💡 Ajoutez, modifiez ou supprimez un supplément pour votre moteur de réservation dans Réservation directe > Configuration > Suppléments. Si vous souhaitez créer un supplément pour vos canaux OTA, vous pouvez le faire via l'extranet du canal concerné.
Qu'est-ce que les suppléments ?
Les suppléments sont des produits ou services additionnels qui viennent enrichir le séjour de vos clients. Voici quelques exemples :
Navettes aéroport
Options de petit-déjeuner
Articles minibar
Soins spa
Visites locales ou activités
Forfaits romantiques
Pourquoi proposer des suppléments ?
Générer des revenus additionnels
Améliorer l'expérience de réservation de vos clients
Encourager les réservations répétées
Nouer des partenariats solides avec les entreprises locales
Types de suppléments
Par réservation : Appliqué une seule fois (ex. : frais de check-in tardif)
Par personne par nuit : Variable selon le nombre de clients et la durée du séjour (ex. : repas)
Par chambre : Appliqué une fois par chambre (ex. : champagne de bienvenue)
Par chambre par nuit : Appliqué par chambre et par nuit (ex. : service de nettoyage quotidien)
Par personne : Appliqué par client (ex. : soins spa)
Créer des suppléments
Pour créer un supplément pour votre moteur de réservation :
Accédez à Réservation directe > Configuration > Suppléments
Cliquez sur Ajouter un supplément
Suivez les étapes pour créer un nouveau supplément
Cliquez sur Enregistrer le supplément
💡 Taxes sur les suppléments : Pour gérer les taxes appliquées à tous les suppléments ou à des suppléments spécifiques, accédez à Paiement > Taxes. Choisissez si le prix du supplément est affiché toutes taxes comprises ou hors taxes.
Rendre un supplément obligatoire
Cochez la case Obligatoire si vous souhaitez que ce supplément soit automatiquement inclus dans le plan tarifaire. Lorsque cette option est cochée, le supplément apparaît dans la description du plan tarifaire sur votre moteur de réservation et vos clients doivent l'acheter avec leur réservation. Lorsqu'elle est désactivée, le supplément reste facultatif et les clients peuvent choisir de l'ajouter ou non lors de leur réservation.
Inclusions de repas dans votre moteur de réservation
Utilisez Réservation directe > Configuration > Suppléments uniquement pour les options de repas optionnelles et payantes, par exemple un petit-déjeuner en supplément moyennant des frais additionnels.
Pour afficher les repas inclus gratuitement (petit-déjeuner, déjeuner ou dîner) sur votre moteur de réservation, configurez-les dans votre plan tarifaire sous Chambres et tarifs > Plans tarifaires, et non dans Réservation directe > Configuration > Suppléments. Les repas inclus configurés dans votre plan tarifaire s'affichent automatiquement pour les clients sur votre moteur de réservation.
Gérer les suppléments
Accédez à Réservation directe > Configuration > Suppléments
Cliquez sur les points de suspension (...) à côté du supplément que vous souhaitez modifier
Choisissez parmi les options suivantes :
Modifier
Attribuer
Dupliquer
Supprimer
Réorganiser vos suppléments
Vous pouvez modifier l'ordre d'affichage de vos suppléments dans votre moteur de réservation. Pour ce faire, accédez à Réservation directe > Suppléments, cliquez sur le bouton Réorganiser les suppléments, puis faites glisser et déposer les suppléments pour modifier leur ordre. Veuillez noter que dans le récapitulatif de réservation, les suppléments s'affichent dans l'ordre dans lequel les clients les ont sélectionnés, quel que soit leur type (par personne, par chambre, etc.). L'ordre d'affichage sur la page récapitulative de réservation ne peut pas être personnalisé.
Comment les extras apparaissent aux clients
Les clients voient les extras à la fin du processus de réservation, après avoir :
Sélectionné leurs dates d'arrivée et de départ
Choisi le nombre de chambres et de clients
Sélectionné leur plan tarifaire ou leur formule préférés
Cliqué sur « Réserver »
Saisi leurs coordonnées et cliqué sur « Continuer »