Habilitar los correos electrónicos de comunicación con huéspedes
Envíe correos electrónicos a los huéspedes que reservan a través de su motor de reservas. Habilite los correos electrónicos salientes en Reserva directa > Configuración > Comunicaciones con huéspedes activando el interruptor junto a cada correo electrónico que desee enviar a los huéspedes:
Confirmación de reserva*
Modificación de reserva*
Cancelación de reserva*
Mensaje previo a la llegada
Mensaje posterior a la salida
💡 También puede acceder aquí desde Configuración > Sitio web y promoción > Correos electrónicos para huéspedes
Los correos electrónicos marcados con un asterisco (*) están habilitados de forma predeterminada.
⚠️ Una vez habilitado cada tipo de correo electrónico, deberá personalizar cada plantilla de correo electrónico; de lo contrario, los huéspedes recibirán correos electrónicos vacíos.
Personalizar las plantillas de correo electrónico
Vaya a Reserva directa > Configuración > Comunicaciones con huéspedes. 💡 También puede acceder aquí desde Configuración > Sitio web y promoción > Correos electrónicos para huéspedes
Haga clic en el icono del lápiz junto a la plantilla de correo electrónico que desea modificar
Personalice el texto y añada imágenes
Haga clic en Mostrar vista previa para ver los cambios
Guarde los cambios
¿Qué se puede editar?
Los siguientes campos se pueden editar en las plantillas de correo electrónico que se enviarán a sus huéspedes de reserva directa:
Línea de asunto
Imágenes de encabezado y pie de página
Texto de encabezado y pie de página
URL de encabezado y pie de página: (puede incluir una URL para que, al hacer clic en la imagen, los huéspedes sean dirigidos a una URL específica)
💡 Imágenes de encabezado y pie de página:
Las dimensiones recomendadas para la imagen de encabezado y pie de página en los correos electrónicos de reserva directa son 600 px de ancho y 210 px de alto.
No puede eliminar las imágenes de encabezado y pie de página directamente al editar el correo electrónico. Para eliminarlas por completo, vaya a Configuración > Configuración del alojamiento > Biblioteca multimedia
Probar las plantillas de correo electrónico
Además de usar la función Mostrar vista previa, se recomienda comprobar la plantilla de correo electrónico de reserva directa enviando un correo electrónico de prueba. Puede crear reservas ficticias con su propia dirección de correo electrónico y, luego, comprobar cómo se muestra el correo electrónico recibido de varias formas, como:
En diferentes dispositivos (ordenador frente a móvil)
Con diferentes proveedores de correo electrónico (Gmail frente a Outlook)
En distintos navegadores web (Chrome frente a Firefox)
Configurar el enlace de Google Maps de su alojamiento
La ubicación de su alojamiento en Google Maps aparece en dos lugares importantes para los huéspedes:
Como enlace Ver en el mapa en los correos electrónicos de confirmación de reserva
Como dirección con enlace en la página Contacto de su motor de reservas
Para garantizar que estos enlaces funcionen correctamente y dirijan a los huéspedes a su ubicación exacta, siga estos pasos para añadir su URL de Google Maps:
Vaya a Reserva directa > Configuración > Comunicaciones con huéspedes. 💡 También puede acceder aquí desde Configuración > Sitio web y promoción > Correos electrónicos para huéspedes
Haga clic en el icono del lápiz en el campo Ubicación de su alojamiento en Google Maps
En una nueva pestaña del navegador, abra Google Maps
Escriba la dirección completa de su alojamiento en la barra de búsqueda
Cuando su alojamiento aparezca con un marcador rojo, se abrirá un panel de detalles
Haga clic en el botón Compartir en este panel
En la ventana emergente, asegúrese de estar en la pestaña Enviar un enlace y, luego, haga clic en Copiar enlace (no use Insertar un mapa)
Vuelva a Little Hotelier y pegue el enlace copiado en el campo
Haga clic en Publicar cambios
Notas:
Si el campo de ubicación de su alojamiento en Google Maps está vacío, la dirección de su página de contacto no tendrá un enlace
Si el mapa insertado muestra la ubicación incorrecta en su página Contacto, deberá actualizar su dirección en Configuración > Detalles del alojamiento, ya que el mapa obtiene los datos de ubicación de esta configuración