Mesin pemesanan Little Hotelier dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak pemesanan langsung, menjalin hubungan dengan tamu sejak awal, dan meningkatkan pendapatan Anda dengan penawaran khusus, promosi musiman, dan diskon loyalitas.
Berikut adalah beberapa kiat untuk membantu Anda memaksimalkan nilai dari mesin pemesanan dan menarik lebih banyak pemesanan langsung.
Hubungkan mesin pemesanan Anda dengan situs web Anda
Ciptakan pengalaman pemesanan yang lancar dengan mengintegrasikan mesin pemesanan Little Hotelier dengan situs web Anda. Hal ini menjaga konsistensi branding properti dan membangun kepercayaan calon tamu, sehingga meningkatkan peluang mereka akan melakukan pemesanan langsung.
Sebagian besar tamu lebih suka memesan secara online - jika mereka tidak dapat dengan mudah menemukan mesin pemesanan Anda, mereka mungkin memesan melalui agen perjalanan online (OTA) atau memilih properti lain.
Mesin pemesanan Little Hotelier dioptimalkan untuk perangkat seluler, sehingga memudahkan wisatawan yang mencari dan memesan melalui perangkat seluler, terutama untuk reservasi di menit-menit terakhir.
Pamerkan properti Anda dengan gambar berkualitas tinggi
Gambar yang bagus sangat penting untuk mengubah pengunjung menjadi tamu. Tarik perhatian pengunjung Anda dan berikan gambaran yang jelas tentang apa yang dapat mereka harapkan untuk membantu mereka merasa yakin untuk memesan properti Anda.
Tips:
Unggah gambar profesional berkualitas tinggi yang menampilkan fitur unik properti Anda (Setup > Pustaka media)
Sertakan foto yang menunjukkan tampilan interior dan eksterior
Tetapkan setidaknya tiga gambar untuk setiap tipe kamar, termasuk foto kamar mandi
Tambahkan gambar banner yang menarik ke mesin pemesanan Anda (Pemesanan Langsung > Konfigurasi > Branding)
Perbarui konten Anda
Pertahankan informasi yang akurat dan terperinci untuk memberikan gambaran sebenarnya tentang amenitas, layanan, dan fitur properti Anda.
Tipe kamar (Kamar dan tarif > Tipe kamar)
Tambahkan nama tipe kamar yang jelas
Sertakan deskripsi singkat 2-3 kalimat yang menyoroti fitur utama tipe kamar
Tambahkan semua amenitas dan fitur kamar
Fokus pada nilai jual unik seperti pemandangan indah atau amenitas khusus
Properti (Setup > Pengaturan properti)
Detail semua fasilitas dan layanan properti
Sertakan informasi parkir dan transportasi
Tambahkan waktu check-in dan check-out
Cantumkan syarat, ketentuan, dan kebijakan privasi Anda
Tambahkan kebijakan pembatalan Anda (Pemesanan Langsung > Konfigurasi > Pengaturan pembatalan)
Terapkan harga dan promosi yang strategis
Gunakan kode promo
Kode promosi dapat membantu menarik pelanggan baru dan setia sekaligus mendorong pemesanan langsung.
Tawarkan diskon eksklusif untuk pemesanan langsung (Pemesanan Langsung > Kode promosi)
Dorong tamu untuk kembali dan bagikan kode promo di email pasca-menginap
Iklankan dan distribusikan kode promo pemesanan langsung melalui channel media sosial
Buat promosi program loyalitas untuk tamu yang memesan langsung
Tawarkan tarif dan paket diskon
Buat diskon dinamis untuk mendorong lebih banyak pemesanan langsung. (Kamar dan tarif > Paket harga).
Tawarkan tarif early-bird dengan kebijakan pembatalan yang fleksibel
Buat tarif menit terakhir dengan deposit yang tidak dapat dikembalikan
Tawarkan penawaran menginap berbayar dengan malam diskon
Buat paket penawaran unik untuk tamu yang memesan langsung - misalnya, penawaran yang mencakup akses ke acara dan atraksi terdekat, opsi check-in awal/check-out terlambat, atau paket restoran
Pantau dan pertahankan tarif dan ketersediaan yang kompetitif
Tinjau dan perbarui tarif Anda secara berkala berdasarkan kondisi pasar
Optimalkan paket dan paket harga Anda untuk konversi maksimal
Pantau dan tinjau kebijakan dan batasan pembatalan
Pantau tarif pesaing untuk menentukan harga yang kompetitif dan mengonversi lebih banyak pemesanan
Tingkatkan presensi digital Anda
Media sosial
Gunakan channel media sosial Anda untuk mendapatkan visibilitas:
Hubungkan mesin pemesanan Anda ke platform media sosial
Bagikan promosi pemesanan langsung
Buat konten menarik untuk memamerkan properti Anda
Sertakan ajakan untuk bertindak yang jelas untuk pemesanan langsung
Email dan komunikasi tamu (Pemesanan Langsung > Konfigurasi > Komunikasi tamu)
Membuat email pra-kedatangan dan pasca-keberangkatan adalah cara hebat untuk membangun loyalitas pelanggan dan memiliki hubungan.
Ucapkan terima kasih kepada tamu Anda karena telah memilih dan menginap di properti Anda
Sertakan peluang upsell
Minta preferensi tamu
Tawarkan insentif pemesanan langsung untuk masa menginap mendatang
Minta masukan tamu
Bagikan penawaran khusus untuk kunjungan kembali
Keterlibatan Tamu juga dapat membantu Anda berkomunikasi langsung dengan tamu sebelum, selama, dan setelah mereka menginap di properti Anda.
Siapkan Profil Bisnis Google Anda
Profil Bisnis Google adalah listing bisnis gratis yang muncul di hasil penelusuran Google saat calon tamu menelusuri properti Anda.
Mengapa membuat Profil Bisnis Google?
Terlihat di Google Maps
Menonjol dari pesaing langsung Anda di area tersebut
Arahkan calon tamu langsung ke situs web Anda untuk memesan langsung
Di Profil Bisnis Google Anda, Anda dapat memberikan detail penting tentang properti Anda, termasuk lokasi, jam operasional, amenitas, dan detail kontak. Anda juga dapat mengunggah foto untuk menarik wisatawan ke situs web Anda. Untuk menyiapkan Profil Bisnis Google Anda, ikuti langkah-langkah berikut dalam panduan Google untuk pelaku bisnis perhotelan.
Hubungkan ke situs perjalanan dan mesin pencari meta berkinerja tinggi
Hubungkan ke Demand Plus untuk tampil di Google Hotel Ads, Trivago, dan TripAdvisor - dan jangkau jutaan wisatawan yang secara aktif mencari akomodasi. Kurangi ketergantungan Anda pada OTA dan tingkatkan pendapatan Anda dengan mendorong tamu untuk memesan langsung di situs web Anda.