Mengaktifkan email komunikasi tamu
Kirim email kepada tamu yang memesan melalui mesin pemesanan Anda. Aktifkan email keluar di Pemesanan langsung > Konfigurasi > Komunikasi tamu dengan mengaktifkan tombol di samping setiap email yang ingin Anda kirim kepada tamu:
Konfirmasi reservasi*
Modifikasi reservasi*
Pembatalan reservasi*
Pesan sebelum kedatangan
Pesan setelah keberangkatan
💡 Anda juga bisa mengakses halaman ini dari Pengaturan > Situs web dan promosi > Email tamu
Email yang ditandai dengan tanda bintang (*) diaktifkan secara default.
⚠️ Setelah mengaktifkan setiap jenis email, Anda perlu menyesuaikan setiap template email. Jika tidak, tamu akan menerima email kosong.
Menyesuaikan template email
Buka Pemesanan langsung > Konfigurasi > Komunikasi tamu. 💡 Anda juga bisa mengakses halaman ini dari Pengaturan > Situs web dan promosi > Email tamu
Klik ikon pensil di samping template email yang ingin diubah
Sesuaikan teks dan tambahkan gambar
Klik Tampilkan pratinjau untuk melihat perubahan
Simpan perubahan Anda
Apa saja yang bisa diedit?
Kolom berikut dapat diedit pada template email yang akan dikirim kepada tamu pemesanan langsung Anda:
Baris subjek
Gambar header dan footer
Teks header dan footer
URL header dan footer: (Anda bisa menyertakan URL sehingga jika tamu mengklik gambar, mereka akan diarahkan ke URL tertentu)
💡 Gambar header dan footer:
Dimensi yang disarankan untuk gambar header dan footer pada email pemesanan langsung adalah lebar 600px dan tinggi 210px.
Anda tidak dapat menghapus gambar header dan footer secara langsung saat mengedit email. Untuk menghapus sepenuhnya, buka Pengaturan > Pengaturan properti > Perpustakaan media
Uji template email Anda
Selain menggunakan fitur Tampilkan pratinjau, disarankan untuk memeriksa template email pemesanan langsung dengan mengirim email uji. Buat reservasi dummy menggunakan alamat email Anda sendiri, lalu periksa tampilan email yang diterima melalui berbagai cara, seperti:
Melalui perangkat berbeda (desktop vs. ponsel)
Menggunakan penyedia email berbeda (Gmail vs. Outlook)
Di berbagai browser (Chrome vs. Firefox)
Siapkan tautan Google Maps properti Anda
Lokasi Google Maps properti Anda muncul di dua tempat penting bagi tamu:
Sebagai tautan Tampilkan di peta pada email konfirmasi reservasi
Sebagai alamat yang dapat diklik di halaman Hubungi kami pada mesin pemesanan Anda
Ikuti langkah-langkah berikut untuk menambahkan URL Google Maps agar tautan ini berfungsi dengan benar dan mengarahkan tamu ke lokasi yang tepat:
Buka Pemesanan langsung > Konfigurasi > Komunikasi tamu. 💡 Anda juga bisa mengakses halaman ini dari Pengaturan > Situs web dan promosi > Email tamu
Klik ikon pensil di kolom Lokasi properti Anda di Google Maps
Buka Google Maps di tab browser baru
Ketik alamat lengkap properti Anda di bilah pencarian
Saat properti Anda muncul dengan pin lokasi merah, panel detail akan terbuka
Klik tombol Bagikan di panel tersebut
Pada jendela pop-up, pastikan Anda berada di tab Kirim tautan, lalu klik Salin tautan (Jangan gunakan opsi Sematkan peta)
Kembali ke Little Hotelier dan tempelkan tautan yang disalin ke kolom tersebut
Klik Publikasikan perubahan
Catatan:
Jika kolom lokasi properti Anda di Google Maps kosong, alamat di halaman hubungi kami tidak akan ditautkan
Jika peta yang disematkan menampilkan lokasi yang salah di halaman Hubungi kami, perbarui alamat Anda di Pengaturan > Detail properti karena peta mengambil data lokasi dari pengaturan tersebut