Tipos de errores generales
« Error al verificar reCAPTCHA »: este error puede producirse al actualizar la configuración o las imágenes en tu plataforma SiteMinder.
« No se puede obtener la información (Unable to fetch) » al cargar datos
« Error de servidor 500 »
« Algo ha salido mal – Ponte en contacto con el servicio de asistencia »
« Vaya, algo ha salido mal, vuelve a intentarlo »
Mensaje « 401/Forbidden » (acceso denegado)
Mensaje de error que te indica que cierres la sesión y vuelvas a iniciarla
Pasos básicos de solución de problemas
Prueba estos pasos:
Actualiza la página y vuelve a intentarlo.
Abre el navegador en modo incógnito o en modo privado.
Borra la caché y las cookies del navegador.
Conéctate a otra red o desactiva cualquier VPN que estés utilizando.
Prueba con otro dispositivo.
Actualiza tu navegador a la versión más reciente.
Si utilizas Google Chrome, asegúrate de que Google Traductor esté desactivado (revisa la configuración de idioma del navegador).
Si después de seguir estos pasos sigues necesitando ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y facilítales todos los detalles relevantes y las capturas de pantalla que puedas.
Errores de permisos y acceso
Si ves alguno de los siguientes mensajes de error, significa que tu cuenta de usuario no tiene los permisos necesarios para ver la página:
« Acceso no autorizado »
« No tienes permiso para acceder a esta página »
« No estás autorizado para realizar esta acción »
Cómo resolverlo: Debes ponerte en contacto con una persona usuaria de tu alojamiento que tenga acceso a Gestión de usuarios. Pídele que actualice los permisos de tu cuenta de usuario para que puedas acceder a la página o a la función que intentas utilizar.