¿Cómo se me notificará cuando se realice una nueva reserva de Airbnb?
Airbnb enviará una notificación de reserva por correo electrónico al anfitrión.
¿Cómo se cobran los pagos de reserva para Airbnb?
Airbnb cobra al huésped en el momento de la reserva. El importe total queda retenido por Airbnb hasta que la reserva se completa, momento en el que se liberará el dinero a su favor. Como usted no cobra directamente a los huéspedes por las reservas, Airbnb no envía los datos de la tarjeta de crédito a Little Hotelier en los detalles de la reserva.
¿Little Hotelier procesa las cancelaciones y modificaciones para Airbnb?
Little Hotelier aplicará los cambios enviados por el canal. Así es como funciona:
En Airbnb, un huésped envía una solicitud de cancelación o modificación
La solicitud se le envía a usted (el anfitrión) para su aprobación — la notificación llegará directamente de Airbnb. Usted debe responder a cualquier solicitud de modificación/cancelación en la extranet de Airbnb.
Una vez que confirme la modificación o cancelación, la actualización se enviará a Little Hotelier y se procesará en consecuencia
Airbnb se encargará de cualquier tarifa de cancelación o reembolso al huésped
Un huésped no puede modificar su reserva de Airbnb — ¿por qué?
Si un huésped se pone en contacto con usted porque está intentando realizar una modificación en una reserva existente pero recibe un mensaje de error, póngase en contacto con el equipo de soporte de Airbnb.
Si Airbnb no puede resolver el problema, es posible que le aconsejen contactar con nuestro equipo de soporte, que podrá ayudarle a solucionar el problema.