Qu'est-ce que le terminal virtuel ?
Le terminal virtuel permet aux utilisateurs de Little Hotelier Pay de traiter des paiements dans Little Hotelier pour les arrivées sans réservation, les frais supplémentaires ou les règlements ponctuels.
Traitement des paiements
Rendez-vous dans Paiements > Terminal virtuel.
Saisissez les informations suivantes :
Description
Montant
(Facultatif) Frais supplémentaires
Saisissez les données de la carte :
Numéro de carte
Date d'expiration
Titulaire de la carte
Code de sécurité
Le message « Paiement effectué » s'affiche une fois le paiement traité. Vous pouvez alors imprimer ou envoyer une confirmation de paiement par e-mail au client.
Traitement des remboursements
Accédez à Paiements > Transactions.
Recherchez et cliquez sur la transaction.
Cliquez sur Remboursement.
Saisissez le montant (intégral ou partiel).
Cliquez sur Traiter le remboursement.
Le message « Remboursement effectué » s'affiche une fois le remboursement traité. Vous pouvez alors imprimer ou envoyer une confirmation par e-mail au client.
Remarques importantes
Les remboursements doivent être effectués dans les 90 jours suivant le paiement initial.
Une fois traités, ils ne peuvent pas être annulés.
Les remboursements peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrés avant d'apparaître sur le relevé bancaire du titulaire de la carte.
Les informations de carte sont effacées automatiquement 7 jours après le départ (conformément à la norme PCI DSS et au RGPD).
Questions fréquentes
Comment générer une confirmation de paiement ou de remboursement ?
Accédez à Paiements > Transactions.
Sélectionnez la transaction concernée.
Cliquez sur Imprimer la confirmation.
Le terminal virtuel calcule-t-il les taxes ou les promotions ?
Lorsque vous traitez un paiement avec le terminal virtuel, les taxes ne sont pas ajoutées et les promotions ne sont pas déduites. Vous devez calculer et appliquer vous-même les taxes et promotions applicables.
Quels sont les frais liés à l'utilisation du terminal virtuel ?
Les frais sont facturés par transaction et varient selon votre pays, le réseau de la carte et le type de carte. Ils sont indiqués sur votre formulaire d'activation Little Hotelier Pay.