Jika penghentian penjualan tidak tersinkronisasi ke Expedia, atau Anda tidak dapat menghapus penghentian penjualan dari Expedia, biasanya ini terjadi karena Expedia menggunakan dua jenis penghentian penjualan yang berbeda dan dikelola di tempat yang berbeda.
Memahami terminologi Expedia
Expedia menggunakan terminologi yang berbeda dari Little Hotelier. Yang disebut "penghentian penjualan" di Little Hotelier muncul di Expedia Partner Central sebagai baris "Ketersediaan", yang menampilkan kotak merah dengan tanda X. Yang disebut "ketersediaan" di Little Hotelier disebut sebagai "Inventaris" di Expedia.
Ini berarti Anda mungkin melihat Ketersediaan ditampilkan sebagai tertutup di Expedia Partner Central meskipun inventaris Little Hotelier Anda terbuka. Jika ketersediaan tidak dikirim ke Expedia atau inventaris tidak terbuka, kemungkinan ada penghentian penjualan di tingkat kamar yang diterapkan di Expedia Partner Central.
Jenis penghentian penjualan di Expedia
Penghentian penjualan di tingkat tarif:
Dikelola di Little Hotelier
Hanya memengaruhi tarif kamar tertentu, bukan seluruh tipe kamar
Penghentian penjualan di tingkat kamar:
Hanya dikelola di Expedia Partner Central
Menutup semua ketersediaan untuk seluruh tipe kamar
Menggantikan semua pembaruan yang dikirim dari Little Hotelier
Harus dihapus langsung di Expedia Partner Central
💡 Di Expedia Partner Central, penghentian penjualan muncul sebagai baris Ketersediaan yang menampilkan kotak merah dengan tanda X. Expedia menyebut "ketersediaan" di Little Hotelier sebagai "Inventaris" — sehingga Anda mungkin melihat Ketersediaan ditampilkan sebagai tertutup meskipun Anda memiliki inventaris di Little Hotelier. Baris Ketersediaan menampilkan status penghentian penjualan, bukan nilai inventaris.
Memeriksa apakah penghentian penjualan dapat dikelola dari Little Hotelier
Periksa kisi inventaris:
Buka Distribution > Inventaris.
Temukan tarif Expedia.
Di sebelah tarif channel Expedia, klik Tarif v dan pilih Penghentian penjualan.
Kotak centang berarti penghentian penjualan dapat dikelola di Little Hotelier.
Tanda hubung (-) berarti penghentian penjualan harus dikelola di Expedia Partner Central. Ini berlaku untuk tarif turunan dan tipe tarif paket.
Periksa konfigurasi tarif channel:
Buka Distribution > Channels > Expedia.
Klik tombol elipsis (...) di sebelah Expedia dan pilih Edit room rates mapping.
Klik tarif kamar Expedia mana pun, lalu pilih Configure.
Jika Penghentian penjualan muncul dalam warna biru di bawah judul Data yang didukung oleh tarif channel ini, maka dapat dikelola dari Little Hotelier.
Jika Penghentian penjualan muncul dalam warna abu-abu di bawah judul Data yang tidak didukung oleh tarif channel ini, maka harus dikelola di Expedia Partner Central.
Menghapus penghentian penjualan di tingkat kamar di Expedia Partner Central
Penghentian penjualan di tingkat kamar muncul pada baris "Ketersediaan" di bagian atas tipe kamar di Expedia Partner Central, di atas baris Inventaris dan sebelum tarif kamar apa pun.
Anda mungkin memperhatikan ini jika:
Tipe kamar Anda memiliki ketersediaan dan tidak ada penghentian penjualan pada tarif kamar di Little Hotelier, tetapi kamar tidak terlihat oleh tamu yang mencari di Expedia.
Penghentian penjualan muncul di Expedia pada posisi yang lebih tinggi di antarmuka dibandingkan tempat penghentian penjualan di tingkat tarif biasanya muncul.
Untuk menghapus penghentian penjualan di tingkat kamar:
Masuk ke Expedia Partner Central.
Buka Rooms and Rates > Rates and Availability > Calendar.
Cari kotak merah dengan tanda X pada baris Ketersediaan di bagian atas tipe kamar.
Klik sel yang terpengaruh, atau gunakan fitur Bulk Update Inventory and Availability untuk menghapus penghentian penjualan.
Jika penghentian penjualan masih tidak tersinkronisasi
Penghentian penjualan biasanya langsung tersinkronisasi ke Expedia, tetapi terkadang bisa memakan waktu 15–30 menit. Jika ketersediaan masih belum diperbarui setelah 30 menit, periksa apakah penghentian penjualan di tingkat kamar telah diterapkan di Expedia Partner Central, karena ini menggantikan semua pembaruan yang dikirim dari Little Hotelier.
Jika Anda masih mengalami masalah, hubungi tim dukungan kami.