¿Quién puede acceder al portal de facturación?
Solo los usuarios de facturación pueden acceder al portal de facturación de autoservicio. Los usuarios de facturación son diferentes de los usuarios administradores y se crean por separado de los usuarios de la plataforma Little Hotelier.
¿Qué pueden hacer los usuarios de facturación?
Los usuarios de facturación tienen acceso al portal de facturación de autoservicio, donde pueden:
Consultar y pagar facturas
Configurar pagos automáticos
Consultar y actualizar los datos de pago
Descargar facturas y ajustes
Gestionar a otros usuarios de facturación (crear, eliminar)
Asignar el rol de usuario de facturación principal
Añadir un usuario de facturación
Los primeros usuarios de facturación se crean durante el proceso de incorporación.
Un usuario de facturación existente puede añadir un nuevo usuario de facturación:
Asegúrese de haber iniciado sesión en el alojamiento para el que desea añadir un usuario de facturación y, a continuación, vaya a Nombre del alojamiento > seleccione Facturación de la cuenta > pestaña Usuarios de facturación
Elija Existente o Nuevo
Complete los datos del usuario
Haga clic en Añadir
Los usuarios de facturación pueden acceder al portal de facturación de autoservicio para pagar facturas, gestionar los datos de pago y descargar facturas, y recibirán las facturas como archivos PDF por correo electrónico. A continuación, podrán gestionar a otros usuarios de facturación, incluida la asignación del rol de usuario de facturación principal.
Nota: una vez creados los usuarios de facturación, sus datos no se pueden editar directamente. Deberá crear un nuevo usuario si estos datos cambian.
Asignar un usuario de facturación principal
Vaya a Nombre del alojamiento > Facturación de la cuenta > Usuarios de facturación
Localice al usuario y haga clic en el icono de edición (lápiz)
Seleccione Asignar rol de usuario de facturación principal
Haga clic en Confirmar
Sobre el usuario de facturación principal:
Solo el usuario de facturación principal recibe los recibos de pago por correo electrónico
Solo puede haber un usuario de facturación principal
Debe crearse un usuario de facturación antes de poder asignar el rol de usuario de facturación principal
Debe asignar el rol a otro usuario antes de poder eliminar a un usuario de facturación principal
Facturación de grupo: si es un usuario de facturación de grupo, el usuario de facturación principal se gestiona desde la pestaña Cuentas, no desde la pestaña Usuarios de facturación.
Actualizar un usuario de facturación
⚠️ Los usuarios de facturación no se pueden editar directamente.
Para actualizar los datos de un usuario de facturación, incluidos su nombre o su dirección de correo electrónico, deberá crear un nuevo usuario de facturación con los datos correctos y, a continuación, eliminar el anterior.
Eliminación de usuarios
Nota: el usuario de facturación principal no se puede eliminar hasta que se haya reasignado el rol.
Vaya a Nombre del alojamiento > Facturación de la cuenta > Usuarios de facturación
Busque al usuario y haga clic en editar
Elija Eliminar en Acciones
Confirme la eliminación
¿Necesita eliminar al usuario de facturación principal?
Primero debe asignarse el rol de usuario de facturación principal a otro usuario de facturación, antes de poder eliminar la cuenta.
¿Necesita eliminar su propio usuario de facturación?
No puede eliminar la cuenta de la dirección de correo electrónico con la que ha iniciado sesión. Pida a otro usuario de facturación que la elimine por usted, o añada un nuevo usuario de facturación con su nueva dirección de correo electrónico, inicie sesión con esa cuenta y elimine la anterior.