Temukan detail kartu pembayaran tamu, termasuk jenis kartu, nama pemegang kartu, nomor kartu, dan tanggal kedaluwarsa dalam reservasi. Detail kartu pembayaran diberikan bersama reservasi oleh sebagian besar channel, dan akan tersedia di Little Hotelier hingga tujuh hari setelah check-out. Detail kartu tidak disertakan dalam e-mail konfirmasi, modifikasi, atau pembatalan pemesanan.
Siapa yang dapat melihat detail kartu pembayaran
Pengguna dengan izin berikut dapat melihat detail kartu pembayaran tamu:
Pengguna Administrator: dapat melihat dan mengedit detail pembayaran
Pengguna Umum: dapat menambahkan detail kartu pembayaran, tetapi tidak dapat melihat atau mengeditnya nanti
Keamanan: untuk melihat detail pembayaran, Anda harus melakukan verifikasi dengan autentikasi multi-faktor (MFA).
Lihat atau edit detail kartu pembayaran
⚠️ Untuk melindungi data sensitif sesuai dengan standar keamanan data industri kartu pembayaran (PCI DSS), autentikasi multi-faktor (MFA) diperlukan untuk mengakses detail pembayaran tamu.
Untuk melihat atau mengedit detail kartu pembayaran tamu:
Buka Kalender atau Reservasi
Temukan dan buka reservasi
Pada tab Detail > di bawah bagian Pembayaran > klik Lihat
Tunggu kode keamanan dikirim melalui e-mail
Saat diminta memasukkan kode verifikasi MFA, buka aplikasi autentikator Anda.
Masukkan kode verifikasi enam digit dari aplikasi autentikator Anda.
Klik Konfirmasi
Perbarui detail kartu pembayaran jika diperlukan
Klik Perbarui untuk menyimpan perubahan
Lihat CVV/CVC kartu pembayaran
⚠️ Kode CVV/CVC tidak disimpan di Little Hotelier. CVV dikirim sebagai lampiran dalam e-mail konfirmasi reservasi. Little Hotelier tidak dapat mengirim ulang CVV/CVC.
Untuk pemesanan melalui channel, Anda seharusnya dapat menemukan kode CVV/CVC melalui Ekstranet channel tersebut. Perlu diperhatikan bahwa jika tamu memperbarui kartu kreditnya, Anda perlu menghubungi tamu secara langsung untuk informasi terbaru, atau menghubungi channel secara langsung.
Pemecahan masalah: mengapa saya tidak bisa melihat detail kartu untuk reservasi?
Jika detail kartu tidak ada dalam reservasi, ada beberapa kemungkinan penyebabnya.
Anda tidak memiliki izin yang tepat:
Hubungi Administrator Anda jika Anda tidak memiliki akses.
Detail kartu sudah kedaluwarsa:
Detail kartu pembayaran hanya dapat diakses hingga tujuh hari setelah check-out.
Kartu virtual belum aktif:
Kartu virtual hanya dapat dikenakan biaya pada atau setelah tanggal aktivasinya. VCC dan tanggal aktivasi dikeluarkan oleh channel. Jika Anda mengalami masalah saat mengenakan biaya pada VCC setelah tanggal aktivasinya, hubungi channel secara langsung untuk mendapatkan bantuan.
Channel tidak mengirimkan detail kartu:
Beberapa channel tidak menyertakan detail kartu pada setiap pemesanan. Periksa pengaturan Anda di Ekstranet atau portal mitra channel, dan hubungi channel secara langsung jika detail kartu tidak pernah ada.
Anda menggunakan metode pembayaran Invoice:
Jika channel (misalnya Expedia) mengumpulkan pembayaran dan mentransfer dana langsung ke rekening bank Anda, berarti Anda menggunakan metode Invoice, bukan metode kartu virtual. Hubungi channel secara langsung untuk menanyakan tentang beralih ke metode pembayaran kartu virtual mereka.
Pengaturan channel Anda mungkin perlu diperbarui:
Jika detail kartu tidak pernah disertakan untuk pemesanan dari channel tertentu, mungkin ada masalah konfigurasi. Hubungi channel secara langsung untuk memverifikasi pengaturan pembayaran Anda, memeriksa apakah channel mengizinkan tamu memesan tanpa memasukkan detail kartu, dan mengonfirmasi apakah opsi kartu virtual diaktifkan di Ekstranet channel Anda.