Qu'est-ce que le terminal virtuel ?
Le terminal virtuel permet aux utilisateurs de Little Hotelier Pay de traiter des paiements dans Little Hotelier pour les clients sans réservation, les frais supplémentaires ou les paiements ponctuels.
Remarque : Le terminal virtuel n'est pas disponible en Thaïlande, en Allemagne ou en France.
Traitement des paiements
Accédez à Paiements > Terminal virtuel
Saisissez les informations suivantes :
Description
Montant
(Facultatif) Supplément
Numéro de carte
Date d'expiration
Nom sur la carte
Code de sécurité
En cas de paiement réussi, un message « Paiement réussi » s'affiche. Vous pouvez ensuite imprimer ou envoyer par e-mail une confirmation de paiement à votre client·e.
Traitement des remboursements
Accédez à Paiements > Transactions
Recherchez et cliquez sur la transaction
Cliquez sur Remboursement
Saisissez le montant (total ou partiel)
Cliquez sur Traiter le remboursement
Un message « Remboursement réussi » s'affiche une fois l'opération terminée. Vous pouvez ensuite imprimer ou envoyer par e-mail une confirmation à votre client·e.
Remarques importantes :
Les remboursements doivent être effectués dans les 90 jours suivant le paiement initial
Les remboursements ne peuvent pas être annulés une fois traités
Le remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur le relevé bancaire du titulaire de la carte
Les données de la carte sont automatiquement supprimées 7 jours après le départ (conformément aux exigences PCI DSS et RGPD)
Foire aux questions
Comment générer une confirmation de paiement ou de remboursement ?
Accédez à Paiements > Transactions
Sélectionnez la transaction concernée
Cliquez sur Imprimer la confirmation
Le terminal virtuel calcule-t-il les taxes ou les promotions ? Lorsque vous traitez un paiement via le terminal virtuel, les taxes ne sont pas ajoutées et les promotions ne sont pas déduites. Vous devrez calculer les taxes ou promotions applicables et les appliquer en conséquence.
Quels frais sont facturés pour l'utilisation du terminal virtuel ? Des frais sont facturés par transaction et varient selon votre pays, le réseau de cartes et le type de carte. Les frais sont détaillés dans votre formulaire d'activation Little Hotelier Pay.