Wenn Ihre Sperrdaten nicht mit Expedia synchronisiert werden oder Sie eine Sperrdaten-Einstellung in Expedia nicht entfernen können, liegt dies in der Regel daran, dass Expedia zwei verschiedene Arten von Sperrdaten verwendet, die an unterschiedlichen Stellen verwaltet werden.
Expedia-Terminologie verstehen
Expedia verwendet eine andere Terminologie als Little Hotelier. Was Little Hotelier als „Sperrdaten" bezeichnet, erscheint in Expedia Partner Central als Zeile „Verfügbarkeit" und zeigt rote Felder mit X-Markierungen. Was Little Hotelier als „Verfügbarkeit" bezeichnet, wird in Expedia als „Bestand" bezeichnet.
Das bedeutet, dass die Verfügbarkeit in Expedia Partner Central möglicherweise als geschlossen angezeigt wird, obwohl Ihr Little Hotelier-Bestand offen ist. Wenn die Verfügbarkeit nicht an Expedia übertragen wird oder der Bestand sich nicht öffnet, wurde wahrscheinlich eine Sperrdaten-Einstellung auf Zimmerebene in Expedia Partner Central angewendet.
Sperrdaten-Typen in Expedia
Sperrdaten auf Tarifebene:
Werden in Little Hotelier verwaltet
Betreffen nur bestimmte Zimmertarife, nicht gesamte Zimmerkategorien
Sperrdaten auf Zimmerebene:
Werden ausschließlich in Expedia Partner Central verwaltet
Schließen die gesamte Verfügbarkeit für eine komplette Zimmerkategorie
Überschreiben alle von Little Hotelier gesendeten Aktualisierungen
Müssen direkt in Expedia Partner Central entfernt werden
💡 In Expedia Partner Central erscheinen Sperrdaten als Zeile Verfügbarkeit mit roten Feldern und X-Markierungen. Expedia bezeichnet das, was Little Hotelier „Verfügbarkeit" nennt, als „Bestand" – daher kann die Verfügbarkeit als geschlossen angezeigt werden, obwohl Sie Bestand in Little Hotelier haben. Die Zeile Verfügbarkeit zeigt den Sperrdaten-Status an, keine Bestandswerte.
Prüfen, ob Sperrdaten über Little Hotelier verwaltet werden können
Prüfen Sie das Bestand-Feld:
Gehen Sie zu Distribution > Bestand.
Suchen Sie die Expedia-Tarife.
Klicken Sie neben dem Expedia-Kanaltarif auf Tarife v und wählen Sie Sperrdaten.
Kontrollkästchen bedeuten, dass die Sperrdaten in Little Hotelier verwaltet werden können.
Bindestriche (-) bedeuten, dass die Sperrdaten in Expedia Partner Central verwaltet werden müssen. Dies gilt für abgeleitete Raten und Pakettariftypen.
Prüfen Sie die Kanaltarifkonfiguration:
Gehen Sie zu Distribution > Kanäle > Expedia.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (...) neben Expedia und wählen Sie Zimmertarif-Mapping bearbeiten.
Klicken Sie auf einen Expedia-Zimmertarif und wählen Sie dann Konfigurieren.
Wenn Sperrdaten in blauer Schrift unter der Überschrift Vom Kanaltarif unterstützte Daten erscheint, können diese über Little Hotelier verwaltet werden.
Wenn Sperrdaten in grauer Schrift unter der Überschrift Vom Kanaltarif nicht unterstützte Daten erscheint, müssen diese in Expedia Partner Central verwaltet werden.
Sperrdaten auf Zimmerebene in Expedia Partner Central entfernen
Sperrdaten auf Zimmerebene erscheinen in der Zeile „Verfügbarkeit" oben in einer Zimmerkategorie in Expedia Partner Central, oberhalb der Zeile „Bestand" und vor allen Zimmertarifen.
Dies kann auftreten, wenn:
Ihre Zimmerkategorie in Little Hotelier Verfügbarkeit und keine Sperrdaten für Zimmertarife hat, das Zimmer für Gäste, die auf Expedia suchen, jedoch nicht sichtbar ist.
In Expedia eine Sperrdaten-Einstellung an einer höheren Position der Benutzeroberfläche erscheint als dort, wo eine Sperrdaten-Einstellung auf Tarifebene normalerweise angezeigt würde.
So entfernen Sie Sperrdaten auf Zimmerebene:
Melden Sie sich bei Expedia Partner Central an.
Gehen Sie zu Zimmer und Tarife > Tarife und Verfügbarkeit > Kalender.
Suchen Sie in der Zeile Verfügbarkeit oben in der Zimmerkategorie nach roten Feldern mit X-Markierungen.
Klicken Sie auf die betroffenen Felder oder verwenden Sie die Funktion Bestand und Verfügbarkeit per Massenaktualisierung, um die Sperrdaten zu entfernen.
Wenn Sperrdaten weiterhin nicht synchronisiert werden
Sperrdaten werden normalerweise sofort mit Expedia synchronisiert, können aber manchmal 15–30 Minuten in Anspruch nehmen. Wenn die Verfügbarkeit nach 30 Minuten immer noch nicht aktualisiert wird, prüfen Sie, ob eine Sperrdaten-Einstellung auf Zimmerebene in Expedia Partner Central angewendet wurde, da diese alle von Little Hotelier gesendeten Aktualisierungen überschreiben.
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.