Avant le mappage
Avant de procéder au mappage vers Despegar :
Assurez-vous d'avoir créé vos tarifs à la fois sur leur extranet et sur Little Hotelier
Vérifiez les types d'inventaire pris en charge pour chaque tarif de canal Despegar
Contrats Despegar
Sur Despegar, chaque tarif de chambre est considéré comme un contrat, avec une date de début et une date de fin de contrat. Notre plateforme ne met à jour les tarifs, les disponibilités et les restrictions qu'entre ces dates de contrat. En dehors de la période contractuelle, Despegar ignorera les mises à jour de ce tarif.
Assurez-vous que vos dates de fin de contrat sont correctes, ou prolongez-les sur Despegar, avant de mapper vos tarifs de chambre sur notre plateforme.
Contrats Despegar
Sur Despegar, chaque tarif de chambre est considéré comme un contrat, avec une date de début et une date de fin de contrat
Notre plateforme ne met à jour les tarifs, les disponibilités et les restrictions qu'entre ces dates de contrat
Assurez-vous d'avoir les dates de fin de contrat correctes ou prolongez-les sur Despegar, avant de mapper vos tarifs de chambre
Tarifs sous contrat Despegar
Notre plateforme ne prend pas en charge la connexion aux établissements pour lesquels des tarifs sous contrat (tarifs gérés ou dérivés du canal) ont été activés
Vous devrez demander la suppression de ces tarifs sous contrat avant de connecter Despegar sur notre plateforme
Conversion de devise
Si vous ne souhaitez pas envoyer votre devise de base à Despegar, vous pouvez configurer une devise alternative :
Accédez à Paramètres > Informations générales > Conversion de devise
Dans les paramètres du canal Despegar, configurez le paramètre Conversion de devise du canal pour convertir votre devise de base dans une autre devise
Remarques :
La conversion de devise s'applique uniquement aux tarifs définis dans la grille d'inventaire
La conversion de devise ne s'applique pas aux frais et réductions par personne supplémentaire configurés dans les paramètres du tarif du canal
Les frais et réductions par personne supplémentaire doivent être définis dans la devise envoyée au canal
Si vous modifiez les paramètres de devise, vérifiez vos canaux en ligne afin de vous assurer qu'ils affichent les bonnes informations tarifaires
L'affichage des mises à jour sur les canaux peut prendre plusieurs minutes
Mapper vers Despegar
Accédez à Distribution > Canaux
Dans l'onglet Mes canaux, repérez Despegar et cliquez sur les points de suspension (...) pour ouvrir le menu Actions du canal
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre
Utilisez le bouton bascule Statut de mappage pour sélectionner Non mappé
Dans la colonne du canal, repérez le tarif de chambre de la plateforme et cliquez sur Mapper vers Despegar
Dans la fenêtre Configuration du tarif du canal, sélectionnez Oui pour commencer à mettre à jour les tarifs, les disponibilités et les restrictions
Sous Mappé à**,** sélectionnez le tarif du canal correspondant dans le menu déroulant
Cliquez sur Enregistrer
Paramètres de configuration
Lors du mappage de vos tarifs vers Despegar, vous devrez configurer :
Tarif adulte supplémentaire : frais facturés par adulte supplémentaire au-delà de l'occupation incluse
Tarif enfant supplémentaire : frais facturés par enfant supplémentaire au-delà de l'occupation incluse
Montant bébé supplémentaire : frais facturés par bébé supplémentaire au-delà de l'occupation incluse
Réduction voyageur seul :
Montant
Pourcentage
Aucune
Remarques :
La conversion de devise ne s'applique pas aux tarifs adulte/enfant/bébé supplémentaires ni à la réduction voyageur seul
Les tarifs supplémentaires doivent être définis dans la devise envoyée au canal
Pourquoi les mises à jour d'inventaire Despegar ne fonctionnent-elles pas comme prévu ?
Si vos tarifs sont mappés mais ne se mettent pas à jour sur Despegar, vérifiez les points suivants :
Dates de contrat
Les tarifs Despegar sont des contrats avec une date de début et une date de fin. Little Hotelier envoie uniquement les mises à jour de tarifs, de disponibilités et de restrictions que Despegar acceptera dans la période contractuelle de chaque tarif. Si un contrat n'a pas encore commencé, a expiré ou comporte une date de fin incorrecte, Despegar ignorera les mises à jour de ce tarif.
Pour résoudre ce problème, prolongez ou corrigez les dates de contrat sur l'extranet de Despegar, puis remappez les tarifs de chambre concernés dans Little Hotelier si la période contractuelle a changé, et vérifiez que les mises à jour reprennent.
Types d'inventaire pris en charge
Si un tarif ou une restriction spécifique ne se met pas à jour, cela est généralement dû aux dates de contrat, à des tarifs sous contrat/gérés par le canal, ou à la configuration du tarif du côté de Despegar. Vous pouvez tout de même vérifier ce qui est configuré pour un tarif de canal donné :
Allez dans Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton des points de suspension (bouton à trois points) à côté de Despegar.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif du canal, puis cliquez sur Configurer.
Vérifiez Données prises en charge par ce tarif de canal (affichées en bleu) et Données non prises en charge par ce tarif de canal (affichées en gris).
Si un type d'inventaire n'est pas pris en charge, gérez ces mises à jour directement sur l'extranet de Despegar.