Activation et configuration
Comment activer Demand Plus ?
Accédez à Distribution > Demand Plus.
Cliquez sur Commencez.
Suivez les instructions de configuration.
Pourquoi mon statut est-il « En attente d'activation » ?
Notre équipe d'assistance activera votre compte sous trois jours ouvrés et votre statut passera alors à « Actif ». Une fois la configuration terminée, le référencement de vos annonces sur Google Hotel Ads, Tripadvisor et Trivago peut prendre jusqu'à deux semaines.
Comment vérifier l'historique de mon statut ?
Accédez à Distribution > Demand Plus.
Faites défiler la page jusqu'en bas.
Cliquez sur Historique des changements de statut.
Différents types de statut :
Actif
Mis en pause : compte temporairement inactif avec date de réactivation programmée
Suspendu : compte désactivé sans date de réactivation programmée (peut être réactivé à tout moment)
Bloqué : compte désactivé par Little Hotelier (généralement en raison d'impayés)
Prix et facturation
Combien ça coûte ?
Aucuns frais d'installation ou aucuns frais mensuels
Commission uniquement sur les séjours réellement effectués (facturation du montant net hors commissions, taxes et suppléments pour carte de crédit).
Suspension ou résiliation de votre abonnement à tout moment.
Comment consulter mon taux de commission ?
Vous pouvez consulter votre taux de commission pendant ou après l'activation en allant à Distribution > Demand Plus. Les taux de commission varient en fonction de la zone géographique.
Puis-je configurer des paiements automatiques ?
Oui, dans le portail de facturation en libre-service :
Allez à Facturation > Comptes.
Activez le paiement automatique pour Demand Plus.
Réservations et rapprochement
Où consulter mes réservations Demand Plus ?
Allez à Distribution > Demand Plus > Relevés.
Sélectionnez l'année et le mois.
Cliquez sur Rechercher.
Consultez les réservations sous Reservations ou dans les e-mails de confirmation de réservation.
Comment effectuer le rapprochement des réservations ?
Effectuez le rapprochement le 7 de chaque mois au plus tard :
Allez à Distribution > Demand Plus > Relevés.
Sélectionnez la réservation concernée.
Sélectionnez Annuler la réservation ou Marquer comme non-présentation.
Quand sont envoyés les rappels de rapprochement ?
Vous recevrez deux notifications par e-mail :
Le 1er du mois
Récapitulatif mensuel des réservations
Premier rappel indiquant de signaler les éventuelles annulations ou non-présentations
Le 7 du mois
Dernier rappel
Dernière chance d'effectuer des modifications
Métamoteurs
Pourquoi mon établissement n'apparaît-il pas sur les métamoteurs ?
Vérifiez les éléments suivants.
Assurez-vous que Demand Plus est actif.
Vérifiez que les profils des métamoteurs sont configurés.
Assurez-vous que les informations de l'établissement correspondent à celles de votre compte Little Hotelier.
Vérifiez que les profils sont associés à la bonne catégorie.
Google Hotel Ads : hôtel
Tripadvisor : hôtel
Trivago : hébergement
Il peut s'écouler jusqu'à 7 jours avant que l'annonce de votre établissement n'apparaisse après la mise à jour de vos informations.
Comment fonctionne le classement des annonces sur les métamoteurs ?
Les facteurs suivants ont un impact sur le classement :
Dans quelle mesure votre établissement correspond aux critères de recherche
Nombre d'établissements avec lesquels vous êtes en concurrence
Adresse de l'établissement
Demande du marché
Par exemple, « hôtel à Londres » sera en concurrence avec plus d'établissements qu'une recherche « hôtel familial avec piscine à Londres ».
Tripadvisor
Quelle est la différence entre Demand Plus et la connexion directe à Tripadvisor ?
Avec Demand Plus :
Mention « Site officiel de l'hôtel »
Liens vers votre moteur de réservation Little Hotelier
Taux de commission Demand Plus
Avec Tripadvisor Plus/Réservation instantanée Tripadvisor :
Affichage de la mention Tripadvisor
Affichage de la fenêtre de paiement Tripadvisor en cliquant sur « Voir l'offre »
Taux de commission Tripadvisor
Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
Demand Plus a-t-il un impact sur le référencement SEO de mon site web ? Non, les annonces Demand Plus renvoient à votre moteur de réservation et non à votre site web. Le référencement SEO de votre site web n'est donc pas affecté.