Compruebe la configuración
Si sus tarifas, disponibilidad o restricciones (como estancia mínima, estancia máxima o CTA/CTD) no se sincronizan o se muestran incorrectamente en un canal, compruebe primero estos ajustes:
Confirme que todas las tarifas de habitación están correctamente mapeadas a los canales
Verifique que las tarifas de habitación del canal están habilitadas con la opción de Iniciar la actualización del canal configurada como Sí
Compruebe que el canal está habilitado en la configuración del canal
Confirme que su canal admite la actualización específica de inventario
Compruebe si hay reglas de rendimiento configuradas
Actualice su mapeo guardando la configuración de tarifas del canal (incluso si no realiza ningún cambio)
Compruebe el mapeo de su canal
Verifique que todas las tarifas de habitación están mapeadas correctamente al canal, asegurándose de que no hay tarifas sin mapear o deshabilitadas. Tenga en cuenta que ciertos canales, como Expedia, pueden requerir mapear una única tarifa de habitación a múltiples tipos de tarifas (como tarifas de venta, tarifas de paquete y tarifas derivadas).
Vaya a Distribución > Canales
Haga clic en el botón de elipsis (botón de tres puntos) junto al nombre del canal
Seleccione Editar el mapeo de las tarifas de habitación
Verifique que todas las tarifas de habitación están mapeadas correctamente
Haga clic en cada tarifa de habitación del canal y seleccione Configurar
Confirme que Iniciar la actualización del canal está configurado como Sí
Filtre por Sin mapear para ver las tarifas sin mapear
Para ver las tarifas deshabilitadas, vaya a Más filtros y seleccione Deshabilitado bajo Estado de actualización de la tarifa
Si hay alguna tarifa de canal deshabilitada, solucione el error y luego vuelva a habilitar la tarifa. Para ello, haga clic en la tarifa del canal > haga clic en Configurar > asegúrese de que Iniciar la actualización del canal está configurado como Sí, luego haga clic en Guardar.
Si falta una tarifa específica para el mapeo del canal, contacte con el canal para confirmar que la tarifa de habitación está activa.
Compruebe que la información de la tabla de inventario es correcta
Cuando el inventario del canal aparece incorrecto:
Vaya a Distribución > Inventario para ver los valores correctos
Compare los valores de su tabla de inventario con lo que aparece en el canal
No todos los canales admiten cada tipo de actualización de inventario. Busque guiones (-) que indican funciones que no son compatibles con un canal específico.
Si se recibe una reserva aunque Little Hotelier está enviando disponibilidad cero a un canal:
Compruebe los registros de auditoría para confirmar que se envió disponibilidad cero
Contacte directamente con el canal y solicite los registros XML de la reserva para investigar por qué se aceptó la reserva
Las actualizaciones de disponibilidad pueden tardar hasta 5 minutos. Para evitar las sobrerreservas, considere configurar una regla de rendimiento de cierre automático para aplicar un cierre de ventas cuando la disponibilidad de habitaciones llegue a 1.
Si la disponibilidad es menor de lo esperado, compruebe si hay reglas de rendimiento activas en Distribución > Reglas de rendimiento.
Actualice el mapeo
Si el inventario del canal sigue siendo incorrecto, reenvíe/actualice manualmente el inventario al canal actualizando el mapeo. Esto se hace guardando la configuración de tarifas del canal, independientemente de si se realizaron cambios.
Vaya a Distribución > Canales
Encuentre el canal y haga clic en el botón de elipsis (botón de tres puntos)
Seleccione Editar el mapeo de las tarifas de habitación
Haga clic en Configurar en la tarifa de habitación del canal
Haga clic en Guardar para enviar las actualizaciones de nuevo (incluso si no realiza ningún cambio)
Después de completar los pasos de solución de problemas, si el problema persiste, contacte con nuestro equipo de soporte y proporcione un ejemplo con la siguiente información:
Tipo de habitación afectada
Tarifa de habitación afectada
Fecha de estancia
El valor que se muestra en Little Hotelier
El valor correcto