¿Qué es el terminal virtual?
El terminal virtual permite a los usuarios de Little Hotelier Pay procesar pagos en Little Hotelier para huéspedes sin reserva, cargos adicionales o pagos puntuales.
Nota: El terminal virtual no está disponible en Tailandia, Alemania ni Francia.
Procesar pagos
Vaya a Pagos > Terminal virtual
Introduzca la siguiente información:
Descripción
Importe
(Opcional) Suplemento
Número de tarjeta
Fecha de vencimiento
Nombre en la tarjeta
Código de seguridad
Si el pago se realiza correctamente, aparecerá el mensaje "Pago realizado con éxito". A continuación, puede imprimir o enviar por correo electrónico una confirmación de pago a su huésped.
Procesar reembolsos
Vaya a Pagos > Transacciones
Busque y haga clic en la transacción
Haga clic en Reembolso
Introduzca el importe (total o parcial)
Haga clic en Procesar reembolso
Cuando se complete, aparecerá el mensaje "Reembolso realizado con éxito". A continuación, puede imprimir o enviar por correo electrónico una confirmación a su huésped.
Notas importantes:
Los reembolsos deben emitirse en un plazo de 90 días desde el pago inicial
No se pueden revertir una vez procesados
El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en el estado de cuenta del titular de la tarjeta
Los datos de la tarjeta se eliminan automáticamente 7 días después del check-out (en cumplimiento de los requisitos PCI DSS y RGPD)
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo generar una confirmación de pago o reembolso?
Vaya a Pagos > Transacciones
Seleccione la transacción correspondiente
Haga clic en Imprimir confirmación
¿El terminal virtual calcula impuestos o promociones? Al procesar un pago mediante el terminal virtual, no se añaden impuestos ni se aplican descuentos por promociones. Deberá calcular los impuestos o promociones aplicables y aplicarlos en consecuencia.
¿Qué tarifas se cobran por el uso del terminal virtual? Las tarifas se cobran por transacción y varían según el país, la red de tarjetas y el tipo de tarjeta. Las tarifas se detallan en el formulario de activación de Little Hotelier Pay.