Alat Lifecycle audit menyediakan log yang dapat dicari untuk melacak perubahan yang dilakukan pada platform Little Hotelier Anda. Gunakan log audit untuk melihat kapan perubahan dilakukan, apa yang diubah, dan pengguna mana yang melakukan perubahan tersebut. Anda dapat melacak perubahan pada tarif kamar, channel, tarif kamar channel, dan aturan hasil.
Siapa yang dapat mengakses alat Lifecycle audit? Alat ini dapat diakses oleh pengguna umum dan Administrator. Untuk melihat halaman ini, pengguna harus memiliki izin yang diperlukan.
Alat Lifecycle audit tidak melacak perubahan harga atau batasan yang dilakukan di Distribusi > Inventaris. Penting: Alat ini tidak melacak perubahan inventaris yang tepat, seperti nilai perubahan pada tarif, ketersediaan, atau batasan.
Memahami log audit Lifecycle
Log audit Lifecycle menampilkan:
Timestamp hotelir: Tanggal dan waktu perubahan dilakukan
Sumber kejadian: Tempat perubahan dilakukan. Akan menampilkan «Extranet» jika perubahan dilakukan oleh pengguna properti di platform Little Hotelier, «System» untuk perubahan yang dilakukan oleh migrasi atau pembaruan sistem, «Admin» untuk perubahan yang diproses oleh dukungan Little Hotelier melalui alat internal
Jenis: Kategori pembaruan
Tindakan: Detail tentang apa yang diubah
Pengguna yang melakukan perubahan: Audit akan menampilkan alamat e-mail pengguna yang melakukan perubahan.
Mengapa Anda mungkin melihat pengguna yang disamarkan: Ketika Anda melihat pengguna yang disamarkan (misalnya, ************** atau xxxxx@xxx.xxx) dalam log audit, artinya perubahan dilakukan oleh anggota tim dukungan/staf Little Hotelier kami. Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan:
Perubahan yang dilakukan selama bantuan orientasi
Melakukan pembaruan sistem terkait fitur baru, keamanan, atau perubahan untuk menyelesaikan masalah atau memastikan stabilitas.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang tindakan yang dilakukan oleh pengguna yang disamarkan, hubungi tim dukungan kami.
Mengakses log audit Lifecycle untuk tarif kamar
Untuk melihat log audit Lifecycle untuk tarif kamar:
Buka Kamar dan tarif > Paket harga
Klik tanda panah ke bawah (v) pada paket harga
Klik tarif kamar
Pilih Audit
Alat Lifecycle audit melacak perubahan berikut untuk tarif kamar:
Waktu dan tanggal pembuatan tarif kamar
Batasan default saat pembuatan (okupansi, lama menginap)
Perubahan pada tarif penuh atau batasan default
Perubahan konfigurasi tarif (manual/turunan)
Perubahan pemetaan (dipetakan ke/diputuskan dari channel)
Mengakses log audit Lifecycle untuk channel
Gunakan log audit channel untuk melihat kapan sebuah channel pertama kali terhubung, kapan perubahan konfigurasi dilakukan, dan siapa yang melakukannya.
Untuk melihat log audit Lifecycle untuk sebuah channel:
Buka Distribusi > Channel
Temukan channel tersebut
Klik tombol elipsis channel (tombol tiga titik) > pilih Audit
Alat Lifecycle audit melacak perubahan berikut untuk channel:
Tanggal channel terhubung atau diaktifkan
Konfigurasi channel (kode properti, kata sandi, alamat e-mail reservasi)
Pengali tarif (ditambahkan/diperbarui/dihapus)
Konversi mata uang (ditambahkan/diperbarui/dihapus)
Kapan channel terhubung?
Buka Distribusi > Channel
Temukan channel tersebut
Klik tombol elipsis channel (tombol tiga titik) > pilih Audit
Cari Tindakan: Terhubung
Catat «Timestamp hotelir» — ini adalah waktu channel terhubung
Mengakses log audit Lifecycle untuk tarif kamar channel
Untuk melihat log audit Lifecycle untuk tarif kamar channel:
Buka Distribusi > Channel
Temukan channel tersebut
Klik tombol elipsis channel (tombol tiga titik) > pilih Edit pemetaan tarif kamar
Di kolom channel, klik tarif kamar channel > pilih Audit
Alat Lifecycle audit melacak perubahan berikut untuk tarif kamar channel:
Konfigurasi tarif kamar channel (contoh: penggantian tarif, penetapan harga, detail kamar)
Perubahan pemetaan (contoh: permintaan pemetaan, diaktifkan, dinonaktifkan)
Kapan tarif kamar channel diaktifkan?
Buka Distribusi > Channel
Temukan channel tersebut
Klik tombol elipsis channel (tombol tiga titik) > pilih Konfigurasi
Klik tarif kamar channel > pilih Audit
Cari Tindakan: Diaktifkan
Catat «Timestamp hotelir» — ini adalah waktu tarif diaktifkan
Mengakses log audit Lifecycle untuk aturan hasil
Untuk melihat log audit Lifecycle untuk aturan hasil:
Buka Distribusi > Aturan hasil
Temukan aturan hasil tersebut
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik)
Pilih Audit
Alat Lifecycle audit melacak perubahan berikut untuk aturan hasil:
Tanggal pembuatan
Perubahan pada aturan hasil
Pertanyaan yang sering diajukan
Bisakah saya melihat nilai tarif atau ketersediaan yang tepat yang dikirim ke channel?
Tidak. Alat Lifecycle audit melacak kapan perubahan konfigurasi dilakukan dan siapa yang melakukannya, tetapi tidak melacak nilai inventaris yang tepat.
Bagaimana cara memeriksa kapan tarif terakhir diperbarui?
Anda hanya dapat memeriksa tanggal menginap mendatang di kisi inventaris, bukan tanggal yang lalu.
Untuk memeriksa tanggal mendatang:
Buka Distribusi > Inventaris
Navigasikan ke tanggal menginap dan periksa tarifnya
Jika Anda memerlukan riwayat tarif untuk tanggal menginap yang lalu, Anda harus menghubungi tim dukungan channel secara langsung.
Saya perlu menyelidiki perbedaan tarif untuk sebuah pemesanan. Apa yang harus saya lakukan?
Jika tarif di kisi inventaris Anda sudah benar tetapi pemesanan menampilkan tarif yang berbeda, periksa hal-hal berikut:
Apakah tarif sudah dipetakan dengan benar?
Apakah ada pengali tarif atau tarif turunan yang mungkin telah mempengaruhi tarif tersebut?
Apakah ada diskon atau promosi terkait di Extranet channel?
Jika diperlukan penyelidikan lebih lanjut, hubungi tim dukungan channel secara langsung agar mereka dapat menindaklanjutinya.