di essere nella scheda Invia link, quindi fai clic su Copia link (non usare Incorpora una mappa)
Torna su Little Hotelier e incolla il link copiato nel campo
Fai clic su Pubblica modifiche
Note:
Se il campo della posizione della tua struttura su Google Maps è vuoto, l'indirizzo nella pagina Contattaci non sarà cliccabile
Se la mappa incorporata mostra la posizione sbagliata nella pagina Contattaci, dovrai aggiornare il tuo indirizzo in Impostazioni > Dettagli struttura, poiché la mappa recupera i dati sulla posizione da queste impostazioni