¿Qué es una noche huérfana?
Las restricciones de duración mínima de la estancia ayudan a evitar reservas cortas y difíciles de llenar. Sin embargo, pueden tener un efecto secundario no deseado: dejar sin posibilidad de reserva pequeños huecos de fechas entre reservas. Esto es lo que denominamos noche huérfana.
Una noche huérfana se produce cuando el número de noches disponibles entre dos reservas es inferior a la duración mínima de la estancia que exige el alojamiento, lo que impide reservar esas fechas.
Ejemplo: si su alojamiento exige una estancia mínima de tres noches, pero solo quedan dos noches libres entre reservas existentes, esas dos noches no se pueden reservar. A esas noches las denominamos noches huérfanas.
¿Cómo se corrigen las noches huérfanas?
Hay dos formas de gestionar las noches huérfanas:
prevenirlas añadiendo un plan tarifario menos restrictivo.
corregir noches problemáticas concretas ajustando las estancias mínimas.
Opción 1: prevenir las noches huérfanas con un plan tarifario menos restrictivo
Para captar reservas en esas fechas no reservables, puede crear un plan tarifario secundario con una estancia mínima reducida. Como este plan tarifario ofrece más flexibilidad, puede fijar un precio algo más alto, por ejemplo, un 5 % por encima de la tarifa estándar que lleva asociada su restricción de estancia mínima.
Crear el plan tarifario
Vaya a Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios y haga clic en Añadir un plan tarifario.
Cree el nuevo plan tarifario y seleccione Derivar tarifas diarias para derivarlo de su plan tarifario estándar.
Aplique el incremento como porcentaje o como importe (por ejemplo, un aumento del 5 %).
Asigne el plan tarifario a sus tipos de habitación para crear las tarifas de habitación.
Establezca la estancia mínima reducida. Configure la estancia mínima más baja en Distribución > Inventario.
Mapear el plan tarifario a sus canales
Vaya a Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios.
Localice el nuevo plan tarifario y despliéguelo para ver la tarifa de habitación.
Abra el menú de acciones de la tarifa de habitación y haga clic en Mapear al canal.
Seleccione el canal al que desea mapearla.
En Configuración de la tarifa del canal, establezca Empezar a actualizar el canal en Sí.
En Mapeado a, seleccione la tarifa a la que desea mapearla (con la sincronización mejorada de Booking.com puede crear una nueva tarifa de habitación en el canal si lo necesita).
Configure el resto de ajustes de la tarifa del canal si es necesario.
Haga clic en Guardar.
Cuando la tarifa de habitación se mapea correctamente, aparece una confirmación. Repita este proceso para cada canal en el que quiera vender el plan tarifario.
Nota:
en la mayoría de los canales (excepto Booking.com y Airbnb con la sincronización mejorada activada), también deberá crear la tarifa directamente en el extranet del canal.
el ejemplo siguiente muestra Booking.com con la sincronización mejorada activada.
Opción 2: corregir noches problemáticas concretas ajustando las estancias mínimas
Ajuste las estancias mínimas en la tabla del inventario:
Vaya a Distribución > Inventario.
Localice la tarifa de habitación que quiere actualizar.
Haga clic en la celda de la columna Estancia mín. o Estancia máx. correspondiente a la fecha concreta.
Introduzca el nuevo valor y haga clic en Guardar.