L'outil Lifecycle audit fournit des journaux consultables qui suivent les modifications apportées à votre plateforme Little Hotelier. Utilisez le journal d'audit pour savoir quand des modifications ont été effectuées, ce qui a été modifié et quels utilisateurs ont effectué ces modifications. Vous pouvez suivre les modifications apportées aux tarifs de chambre, aux canaux, aux tarifs du canal et aux règles de rendement.
Qui peut accéder à l'outil Lifecycle audit ? Cet outil est accessible aux utilisateurs généraux et aux administrateurs. Pour afficher la page, les utilisateurs doivent disposer des autorisations requises.
L'outil Lifecycle audit ne suit pas les modifications de tarifs ou de restrictions effectuées dans Distribution > Inventaire. Important : Il ne suit pas les modifications exactes de l'inventaire, telles que les valeurs des modifications de tarif, de disponibilité ou de restrictions.
Comprendre le journal d'audit Lifecycle
Le journal d'audit Lifecycle affiche :
Horodatage hôtelier : La date et l'heure auxquelles la modification a été effectuée
Source de l'événement : L'endroit où la modification a été effectuée. « Extranet » s'affiche si la modification a été effectuée par les utilisateurs de l'établissement dans la plateforme Little Hotelier, « System » pour les modifications effectuées lors de migrations ou de mises à jour système, « Admin » pour les modifications traitées par le support Little Hotelier via des outils internes
Type : Catégorie de mise à jour
Action : Détails sur ce qui a été modifié
Utilisateur ayant effectué la modification : L'audit affiche l'adresse e-mail de l'utilisateur ayant effectué la modification.
Pourquoi vous pouvez voir un utilisateur masqué : Lorsque vous voyez un utilisateur masqué (par exemple, ************** ou xxxxx@xxx.xxx) dans le journal d'audit, cela signifie que la modification a été effectuée par un membre de notre équipe support/du personnel Little Hotelier. Cela peut se produire pour plusieurs raisons :
Modifications effectuées lors de l'assistance à l'intégration
Réalisation de mises à jour système concernant de nouvelles fonctionnalités, la sécurité, ou des modifications visant à résoudre un problème ou à assurer la stabilité.
Si vous avez des questions concernant une action effectuée par un utilisateur masqué, veuillez contacter notre équipe support.
Accéder aux journaux d'audit Lifecycle pour les tarifs de chambre
Pour consulter le journal d'audit Lifecycle d'un tarif de chambre :
Accédez à Chambres et tarifs > Plans tarifaires
Cliquez sur la flèche vers le bas (v) du plan tarifaire
Cliquez sur le tarif de chambre
Sélectionnez Audit
L'outil Lifecycle audit suit ces modifications pour les tarifs de chambre :
Date et heure de création des tarifs de chambre
Restrictions par défaut lors de la création (taux d'occupation, durée de séjour)
Modifications du tarif normal ou des restrictions par défaut
Modifications de la configuration tarifaire (manuelle/dérivée)
Modifications du mappage (associé à/déconnecté des canaux)
Accéder aux journaux d'audit Lifecycle pour les canaux
Utilisez le journal d'audit du canal pour savoir quand un canal a été connecté pour la première fois, quand des modifications de configuration ont été apportées et qui les a effectuées.
Pour consulter le journal d'audit Lifecycle d'un canal :
Accédez à Distribution > Canaux
Recherchez le canal
Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (bouton à trois points) du canal > sélectionnez Audit
L'outil Lifecycle audit suit ces modifications pour les canaux :
Date à laquelle le canal a été connecté ou activé
Configuration du canal (code propriété, mot de passe, adresse e-mail de réservation)
Multiplicateur de tarif (ajouté/mis à jour/supprimé)
Conversion de devise (ajoutée/mise à jour/supprimée)
Quand le canal a-t-il été connecté ?
Accédez à Distribution > Canaux
Recherchez le canal
Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (bouton à trois points) du canal > sélectionnez Audit
Recherchez Action : Connecté
Notez l'« Horodatage hôtelier » : c'est le moment où le canal a été connecté
Accéder aux journaux d'audit Lifecycle pour les tarifs du canal
Pour consulter le journal d'audit Lifecycle d'un tarif du canal :
Accédez à Distribution > Canaux
Recherchez le canal
Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (bouton à trois points) du canal > sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre
Dans la colonne du canal, cliquez sur le tarif du canal > sélectionnez Audit
L'outil Lifecycle audit suit ces modifications pour les tarifs du canal :
Configuration du tarif du canal (exemple : remplacement de tarif, tarification, détails de chambre)
Modifications du mappage (exemple : demande de mappage, activé, désactivé)
Quand le tarif du canal a-t-il été activé ?
Accédez à Distribution > Canaux
Recherchez le canal
Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (bouton à trois points) du canal > sélectionnez Configurer
Cliquez sur le tarif du canal > sélectionnez Audit
Recherchez Action : Activé
Notez l'« Horodatage hôtelier » : c'est le moment où le tarif a été activé
Accéder aux journaux d'audit Lifecycle pour les règles de rendement
Pour consulter le journal d'audit Lifecycle d'une règle de rendement :
Accédez à Distribution > Règles de rendement
Recherchez la règle de rendement
Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (bouton à trois points)
Sélectionnez Audit
L'outil Lifecycle audit suit ces modifications pour les règles de rendement :
Date de création
Modifications apportées à la règle de rendement
Foire aux questions
Puis-je voir les valeurs exactes de tarif ou de disponibilité envoyées aux canaux ?
Non. L'outil Lifecycle audit suit quand des modifications de configuration ont été apportées et qui les a effectuées, mais il ne suit pas les valeurs exactes de l'inventaire.
Comment vérifier quand un tarif a été mis à jour pour la dernière fois ?
Vous ne pouvez vérifier que les dates de séjour futures dans la grille des disponibilités, pas les dates passées.
Pour vérifier une date future :
Accédez à Distribution > Inventaire
Accédez à la date de séjour et vérifiez le tarif
Si vous avez besoin de l'historique des tarifs pour une date de séjour passée, vous devez contacter directement l'équipe support du canal.
Je dois enquêter sur une divergence tarifaire pour une réservation. Que faire ?
Si le tarif dans votre grille des disponibilités est correct mais que la réservation affiche un tarif différent, vérifiez :
Le tarif est-il correctement mappé ?
Existe-t-il des multiplicateurs de tarifs ou des tarifs dérivés qui auraient pu affecter le tarif ?
Y a-t-il des remises ou des promotions associées sur le canal Extranet ?
Si une enquête est nécessaire, contactez directement l'équipe support du canal afin qu'elle puisse mener ses investigations.