Pemberitahuan email reservasi untuk pemesanan channel dikirimkan oleh channel Anda (Agensi perjalanan online (OTA)) atau oleh Little Hotelier — Hal ini tergantung pada channel yang digunakan.
Apakah channel Anda mengirim email pemesanan, atau Little Hotelier yang mengirimkannya?
Email pemesanan biasanya dikirim langsung dari channel Anda. Namun, terkadang Little Hotelier yang mengirim pemberitahuan untuk pemesanan baru, pertanyaan, atau batas ketersediaan. Beberapa channel yang tidak mengirim email pemesanan termasuk Booking.com, Expedia, dan LateRooms/AsiaRooms LRConnect.
Jika pengaturan channel Anda menyertakan bidang Alamat email pemesanan, Little Hotelier akan mengirimkan email reservasi Anda. Jika tidak, channel Anda yang akan mengirimkannya. Untuk memeriksa:
Buka Distribusi > Channel
Klik pada elipsis (...) di channel pemesanan yang Anda tentukan untuk melakukan tindakan Perbarui pengaturan channel.
Periksa apakah ada bidang Alamat email reservasi di bawah Pengaturan umum.
Jika ada bidang Alamat email pemesanan di sana, Little Hotelier akan mengirimkan email reservasi Anda. Jika tidak ada, channel Anda yang akan mengirimkan email.
💡 Jika channel Anda mengirim email pemesanan, hubungi channel tersebut secara langsung untuk memastikan mereka memiliki alamat email Anda yang benar.
Atur atau ubah alamat email pemesanan Anda
Jika Little Hotelier mengirimkan email pemesanan alih-alih channel Anda, siapkan atau perbarui alamat email pemesanan Anda di sini.
Buka Distribusi > Channel
Klik pada elipsis (...) di channel pemesanan yang Anda tentukan untuk melakukan tindakan Perbarui pengaturan channel.
Pada tab Pengaturan channel, klik tombol Edit pada Pengaturan umum.
Masukkan alamat e-mail Anda di bidang Alamat email reservasi.
Klik Simpan.
💡 Untuk mengirim pemberitahuan ke lebih dari satu alamat email, pisahkan setiap alamat dengan titik koma (;). Contohnya: reservations@hotel.com;manager@hotel.com. Jangan gunakan koma untuk memisahkan alamat email.
⚠️ Perubahan pengaturan email membutuhkan waktu sekitar 15 menit untuk berlaku. Perubahan ini hanya berlaku untuk pemesanan baru.
Apa yang termasuk dalam email reservasi Little Hotelier?
Jika Little Hotelier mengirimkan email Pemesanan, setiap email konfirmasi Pemesanan berisi ringkasan Pemesanan, detail Tamu, informasi kamar, dan rincian Tarif kamar harian.
⚠️ Pemberitahuan email pemesanan tidak dikirim untuk pemesanan dengan tarif yang dinonaktifkan atau belum dipetakan.
Mengapa Anda tidak menerima pemberitahuan email Pemesanan?
Jika Anda tidak menerima email konfirmasi pemesanan atau notifikasi pemesanan untuk pemesanan baru, periksa hal berikut:
Tarif dipetakan ke channel saat pemesanan. Little Hotelier tidak dapat mengirim email konfirmasi pemesanan untuk pemesanan dengan tarif yang belum dipetakan. Sebagai gantinya, Anda akan menerima pemberitahuan "Inventory tidak diperbarui".
Pastikan alamat email Anda dieja dengan benar di Pengaturan umum.
Email Pemesanan tidak masuk ke folder spam Anda
Kotak masuk Anda tidak memiliki batasan penyimpanan yang mungkin mencegah email baru masuk
Server email Anda tidak memblokir pesan otomatis. Periksa dengan tim TI atau penyedia email Anda jika diperlukan
Apakah Pemesanan ada di akun Little Hotelier Anda?
Jika Anda sudah memeriksa hal di atas dan masih belum menerima pemberitahuan, pastikan pemesanan ada di Little Hotelier Anda:
Buka Reservasi.
Periksa apakah pemesanan tersebut muncul di sana.
Jika pemesanan tidak ada:
Periksa apakah channel dinonaktifkan. Saluran yang dinonaktifkan tidak mengirimkan pemesanan atau pemberitahuan.
Periksa apakah tarif dipetakan dengan benar. Jika tarif tidak dipetakan saat Pemesanan, Pemesanan tidak akan dikirim ke Little Hotelier
Buka Dasbor Anda dan periksa apakah ada koneksi channel yang terputus.
💡 Pemberitahuan email pemesanan yang dikirim oleh Little Hotelier tidak dapat dikirim ulang. Jika Anda tidak menerima pemberitahuan dan telah memeriksa langkah-langkah pemecahan masalah di atas, hubungi channel secara langsung.