Mengaktifkan email komunikasi tamu
Kirim email kepada tamu yang memesan melalui mesin pemesanan. Aktifkan email keluar di Pemesanan langsung > Konfigurasi > Komunikasi tamu. Nyalakan sakelar di samping setiap email yang ingin dikirim kepada tamu:
Konfirmasi reservasi*
Perubahan reservasi*
Pembatalan reservasi*
Pesan sebelum kedatangan
Pesan setelah kepergian
💡 Anda juga dapat membuka halaman ini dari Pengaturan > Situs web dan promosi > Email tamu
Email yang ditandai tanda bintang (*) aktif secara bawaan.
⚠️ Catatan: Setelah mengaktifkan setiap jenis email, Anda perlu menyesuaikan templat email tersebut. Jika tidak, tamu akan menerima email kosong. Jika tamu menerima email kosong atau email tidak terkirim sesuai harapan, pastikan templat yang bersangkutan sudah disesuaikan.
Menyesuaikan templat email
Buka Pemesanan langsung > Konfigurasi > Komunikasi tamu. 💡 Anda juga dapat membuka halaman ini dari Pengaturan > Situs web dan promosi > Email tamu.
Klik ikon pensil di samping templat email yang ingin diubah.
Sesuaikan teks dan tambahkan gambar.
Klik Tampilkan pratinjau untuk melihat perubahan. Catatan: Pratinjau muncul di bagian bawah (tidak terbuka di jendela baru).
Simpan perubahan.
Apa saja yang dapat diubah?
Kolom berikut dapat diubah di templat email yang dikirim kepada tamu yang memesan langsung:
Baris subjek
Gambar bagian atas dan bawah
Teks bagian atas dan bawah
URL bagian atas dan bawah: Anda dapat menambahkan URL agar tamu yang mengeklik gambar diarahkan ke alamat tertentu
⚠️ Catatan: Nama properti yang muncul di email untuk tamu, misalnya dalam kalimat "Terima kasih, reservasi Anda di [Nama properti] telah dikonfirmasi", bukan bagian dari templat email. Anda tidak dapat mengubahnya langsung di templat. Teks ini otomatis. Nama properti diambil dari Pengaturan properti.
💡 Catatan: Tombol Batalkan pemesanan Anda dan Ubah reservasi Anda tidak ditambahkan melalui penyesuaian templat. Tombol ini muncul otomatis di email konfirmasi saat pembatalan oleh tamu diaktifkan di Pemesanan langsung > Konfigurasi > Pengaturan pembatalan.
💡 Gambar bagian atas dan bawah:
Ukuran yang disarankan untuk gambar bagian atas dan bawah di email pemesanan langsung adalah lebar 580 px dan tinggi 164 px.
Anda tidak dapat menghapus gambar bagian atas dan bawah secara langsung saat mengedit email. Untuk menghapusnya sepenuhnya, buka Pengaturan > Pengaturan properti > Pustaka media.
Menguji templat email
Selain menggunakan fitur Tampilkan pratinjau, sebaiknya uji templat email pemesanan langsung dengan mengirim email percobaan. Buat reservasi percobaan dengan alamat email Anda sendiri. Lalu periksa tampilan email yang Anda terima, misalnya:
di perangkat yang berbeda (komputer dan ponsel)
di penyedia layanan email yang berbeda (Gmail dan Outlook)
di peramban web yang berbeda (Chrome dan Firefox)
Menyiapkan tautan Google Maps properti Anda
Lokasi properti Anda di Google Maps muncul di dua tempat penting bagi tamu:
sebagai tautan Tampilkan di peta di email konfirmasi reservasi
sebagai alamat yang dapat diklik di halaman Hubungi kami pada mesin pemesanan
Agar tautan ini berfungsi dengan benar dan mengarahkan tamu ke lokasi yang tepat, ikuti langkah berikut untuk menambahkan URL Google Maps:
Buka Pemesanan langsung > Konfigurasi > Komunikasi tamu. 💡 Anda juga dapat membuka halaman ini dari Pengaturan > Situs web dan promosi > Email tamu.
Klik ikon pensil di kolom Lokasi properti Anda di Google Maps.
Di tab baru pada peramban, buka Google Maps.
Ketik alamat lengkap properti di kolom pencarian.
Saat properti muncul dengan penanda lokasi berwarna merah, panel detail akan terbuka.
Klik tombol Bagikan di panel ini.
Di jendela yang muncul, pastikan Anda berada di tab Kirim link, lalu klik Salin link (jangan gunakan Sematkan peta).
Kembali ke Little Hotelier, lalu tempel tautan yang disalin ke kolom tersebut.
Klik Publikasikan perubahan.
Catatan:
Jika kolom lokasi properti di Google Maps kosong, alamat di halaman Hubungi kami tidak akan menjadi tautan.
Jika peta yang disematkan menampilkan lokasi yang salah di halaman Hubungi kami, perbarui alamat Anda di Pengaturan > Detail properti. Peta mengambil data lokasi dari pengaturan ini.